Carlos Mora Vanegas
“El hombre, el más valeroso de los animales y el más habituado al sufrimiento, no repudia el sufrimiento en sí: lo quiere y hasta lo busca a condición de poder encontrarle un sentido, un objeto.”
Friedrich Wilhelm Nietzsche
Todos podemos lograr el éxito personal si nos lo proponemos, depende de nuestra convicción, volunta, tesón de alcanzarlo.
El éxito personal no es un imaginario estado de gracia, exento de conflictos, decepciones o frustración. Para alcanzar el éxito personal es preciso aprender a convertir los sentimientos negativos en positivos y las experiencias negativas en lecciones aprendidas. Ser fiel a uno mismo es un proceso de maduración que exige hacer cambios importantes y experimentar los altibajos de la vida. Cuando una persona tiene éxito personal, si sufre un revés sabrá superarlo.
Desde luego, hay aspectos que se deben tener bien identificados como son el conocer nuestras debilidades, comportamiento, , convicción, ánimo, voluntad, constancia, perseverancia.
Se ha dicho además , que el auténtico desafío de esta vida no es conseguir lo que deseamos, sino continuar deseando lo que tenemos. Muchas personas han aprendido a conseguir lo que quieren, pero luego no lo disfrutan. Consigan lo que consigan, nunca es suficiente; siempre sienten que les falta algo. No están satisfechas consigo mismas, con sus relaciones, con su salud o con su trabajo. Constantemente hay algo que les impide ser felices.
De aquí, como lo destaca la Comunidad de Aprendizaje Permanente el éxito personal es el territorio intermedio, el lugar en el cual uno consigue lo que desea y continúa deseando lo que tiene. Es la combinación del «éxito exterior» (el que tenemos en el mundo) y el «éxito interior» (la satisfacción personal). El éxito personal no se mide por lo que somos, poseemos o hemos logrado. En cambio, depende de cómo nos sentimos con lo que somos, lo que hemos hecho y lo que tenemos.
Sin embargo, tener éxito personal no significa simplemente sentirse bien o estar satisfecho con la vida. También significa tener confianza en que uno puede obtener lo que quiere y sentirse motivado para hacer todo lo necesario con ese fin. Para alcanzar el éxito personal, usted debe saber cómo crear la vida que desea.
La mayoría de las personas sólo necesita hacer algunos cambios pequeños pero significativos en su forma de pensar, sentir o actuar para crear la vida gratificante que desea. Aplicar uno o dos nuevos conceptos a su vida puede transformarla por completo de la noche a la mañana.
Se nos señala, que cuando alcance el éxito personal, la vida dejará de ser una lucha y lo que antes parecía difícil resultará sencillo. La vida seguirá planteando problemas, pero usted será más capaz de resolverlos. Las puertas que parecían cerradas comenzarán a abrirse. Se sentirá aliviado y libre para ser usted mismo. Ya se manifiesta la seguridad, confianza en usted mismo, se ha identificado con la fortaleza de su ser
Comunidad de Aprendizaje Permanente, nos sugiere cuatro pasos hacia el éxito personal a saber:
- Fijar sus objetivos. Observe dónde se encuentra ahora y vea con claridad dónde necesita ir para alcanzar el equilibrio perfecto entre el éxito interior y el exterior.
- Obtener lo que necesita. Para conocerse y ser fiel a sí mismo, debe aprender a reconocer las diez clases diferentes de amor y apoyo que todos necesitamos. Si descubre lo que le falta y cómo obtenerlo, automáticamente experimentará éxito interior.
- Conseguir lo que quiere. Descubra la importancia de sus deseos imperiosos, creencias positivas y sentimientos apasionados con el fin de crear y atraer lo que desea. Aumente el poder de sus deseos.
- Superar los bloqueos en su viaje hacia el éxito personal que podrían estar impidiéndole obtener lo que quiere y comience
Considere además, lo que el Centro Helios Holista nos aporta, que vivir con propósito, es tener la determinación de hacer lo que estamos convencidos que vinimos a hacer en esta vida, y estar comprometidos a hacerlo con excelencia.
Mientras que encontramos un propósito, nuestras vidas consisten en hacer el menor esfuerzo para apenas existir con la menor cantidad de problemas.
Cuando vivimos con propósito nuestra principal ocupación es hacer correctamente lo que nos toca hacer. Una vez que encontramos un propósito amamos lo que hacemos, y se nota, y las personas quieren relacionarse con nosotros porque perciben nuestro compromiso con la excelencia, y eso es magnético.
Pero, ¿Cómo encontrar un propósito?. Simple, elija una causa en la cual crea, y encuentre la manera en la cual puede usar sus habilidades para el mayor provecho de todos los involucrados, incluyéndose a usted
Hay que saber aprovechar cada día en función del logro del éxito, cada día es una oportunidad que se tiene y no se debe desperdiciar, ya se ha dicho que nuestro tiempo es finito, las personas exitosas saben esto y en vez de deprimirse por ello, lo utilizan a su favor como un estimulo para perseguir sus metas con mayor fervor, pasión y dedicación, y usted también puede comenzar a hacerlo a partir de este mismo momento
No olvide la ley de la potencialidad Pura que nos indica Deepak Chopra, que la fuente de toda creación es la consciencia pura... la potencialidad pura busca expresarse para pasar de lo inmanifiesto a lo manifiesto cuando nos damos cuenta de que nuestro verdadero yo es la potencialidad pura, nos alineamos con el poder que lo expresa todo en el universo o sea que todo es posible...ponga el corazón en llegar a ser todo lo que puedes ser.Cualquier cosa es posible en el corazón. Usted sabe que con el corazón las cosas saldrán de la mejor manera posible. Si su corazón es puro, podrá conseguir lo que desee.(¡Y Usted sabe que tu corazón es puro!)Independientemente de lo que parezca estar sucediendo a tu alrededor, sabrás con el corazón que podrás lograr lo que se proponga. Simplemente no se descuide, hágalo.
Carlos Mora Vanegas
Lo peor es cuando has terminado un capítulo y la máquina de escribir no aplaude. Orson Welles
RESUMEN
La gerencia de este siglo XXI debe estar plenamente identificada con las exigencias que en Administración se requiere a fin de diseñar, evaluar, desarrollar estrategias, tomar decisiones y acciones de acuerdo a lo que el escenario del presente necesita, debe mejorar la productividad, hacer uso del potencial del recurso humano, de su capital intelectual, de sus habilidades y destrezas a fin de beneficiar a la empresa, al país y en su propio crecimiento. No debe la gerencia por tanto, descuidar el clima de trabajo, puesto como se sabe, constituye la personalidad de una organización, en el sentido que este está formado por una multitud de dimensiones que componen su configuración global.
Muchas empresas, especialmente las pymes todavía no saben gerenciar adecuadamente su recurso humano, aspecto que les ha desfavorecido en sus rendimientos y que la gerencia ha descuidado.
Los presentes escenarios económicos, incluyendo el que nos corresponde el de Venezuela. se caracteriza por un dinamismo comercial exigente, puesto requiere de productos que además de satisfacer las necesidades de los consumidores, estén garantizado con calidad y en donde sus atributos son una garantía para los consumidores.
Consideramos importante evaluar cómo se está capacitando, desarrollando, integrando al factor humano en relación a una garantía eficaz en lo concerniente a productividad y calidad.
CONSIDERACIONES, ALCANCES, SUGERENCIAS
Los escenarios económicos destacan como exitosas aquellas empresas que presentan productos en donde su calidad este respaldado por una buena productividad y cubren con las demandas que se presentan. Para ello, la empresa debe contar no solamente con una buena gerencia, sino que éste ha sabido integrar su recurso humano de tal forma, que su desempeño, se mida con los resultados alcanzados, en donde la calidad de los productos sea una ventaja competitiva.
Es decir, la gerencia ha determinado el alcance de lo que representa contar con un equipo humano cohesivo, participativo. , desempeñando bien sus labores, las cuales deben estar claramente definidas en su manual de funciones, además de estar vigilante en el desarrollo, capacitación del personal de acuerdo a los conocimientos que el presente requiere facilitando la competitividad, y obtención de resultados, en donde muchas veces se manifiestan la creatividad, iniciativa surgida del mismo equipo humano.
Todo ello indica, que la gerencia está plenamente identificada con el rol del factor humano; además sabe que para demandar resultados no solo debe tener bien establecidos sus responsabilidades, definidos sus indicies de procesos productivos, sino contar con una buena cultura organizacional en donde ésta abarca el haber desarrollado una buena cultura, filosofía de calidad y productividad en beneficio de todos. Debe mantener un clima motivacional acorde a un liderazgo proactivo en donde se manifieste un verdadero coaching oncológico
Definitivamente, la gerencia hoy más que nunca debe estar plenamente identificada con su recurso humano, estar claros que solo con la labores de equipos integrados, comprometidos los resultados son beneficiosos.
A todo ello se agrega, que la gerencia debe estar constantemente vigilante sobre cuál es el clima organizacional que se manifiesta, en donde están las debilidades, fortalezas, cuáles son las oportunidades que beneficien y den resultados que favorezca a todos.
Por tanto, urge una nueva visión del rol del recurso humano en los actuales escenarios, más cuando no se ha logrado una verdadera integración en pro de las metas definidas. Es necesario, cambiar de actitud sobre lo que ha sido el tradicionalismo en el trato, manejo, uso del capital humano, de su talento.
Es lamentable como las empresas, las pymes específicamente, desperdician su capital humano, no sabe su gerencia hacer uso del potencial de cada individuo, para ello necesita reestructurar su interrelación en pro del manejo eficaz del recurso humano, dar paso a que el espíritu de permanencia, el alma de grupo se presente en función de resultados.
Se debe garantizar una buena productividad del recurso humano favoreciendo a que los miembros que lo integran se sientan plenamente identificados con la organización, motivados , respaldados , además de tener bien definidas sus responsabilidades, obligaciones a fin de cumplir en su desempeño de labores.
Debe trabajar la gerencia en pro de alcanzar una buena cohesión del grupo, en donde los miembros que lo integran estén plenamente identificados con sus labores, responsabilidades y puedan manifestar sus opiniones, creatividad, iniciativa y tomar decisiones cuando son requeridas.
Definitivamente la gerencia debe estar clara como algunos lo han señalado en que en que:
- Los recursos humanos no pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de los otros recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte del patrimonio personal.
- Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por el contrario, solamente contará con él si perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma.
- Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., son intangibles; se manifiestan solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y afectiva.
- El total de recursos humanos de un país o de una organización en un momento dado puede ser incrementado. Básicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento.
- Los recursos humanos en la actualidad son escasos; no todo el mundo posee las mismas habilidades, conocimientos, etc.
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AUTORREALIZACION
Carlos Mora Vanegas
“Los hombres aprenden mientras enseñan.”
Lucio Anneo Séneca
Mientras se nos da la oportunidad de permanecer en esta dimensión, debemos tal como lo destaca Abraham Maslow trabajar en pro de nuestra autorrealización, recordando como lo menciona Carl Jung que es un impulso dentro del yo para realizar, satisfacer y mejorar las propias potencialidades humanas máximas. Mientras que en las teorías de Rogers y Maslow, se considera una dinámica dentro del organismo que lo conduce a realizar, satisfacer y mejorar sus potencialidades inherentes.
De ahí, que no nos debe sorprender que se diga, que la tarea de autorrealizarse trasciende el yo sin tener que intentarlo y alcanza la pérdida de autoconciencia que tantos orientales –japoneses, chinos, etc.– intentan lograr. La tarea de autorrealizarse es la búsqueda y la realización del yo y también es el logro del desinterés que constituye la expresión última del yo verdadero. Resuelve la dicotomía entre el egoísmo y el altruismo. También entre lo interno y lo externo, porque la causa de que uno se dedique a la tarea de autorrealizarse se introyecta y pasa a formar parte del yo, con lo que el mundo y el yo dejan de ser diferentes. El mundo interno y el mundo externo se fusionan y se convierten en una sola y misma cosa. Lo mismo cabe decir de la dicotomía sujeto-objeto.
Exitoya.com. con respecto a este tema nos aporta, que Abraham Maslow fue uno de los fundadores, en 1962, de la Asociación Americana de Psicología Humanista, junto a Carl Rogers, Charlotte Buhler, Kurt Koffka y otros. Maslow consideró que muchos de los postulados tradicionales de la psicología científica eran insuficientes para una comprensión cabal y significativa del comportamiento humano y de la experiencia vital. Planteó que el concepto psicológico de origen darviniano de adaptación debía sustituirse por el de autorrealización.
En su obra Maslow, se pregunta “¿qué hace uno cuando se autorrealiza?” y describe ocho modos de autorrealizarse:
“Primero, la autorrealización significa vivenciar plena, vívida y desinteresadamente, con una concentración y absorción totales. Significa vivenciar sin la timidez del adolescente. En este momento, la persona es total y plenamente humana. Este es un momento de autorrealización, el momento en que el sí mismo (self) se actualiza. Como individuos todos pasamos por tales momentos de vez en cuando. Como consejeros, podemos ayudar a los pacientes a sentirlos más a menudo, alentándoles a que se absorban totalmente en algo y a que se olviden de poses, defensas y timideces, es decir, a que se lancen de “cabeza”. (...)
Segundo, consideremos la vida como un proceso de elecciones sucesivas. En cada instante existe una elección progresiva o una elección regresiva. Podemos orientarnos hacia la defensa, la seguridad o el miedo. Pero, en el lado opuesto, está la opción de crecimiento. Elegir el crecimiento en lugar del miedo doce veces al día, significa avanzar doce veces al día hacia la autorrealización. La autorrealización es un proceso continuo. (...)
Tercero, hablar de autorrealización implica que hay un sí mismo que se actualiza. Un ser humano no es una tabula rasa, una masa de arcilla o plastilina. Es algo que ya está, por lo menos una especie de estructura “cartilaginosa”. Un ser humano es, como mínimo, su temperamento, sus equilibrios bioquímicos, etc. Existe un sí mismo, y lo que a veces he llamado “escuchar las voces del impulso” significa dejarlo que emerja. Muchos de nosotros, la mayor parte del tiempo (y esto se amplía en especial a niños y jóvenes) no nos escuchamos sino que escuchamos las voces introyectadas (internalizadas) de Mamá, Papá, el Sistema, los Mayores, la autoridad o la tradición. (...)
Cuarto, en la duda, optad por ser sinceros. Estoy a resguardo con la frase “en la duda”, así que no necesito debatir cuestiones de diplomacia. A menudo, cuando dudamos no somos sinceros. Los clientes casi nunca lo son. Juegan y adoptan poses. No aceptan con facilidad la sugerencia de ser sinceros. Mirar dentro de uno mismo en busca de respuestas implica asumir responsabilidad. Esto es en sí mismo un paso hacia la autorrealización. (...) Este es uno de los grandes pasos. Cada vez que uno se responsabiliza hay una realización del sí mismo.
Quinto, hasta ahora hemos hablado de vivenciar sin timidez, de elegir la opción del crecimiento y no la del temor, de escuchar las voces del impulso, de ser sinceros y de responsabilizarnos. Todos esos son los pasos hacia la autorrealización, y todos garantizan mejores opciones de vida. Quien haga cada una de estas pequeñas cosas cada vez que llega el punto de decisión, descubrirá que configuran mejores opciones acerca de lo que está constitucionalmente bien para él. Sabrá cual es su destino, quién será su cónyuge, cuál será su misión en la vida. No se puede escoger sabiamente para toda una vida a menos que uno se atreva a escucharse a sí mismo, a su propio sí mismo (self), a cada instante de la vida, y a decir con alma: “No, esto y aquello no me gustan”. (...) Expresar algo sinceramente implica atreverse a ser diferente, impopular, inconformista.
Sexto, la autorrealización no es únicamente un estado final, sino también un proceso de actualización de las propias potencialidades, en cualquier momento, en cualquier grado. Es, por ejemplo, cuestión de hacernos más despiertos mediante el estudio, si somos inteligentes. No significa, necesariamente, hacer algo fuera de lo común (...). Supone hacer bien aquello que uno quiere hacer. Convertirse en un médico de segunda no es un buen camino hacia la autorrealización. Hay que ser de primera, o tan bueno como uno pueda ser.
Séptimo, las experiencias cumbre son momentos transitorios de autorrealización. Se trata de momentos de éxtasis que no pueden compararse, garantizarse, ni siquiera buscarse. Debemos dejar, como escribió C. S. Lewis, “que el gozo nos sorprenda”. Pero podemos establecer las condiciones para que las experiencias cumbre sean más probables, o podemos establecer perversamente las condiciones para que sean menos probables (...).
Prácticamente todo el mundo tiene experiencias cumbre, pero no todos lo saben. Algunos restan importancia a esas pequeñas experiencias místicas. Ayudar a la gente a reconocer esos breves momentos de éxtasis cuando suceden es parte de la tarea del consejero o metaconsejero. Sin embargo, ¿cómo logra nuestra propia psique, sin ninguna señal externa como referencia –aquí no hay pizarra-, mirar dentro de la psique oculta de otra persona y luego tratar de comunicarse? Tenemos que elaborar una forma de comunicación nueva. He intentado una que describo en otro apéndice (...).
Octavo, descubrir quién es uno, qué es, qué le gusta, qué no le gusta, qué es bueno o malo para uno, hacia dónde va y cuál es su misión –abrirse para sí mismo-, significa desenmascarar la sicopatología. Quiere decir identificar las defensas, y después de haberlas identificado, significa encontrar coraje para renunciar a ellas. Eso es doloroso porque las defensas se erigen contra algo desagradable. Pero vale la pena renunciar a las defensas. Si la bibliografía psicoanalítica nos ha enseñado algo, ha sido que la represión no es un buen modo de resolver los problemas.
Concretamente, nos corresponde trabajar en pro de nuestra autorrealización, aprovechar la oportunidad que se nos da y alcanzar los niveles que se pueden lograr cuando nos hemos identificado con nuestra autorrealización, apoyándonos con el autoconocimiento de nosotros mismo y determinando todo aquello que nos favorece en nuestro crecimiento tanto personal, como espiritual.
Carlos Mora Vanegas
La mujer en las últimas décadas ha incursionado satisfactoriamente en el desempeño de cargos ejecutivos, No nos debe sorprender en muchas empresas la gerencia este bajo la dirección del sexo femenino y algunas han alcanzado el éxito justo de acuerdo a su gestión realizada.
Así como tampoco que se comente, que las mujeres constituyen casi la mitad de la fuerza laboral en los países Occidentales. Pero las cosas son diferentes en la cima corporativa. Por cada diez hombres en la alta gerencia, sólo hay una mujer. A pesar de los esfuerzos realizados tanto por organizaciones de mujeres como por organizaciones comerciales, las compañías más grandes continúan en manos de los hombres.
Definitivamente como lo señala derevistas.com, un creciente número de compañías están cada vez más convencidas de que es beneficioso contar con mujeres en la alta gerencia. Compañías como ABB, BP y General Electric, están tratando de lograr que las mujeres consigan altos cargos, no por una cuestión de responsabilidad social, sino porque existe la creencia de que esto puede elevar las ganancias. Ciertas investigaciones llevadas a cabo en Estados Unidos, Gran Bretaña y Escandinavia, revelan que hay una correlación entre ganancias y la proporción de mujeres en los escaños corporativos más altos. Aunque nadie pretende que exista una relación causal entre ambas situaciones, parece cierto que una cultura corporativa que impulsa la carrera de las mujeres fomenta, además, las ganancias
No obstante, la mujer ha tenido que enfrentar muchas barreras para hacer posible la realidad de empezar a figurar como gerente en empresas que depositan su confianza en sus conocimientos, intuición, habilidades, y un liderazgo propio para desempeñarse.
Intermanagers sobre este tópico nos señala, que en investigaciones realizadas sobre este tópico se dan una serie de preguntas que indican que la mujer a pesar de todo está en una encrucijada. Al respecto, estás preguntas como la señalan en sus investigaciones Center for Creative Leadership son: ¿Cómo combinar las ambiciones profesionales con otros objetivos de vida? ¿El éxito equivale al progreso en la carrera? ¿Se puede ser fiel a los valores personales y a los principios corporativos al mismo tiempo?
A todo ello agrega, que a medida que las mujeres afirman su posición en el mundo ejecutivo, las cuestiones que las inquietan varían: del acceso a la dirección a una mayor comodidad en sus elecciones personales. Esta situación representa un cambio y una expansión en la clase de problemas que típicamente enfrentaban las mujeres con éxito antes, lo más importante eran los obstáculos laborales vinculados con el género -acoso, aislamiento, necesidad constante de encajar y demostrar el propio valor-; ahora, el énfasis está puesto en los estilos de vida cambiantes, en las elecciones y los compromisos, en las fuerzas que influyen en las decisiones y en las estrategias con que las mujeres triunfadoras se labran carreras significativas y satisfactorias.
Marian N. Ruderman / Patricia J. Ohlott destacan que , muchas mujeres se encuentran frente a una encrucijada: los caminos tradicionales en las carreras profesionales parecen claros pero, también, insatisfactorios o imposibles de transitar, mientras que los nuevos senderos que permitirían una vida más plena, son complejos, inciertos y ambiguos
Agregan que algunas preguntas que desvelan a mujeres en cargos ejecutivos son: ¿qué significa ser una directora de éxito?; ¿el éxito equivale al progreso en la carrera o a algo más?; ¿cómo tomo decisiones sobre mi vida?; ¿cómo puedo fusionar mis ambiciones profesionales con mis otros objetivos de vida?; ¿puedo ser fiel a mí misma y a mi organización al mismo tiempo?; ¿puedo desarrollar todo mi potencial en este trabajo?; ¿qué estoy perdiendo al tener éxito en mi trabajo?; ¿cómo acceden al poder las mujeres?; ¿qué estilo político efectivo me resulta cómodo?; ¿cómo puedo mostrar seguridad en mí misma de manera eficaz?
Estas interrogantes reflejan preocupaciones muy diferentes de las que afligían a las generaciones previas de mujeres triunfadoras; otro elemento distinto es que, ahora, son muchas más las que ponen en tela de juicio su vida profesional. En una investigación de 1999, el profesor de la Universidad de Connecticut Gary Powell llegó a la conclusión de que la proporción de mujeres en el management había aumentado drásticamente de la década de 1970 a la de 1990. Y, según un informe del año 2000 de Catalyst (organización sin ánimo de lucro dedicada al estudio del éxito de las mujeres en el mundo laboral) ellas ocupan el 12,5 por ciento de las posiciones ejecutivas en las corporaciones del ranking Fortune 500, un crecimiento de 8,7 por ciento respecto al que ostentaban en 1996.
Definitivamente es importante tener presente, el que muchas compañías temen tener que reducir el número de hombres calificados, pues desconocen lo beneficiosas que pueden ser las mujeres en puestos importantes. Por lo general, las mujeres son mejores al momento de crear equipos o comunicarse.
Como lo indica derevistas.com. IBM, por ejemplo, está convencida de que sus problemas a principios de los años noventa se debieron, en parte, a sus ejecutivos (todos hombres) fueron incapaces de ver los cambios por los que estaba atravesando la industria de la computación. Desde entonces, IBM ha diversificado su personal, y ha promovido el ascenso de mujeres. Los grupos integrados diversamente son mejores al momento de prever problemas. Algunos de los mayores promotores de la mujer, como Hewlett-Packard, Alcan y, por supuesto, IBM, han tenido éxito en un corto período de tiempo.
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Carlos Mora Vanegas
Es fácil tener confianza en ti mismo y disciplina cuando eres un triunfador, cuando eres el número uno. Lo que necesitas es tener confianza y disciplina cuando todavía no eres un ganador. Vincent Lombarda
La mente racional debe saber manejar adecuadamente todas las imposiciones que muchas veces la mente emocional genera a fin de mantener un equilibrio que permita obtener resultados positivos, así como usar de cada una su óptima potencialidad
Se puede considerar a la inteligencia como un sistema jerarquizado de procesos y estrategias cognitivos debidos a la interacción entre la herencia, la organización cerebral, la conducta y el entorno social que le permiten resolver problemas y desarrollar la creatividad.
Tómese en cuenta, que la inteligencia se estudia desde diversos enfoques o perspectivas teóricas, entre las principales están:
A.- Enfoque psicológico, en el que se consideran los fundamentos biológicos, los fisiológicos, los neurológicos, los bioeléctricos y los bioquímicos de la inteligencia.
B.- La perspectiva experimental del pensamiento y de la conducta inteligente, la cual tiene diversas tendencias La introspectiva de la intencionalidad y las representaciones mentales. La teoría de la Gestalt, que subraya la reorganización perceptiva generadora de la comprensión. Los diversos funcionalismos que conciben la inteligencia como adaptación a situaciones nuevas. Las corrientes conductistas y neo-conductistas que estudian la inteligencia mediante diversos modelos de aprendizaje con sus variantes cognitivas, p.e., las que la entienden como capacidad de inhibición de respuestas, ensayos y errores mentales. La perspectiva de la psicología cognitiva, que considera a la inteligencia como un sistema de procesamiento y que estudia las estrategias y los componentes de la recepción, la codificación y la elaboración de la información mediante procedimientos experimentales, modelos y programas de iniciación de la inteligencia.
C.- El enfoque genético el cual ofrece las siguientes áreas de estudio:
La indignación filogenética, que estudia la inteligencia considerando la evolución del ser humano y que señala la importancia de la diferenciación y la creciente complejidad del sistema nervioso, así como su progresiva encefalización.
El estudio endogenético, el cual abarca una serie de teorías que consideran el desarrollo de la inteligencia durante la vida del individuo entre las que se encuentran:
* Las teorías madurativas: Que señalan la importancia de la maduración de las aptitudes innatas. * Las teorías empiristas: Que hacen hincapié en el aprendizaje acumulado.
Las teorías constructivas: Que subrayan la actividad innovadora del sujeto.
D.- La perspectiva diferencial, la cual se refiere a las teorías que estudian las variaciones de la inteligencia a partir de las diferencias entre los individuos y los grupos:
1ª.- Teorías psicometrícas. 2ª.- Teorías factoriales. 3ª.- Teorías sociales. 4ª.- Teorías culturales. 5ª.- Teorías ecológicas.
Goleman, a inicios de su primer libro sobre el tema, expresa lo siguiente: "En un sentido muy real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas dos formas, fundamentalmente diferentes de conocimiento, interactúan para construir nuestra vida mental. Una, la mente racional, es la forma de comprensión de la que somos típicamente conscientes: más destacada en cuanto a la conciencia, reflexiva, capaz de analizar y meditar. Pero junto a este, existe otro sistema de conocimiento: impulsivo y poderoso, aunque a veces ilógico: la mente emocional"..
La dicotomía emocional/racional se aproxima a la distinción popular entre "corazón" y "cabeza". Sentir que algo está bien "en el corazón de uno" es un tipo de convicción diferente- en cierta forma un tipo de certidumbre más profunda- que pensar lo mismo de la mente racional.
Según investigaciones resumidas por Goleman, el sentimiento es anterior al pensamiento, es decir, que la circulación de una señal llega más rápido a la parte del cerebro que genera una emoción que a la parte que razona el carácter de la señal recibida y cuál debe ser la respuesta correcta. Esto es lo que le concede el poder que tienen las emociones de alterar el pensamiento. Es por eso que cuando nos sentimos emocionalmente alterados decimos que no podemos "pensar correctamente", la perturbación emocional nos genera carencias en las capacidades intelectuales
También se ha escrito, que al margen de que algunos filósofos consideren artificial la dualidad mental entre la razón y las emociones, el modelo de la Inteligencia Emocional (IE) afirma que tenemos por un lado una mente racional, que es la capacidad consciente de pensar, deliberar y reflexionar, y por otro lado una mente emocional que es más impulsiva e influyente que la mente racional.
La certeza emocional configura una convicción distinta a la certeza de la mente racional, No obstante, hay una proporcionalidad entre el control emocional y el racional, y estas dos mentes operan en colaboración, entrelazando sus distintas formas de conocimiento. Cuanto más intensa es la mente emocional, menos eficaz es la mente racional, y viceversa.
Lo más adecuado para el sujeto es que exista un equilibrio, en el cual, la emoción influye en las operaciones de la razón y ésta ajusta y filtra las operaciones procedente de las emociones, actuando como dos facultades relativamente independientes que reflejan el funcionamiento de circuitos cerebrales distintos, aunque interrelacionados.
La IE destaca la perenne y fecunda tensión entre estas dos mentes, aunque a menudo están coordinadas. Pero cuando de forma desbordada irrumpen las pasiones, el equilibrio puede romperse y la mente emocional puede bloquear y paralizar a la mente racional.
Se ha escrito Dos personas distintas habitan en nuestro cerebro, unidas como mellizos siameses, a lo largo de la línea media. Una de ellas es verbal, analítica, dominante. La otra es artística pero muda, casi misteriosa en su totalidad.
Estos son el hemisferio izquierdo y derecho de nuestro cerebro, constituido por dos mitades unidas por una compleja red de fibras nerviosas que forman un grueso 'cable' llamado cuerpo calloso.
La conexión con el sistema nervioso determina que el hemisferio izquierdo controla la parte derecha del cuerpo, y el hemisferio derecho controla el lado izquierdo.
Si se corta este cable, como debe hacerse en algunos casos de epilepsia grave, suceden una serie de circunstancias curiosas. El lado izquierdo del cerebro (en el que está alojado el centro del habla), ya no sabe qué está haciendo el lado derecho, aunque insiste en encontrar excusas para lo que haya hecho la mitad muda, y sigue operando con la ilusión de ser una sola persona.
Entre los mamíferos, el hombre es el único que ha desarrollado distintos usos para cada mitad de su cerebro. Esta asimetría, que todos reconocemos cuando decimos si somos derechos o zurdos, es el glorioso mecanismo a través del cual el hombre está capacitado para hablar. Es lo que nos diferencia de los simios.
Cada parte del cerebro está a cargo de diferentes procesos mentales:
Hemisferio izquierdo Hemisferio derecho
Lógica Emociones
Razonamiento Música
Lenguaje Imaginación
Números Imágenes
Análisis Color
Linealidad Reconocimiento de formas
Abstracciones Creatividad general
Como se ve, y a diferencia de lo que se pensó en un principio, lejos de ser tonta, la mitad derecha del cerebro es simplemente muda e iletrada. En realidad, percibe, siente y piensa a su manera, que en algunos casos puede ser superior a la del hemisferio izquierdo. El único problema es comunicarse con ella en forma no verbal.
El comportamiento de los dos medios cerebros en la gente normal está rodeado de mucho misterio. Nadie sabe si estas dos mitades gemelas también se ignoran entre sí, se inhiben una a otra, cooperan, compiten, o se turnan para los controles
Carlos Mora Vanegas
Es fácil tener principios cuando eres rico, lo más importante es tener principios cuando eres pobre. Ray Croc
Es sabido que la competencia emocional determina el grado de destreza que somos capaces de alcanzar en el dominio de nuestras facultades, tanto sensitivas como intelectuales. Las personas que han alcanzado una madurez psicológica, son las que saben gobernar sus sentimientos y relacionarse afectivamente con los sentimientos de los demás.
Las personas que muestran una buena competencia emocional, disfrutan de una situación ventajosa en los diversos dominios y dimensiones de la vida, por ello se siente más satisfechos consigo mismo y resultan más eficaces en las tareas que emprenden.
Por tanto el vasto y complejo continente de la vida emocional que afecta a los diversos estados de nuestra vida interior y de nuestras relaciones sociales, debe ser explorado con la finalidad de que nuestras emociones sean más inteligentes.
Lo cierto que la gerencia debe en el ejercicio de su profesión saber manejar adecuadamente sus emociones, ello le proporcionará resultados favorables, especialmente cuando tiene bajo su responsabilidad el recurso humano, recurso que está integrado por diferentes personalidades con su carácter, conducta, comportamiento.
La gerencia cuenta con una inteligencia emocional capaz de saber manejar adecuadamente sus emociones, además de tomar en cuenta como es sabido, que justamente, la Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En formas más avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás, aunque se hayan ocultado...
Cuenta además con la Inteligencia Intrapersonal, que permite determinar el conocimiento de los aspectos internos de una persona, el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta.
La competencia emocional consiste en un conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes, que permiten comprender, expresar y regular de forma apropiada los fenómenos emocionales. Incluye conciencia emocional, control de la impulsividad, capacidad para el trabajo en equipo, cuidarse a sí mismo y tener cuidado de los demás, etc. Esto facilita una mejor adaptación a las circunstancias de la vida, así como los procesos de aprendizaje, las relaciones interpersonales, la resolución de problemas, etc
Téngase presente como comenta Rafael Bisquerra Alzina, que una emoción se produce cuando unas informaciones sensoriales llegan a los centros emocionales del cerebro. Como consecuencia se producen unas respuestas, inconscientes e inmediatas, del sistema nervioso autónomo (SNA) y hormonales. Después, el neocórtex interpreta la información.
Según este mecanismo, hay acuerdo en que una emoción es un estado complejo del organismo que se caracteriza por una excitación o perturbación que predispone a una respuesta organizada. Las emociones se generan habitualmente como una respuesta a un acto externo o interno (pensamiento, dolor, etc.).
En una emoción, la persona evalúa, consciente o inconscientemente, un acto como relevante con relación a un objetivo personal que se valora de forma importante. La emoción es positiva cuando el acto supone un avance hacia el objetivo y es negativa cuando supone un obstáculo. La emoción predispone a actuar; a veces de forma urgente. Por ejemplo, cuando el hombre se siente amenazado. Por eso, emoción y motivación están relacionadas
En una emoción se pueden distinguir tres componentes: neurofisiológico, conductual y cognitivo. Cuando se activa la respuesta emocional, el componente neurofisiológico se hace patente a través de la taquicardia, la sudoración, la vasoconstricción, la hipertensión, el tono muscular, el rubor, la sequedad en la boca, los cambios en los neurotransmisores, las secreciones hormonales, la respiración, etc. Son respuestas involuntarias, que no se pueden controlar. Pero se pueden prevenir a través de técnicas apropiadas como la relajación.
La observación del comportamiento de un individuo, principalmente su cara, permite inferir qué tipo de emociones está experimentando. Las expresiones faciales, el lenguaje no verbal, el tono de voz, el volumen, el ritmo, los movimientos del cuerpo, etc., aportan señales de mucha precisión sobre el estado emocional. Pero este componente se puede disimular. Por ejemplo, las expresiones faciales son el resultado de la combinación de 23 músculos, que conectan directamente con los centros de procesamiento de las emociones. Esto hace que el control voluntario no sea fácil; pero siempre se puede engañar a un potencial observador.
Lo cierto, que se deben saber manejar adecuadamente las emociones y los sentimientos, justamente ello permitirá el saber enfrentar las competencias emocionales.
Al respecto, Abel Cortese en un escrito sobre este tópico nos proporciona la información de que Daniel Goleman, señala diferentes competencias. Siendo estas:
AUTOCONCIENCIA
Implica reconocer los propios estados de ánimo, los recursos y las intuiciones.
Las competencias emocionales que dependen de la autoconciencia son:
- Conciencia emocional: identificar las propias emociones y los efectos que pueden tener.
- Correcta autovaloración: conocer las propias fortalezas y sus limitaciones.
- Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor y capacidad.
AUTORREGULACIÓN Se refiere a manejar los propios estados de ánimo, impulsos y recursos.
Las competencias emocionales que dependen de la autorregulación son: - Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.
- Confiabilidad: mantener estándares adecuados de honestidad e integridad.
- Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeño laboral.
- Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
- Innovación: sentirse cómodo con la nueva información, las nuevas ideas y las nuevas situaciones.
MOTIVACIÓN
Se refiere a las tendencias emocionales que guían o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas.
- Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar de excelencia laboral.
- Compromiso: matricularse con las metas del grupo u organización. - Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
- Optimismo: persistencia en la persecución de los objetivos, a pesar de los obstáculos y retrocesos que puedan presentarse.
EMPATÍA
Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros.
- Comprensión de los otros: darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los compañeros de trabajo.
- Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y reforzar sus habilidades.
- Servicio de orientación: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente.
- Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a través de distintos tipos de personas.
- Conciencia política: ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo, así como el poder de las relaciones entre sus miembros.
DESTREZAS SOCIALES
Implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en los otros. Este objetivo depende de las siguientes capacidades emocionales:
- Influencia: idear efectivas tácticas de persuasión.
- Comunicación: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes convincentes. - Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se presenten dentro del equipo de trabajo.
- Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto. - Catalizador del cambio: iniciador o administrador de las situaciones nuevas.
- Constructor de lazos: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del grupo.
- Colaboración y cooperación: trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.
- Capacidades de equipo: ser capaz de crear sinergia para la persecución de metas colectivas.
Recogiendo las aportaciones recientes, principalmente de Graczyk y al. (2000), Payton y al. (2000) y Saarni (2000), propone Bisquerra Alzina la siguiente estructuración de las competencias emocionales:
1. Conciencia emocional
1.1 Toma de conciencia de las propias emociones.
1.2 Poner nombre a las propias emociones.
1.3 Comprensión de las emociones de los demás.
2. Regulación de las emociones
2.1 Tomar conciencia de la interacción entre emoción, cognición y comportamiento.
2.2 Expresión emocional.
2.3 Capacidad para la regulación emocional
2.4 Habilidades de afrontamiento
2.5 Competencia para autogenerar emociones positivas.
3. Autonomía personal
3.1 Autoestima.
3.2 Actitud positiva.
3.3 Responsabilidad.
3.4 Análisis crítico de normas sociales.
3.5 Buscar ayuda y recursos.
3.6 Autoeficacia emocional.
4. Inteligencia interpersonal y habilidades sociales.
4.1 Dominar las habilidades sociales básicas.
4.2 Respeto por los demás.
4.3 Comunicación receptiva.
4.4 Comunicación expresiva.
4.5 Compartir emociones.
4.6 Comportamiento prosocial y cooperación
4.7 Asertividad.
5. Solución de conflictos, habilidades de vida y bienestar.
5.1 Identificación de problemas.
5.2 Fijar objetivos adaptativos. Solución de problemas.
5.3 Negociación.
5.4 Habilidades de vida.
5.5 Bienestar subjetivo.
Danah Zohar y Marsahall( 2000) Connecting with our Spiritual Intelligence.
Gardner, H ( 1993) La inteligencia Múltiple, teoría y Práctica.Edt.Vergara.
Goleman, D (1999) La inteligencia Emocional en la Empresa, Edt.Vergara,
Carlos Mora Vanegas
Cuando veas una pequeña luz brillar, ¡síguela! Si te dirige al pantano, pues ya saldrás de él. Pero si no la sigues, Toda tu vida vivirás arrepentido Al no saber si ésa era tu estrella. Séneca
Hay mucha información escrita sobre el rol de la inteligencia en nuestro comportamiento, conducta, que pueden contribuir significativamente en nuestro comportamiento, conducta y generarnos resultados favorables en nuestras interrelaciones y desde luego en nuestro crecimiento personal.
En un interesante trabajo aportado por el Dr. José Alberto Santos, encontramos el análisis, alcance de una inteligencia interesante como es la sintergial, que barca varias, al respecto Santos nos indica, que Demócrito fue el primer pensador que planteo una hipótesis racional acerca del fundamento de la materia en su teoría atómica. El pensó que en base de la realidad física existen corpúsculos diminutos, llamados tomos, cuya combinación dan lugar a objetos.
Por otro lado la psicología se ha insertado en entender como se crea la realidad perceptual y su relación con la estructura y funciones del cerebro.
De acuerdo a la Teoría Sintergial ( Grinberg-Zylberbaum 1991), se dice que el instrumento que codifica el orden implicado y da lugar a un orden desplegado es el cerebro. Este orden se percibe como constituido por objetos, formas, texturas y el resto de los elementos que forman la realidad, una resultante de la descodificación del orden implicado. De esta manera el cerebro interactúa con la estructura preespacial y da lugar a la percepción tanto del espacio como de los objetos.
Basándose en lo anterior definiremos lo que se conoce como Inteligencia Sintergial, para lo cual requeriremos definir los siguientes términos en los que se fundamenta.
Pero ¿Qué es la Sintergia? , al respecto Santos, señala, que El término Sintergia, tal como ha sido planteado, es un neologismo derivado de las palabras síntesis, sinergia y energía. Busca como resultado obtener coherencia, convergencia e interconectividad: Para el RETCAMBIO esta propiedad es central en la unificación de un sistema orgánico, por tanto fusiona la conducta protagónica.
Síntesis: Método que procede de lo general a lo particular, del todo a los elementos. Abstraer los elementos de un todo.
Sinergia: Asociación de varias partes, en forma interdependiente para producir cooperación altamente efectiva.
Energía: Facultad que posee un cuerpo de producir trabajo.
"La estructura del pre-espacio es una organización sintérgica".
A mayor Sintergia, mayor coherencia, convergencia, e interconectividad (Grinberg-Zylberbaum 1988). En una estructura preespacial de elevada Sintergia, no existen objetos, gravitación ni tiempo. En cambio en un preespacio de baja Sintergia existen objetos, tiempo y fuerzas gravitacionales.
Partiendo de lo anterior expuesto podemos decir que la Inteligencia Sintergial es una capacidad superior para el aprendizaje y la conducta adaptativa del individuo; en forma sintética, coherente y convergente produciendo un comportamiento efectivo y protagónico.
Nos agrega santos, que la inteligencia Sintergial forma el marco de acción en el que se desarrollaran los aspectos que la componen, los cuales son:
Inteligencia Emocional
Inteligencia Sinergial
Inteligencia Simplificadora (racional)
Inteligencia Espiritual.
Con respecto a la primera se ha dado mucha información, gracias a las aportaciones de Goleman, considérese, que por lo general, la mente emocional no decide que emociones deberíamos tener. En lugar de eso, nuestros sentimientos surgen en nosotros como un hecho consumado. Lo que la mente racional puede controlar regularmente es el curso de esas acciones. Al margen de algunas excepciones, nosotros no decidimos cuando estar locos, tristes, etc.
La lógica de la mente emocional es asociativa, toma elementos que simbolizan una realidad, o dispara un recuerdo de la misma, para ser igual a esa realidad.
En relación a la inteligencia sinergial, La palabra sinergia se deriva del griego synergos, que significa "trabajar juntos", tal como fue descrita, es un componente de la inteligencia sintergial. La inteligencia sinergial es la capacidad de alcanzar un comportamiento interdependiente, cooperativo y altamente creativo en el escenario interpersonal. Es un elemento central del cooliderazgo.
Para S. R. Covey, la sinergia se puede entender, como, cooperación altamente creativa, la actividad superior de la vida: la verdadera puesta y manifestación de todos los otros hábitos reunidos. (Proactividad, Empezar con un fin en la mente, Establecer primero lo primero, Pensar en ganar/ganar, Procurar primero comprender, y después ser comprendido).
A nivel empresarial la sinergia es el reflejo de la capacidad de dos o más unidades de generar un mayor valor, trabajando en forma cooperativa y creativa.
Covey sostiene que la sinergia es la esencia del liderazgo transformador. Es la esencia de la paternidad transformadora. Cataliza, unifica y libera las más grandes energías del interior de la persona. La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias: respetarlas, compensar las debilidades, construir sobre las fuerzas
La inteligencia simplificadora, racional la inteligencia lógico- matemática es un, como se señaló cuenta con a condición para el proceso racional de solución de problemas. El coeficiente de inteligencia es una medida de la inteligencia racional, un proceso discriminador de entre un conjunto de alternativas, seleccionando la mejor. La inteligencia racional, cuando se apoya en la emocional y sinergial facilita alcanzar el nivel transpersonal. El soporte de la inteligencia espiritual hace que se alcance un nivel holístico, en el que las expresiones de la inteligencia interactúan de manera funcional y altamente efectiva.
En lo referente a la inteligencia espiritual, santos nos señala, que En su libro Conectándonos con nuestra Inteligencia Espiritual, Zohar y Marshall establecen siete apartados de esta, tomando como referencia el trabajo de Carl Jung. Cada persona manifiesta por lo menos tres de esos caminos espirituales. Estos tipos o caminos son: El deber, nutrir, comprender, transformarse personalmente, la hermandad, el liderazgo servidor y el centro o unidad con la creación. La inteligencia espiritual, es el cemento de la inteligencia sintergial, al dar finalidad, propósitos superiores a las expresiones de la inteligencia. La inteligencia espiritual en el Siglo XXI esta obteniendo más adeptos a traves de los enfoques orientales inmersos en áreas como son la medicina holística, las terapias energéticas y enfoques de tratamiento de traumas como son EMDR, Seemorg Matrix, Reprogramación CEM, etc.
Las personas con inteligencia espiritual dan importancia al nivel transpersonal, al valor de un legado que les posibilite dejar huella, más allá de la muerte. Las personas con inteligencia espiritual son capaces de levantarse y reponerse de una perdida ( trabajo, salud, ser querido). La inteligencia espiritual se asocia con una serie de prácticas milenarias que amplían la mirada interpretativa de los gerentes limitados ante sus obvias realidades, cayendo en el nivel del escepticismo y pesimismo. El trabajo holístico enfocado a enriquecer el mundo interior, para ampliar las respuestas ante el mundo exterior demanda trabajar nuestro centro espiritual, tal como lo declara S.R. Covey cuando nos recuerda que no somos seres humanos teniendo experiencias espirituales, sino seres espirituales pasando por una experiencia humana
Definitivamente destaca Santos, la inteligencia sintergial busca usar la unificación para alcanzar liderazgo y protagonismo con las mejores prácticas
Carlos Mora Vanegas
Ya sea que pienses que puedes, o que no puedes… estás en lo correcto. Henry Ford
Todos estamos sometidos a emociones que al mismo tiempo le dan posibilidad a que afloren sentimientos, que debemos saber manejar, no que ellos lo hagan a fin de garantizar armonía, felicidad y evitar que se manifiesten conflictos, problemas que nos pueden afectar psíquica y físicamente.
Debemos sorprendernos como manejamos nuestros sentimientos, al respecto, nos recuerda Cesar Armando, que las emociones son agitaciones del ánimo producidas por ideas, recuerdos, apetitos, deseos, sentimientos o pasiones.
Las emociones: son estados afectivos de mayor o menor intensidad y de corta duración.
"Se manifiestan por una conmoción orgánica más o menos visible " Conmoción afectiva de carácter intenso. Agitación del animo acompañada de fuerte conmoción somática.
Sentimientos: Tendencias o impulsos, estados anímicos. (orgánicos)
Sentimiento: Estado afectivo de baja intensidad y larga duración.
Los sentimientos son impresiones que causan el ánimo las cosas espirituales. Son también estados de ánimo. Vienen de los sentidos.
Pasión: Estado efectivo muy intenso y de larga duración.
Schock Emocional: Estado afectivo de intenso de muy corta duración.
Difusión: estado en el que hay un rompimiento con la realidad.
El sentimentalismo es el carácter o cualidad de lo que muestra demasiada sensibilidad o sensiblería.
La sensiblería es la sensibilidad exagerada.
La sensibilidad es la capacidad propia de los seres vivos de percibir sensaciones y de responder a muy pequeñas excitaciones, estímulos o causas. Capacidad de responder a estímulos externos.
Las emociones son los estados anímicos que manifiestan una gran actividad orgánica, que refleja en los comportamientos externos e internos.
Las emociones es una combinación compleja de aspectos fisiológicos, sociales, y psicológicos dentro de una misma situación polifacética, como respuesta orgánica a la consecución de un objetivo, de una necesidad o de una motivación.
Cuadro de emociones
Duelo | Depresión | Confusión |
Decepción | Indignación | Irritabilidad |
Hostilidad | Cólera. | Miedo |
Pánico | Melancolía | Decepción |
Nerviosismo | Consternación | Terror |
Fobia | Pesimismo | Satisfacción |
Euforia | Éxtasis | Placer |
Gratificación | Felicidad | Rabia |
Furia | Resentimiento | Desesperación |
Temor | Aprensión | Ansiedad |
Experiencias emocionales básicas
Las emociones pueden agruparse, en términos generales, de acuerdo con la forma en que afectan nuestra conducta: si nos motivan a aproximarse o evitar algo.
Robert Plutchik, quien identificó y clasificó las emociones en el 1980, propuso que se experimentan 8 categorías básicas de emociones que motivan varias clases de conducta adoptiva.
Temor, sorpresa, tristeza, disgusto, ira, esperanza, alegría y aceptación; cada una de estas nos ayudan a adaptarnos a las demandas de nuestro ambiente aunque de diferentes maneras. Las diferentes emociones se pueden combinar para producir un rango de experiencias aún más amplio. Estas emociones varían en intensidad, la ira.
Por su parte el sentimiento, como lo señala Wikipedia el sentimiento es el resultado de una emoción, a través del cual, el consciente tiene acceso al estado anímico propio. El cauce por el cual se solventa puede ser físico y/o Espiritual. Forma parte de la dinámica cerebral del hombre, que le capacita para reaccionar a los eventos de la vida diaria.
Se nos agrega, que Los sentimientos son polarizaciones que hace nuestra mente de los hechos, y que dan forma a la felicidad. Su origen es el resultado del movimiento de las cargas emocionales a las cuales nuestra mente se ve sometida por la variación del medio. La mente establece el objetivo y los hechos fomentan o contrarrestan su consecución y preservación. La variación del estado preferente que hace la mente del objetivo, induce en ella el sentimiento que la motiva a actuar.
No es posible evitar que sucedan y están regidos por las leyes que gobiernan el funcionamiento energético del cerebro. Inhibir un sentimiento equivale a fomentar un anhelo, postergar un anhelo fomenta una frustración o una vehemencia. Los sentimientos necesitan de una razón o cauce para ser satisfechos y hacernos sentir equilibrados.
Dado que todos los individuos manifestamos los mismos sentimientos en diferentes situaciones, se puede decir que nunca hay dos situaciones iguales ni dos personas que manifiesten exactamente la misma intensidad del sentimiento desencadenado por un evento común a ellos. Ante esta evidencia, se puede afirmar sin temor a equivocarse que el ser humano es distinto, entre sus propios congéneres, en su forma de motivarse y que las personas responden de manera diferente a los sentimientos ajenos, algunas veces fomentando la carga y otras contrarrestándola.
Considérese, que toda emoción tiene su punto de partida en la representación. Una representación es la percepción actual que tenemos, una idea o recuerdo de una situación a la que le atribuimos cierta importancia, como los momentos de peligro, júbilo, vergüenza o desgracia. Justamente, señalan, que esta representación, genera un estado afectivo (la emoción), que produce como efectos, toda una serie de trastornos orgánicos. Es por ello que se considera que los elementos intelectuales son los causantes de la emoción y los elementos fisiológicos, sus efectos.
Sin embargo, James insiste en señalar, que invirtiendo el punto de vista convencional, los cambios corporales no son efecto de la emoción sino sus causas. Generalmente, sabemos que estamos tristes porque lloramos o que tenemos miedo porque temblamos. Para James, sólo si se producen los fenómenos corporales como cierta agitación, temblor, escalofrío, ansiedad y otras, las emociones aparecerán. "Si se suprimen los fenómenos corporales, no existen las emociones. Sólo queda un frío estado de conocimiento de lo que nos sucede", apunta. Cuando vemos un león y comenzamos a temblar ante su presencia, según James, la manifestación de temblor es lo que nos indica que tenemos miedo y no al revés. Es decir, no experimentamos miedo y luego temblamos, sino al revés. Pese a esto, James añade, que las emociones sin representaciones, difícilmente son asimiladas. En todo caso, sea de la manera que fuere, las emociones están siempre presentes en el ser humano y requieren de un estímulo exterior para poder sentirlas e interiorizarlas en nuestro intelecto.
Debemos estar atento y sorprendernos en el manejo de nuestras emociones y sentimientos en nuestras interrelaciones humanas a fin de alcanzar resultados que nos favorezca, no atenten contra nuestra personalidad, conducta, carácter.
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Carlos Mora Vanegas
Quien conoce el valor de la derrota, valora mejor sus triunfos.
Renato.
"La mayoría de las personas gastan más tiempo y energías en hablar de los problemas que en afrontarlos"
Henry Ford.
Se ha abierto una nueva puerta en el Comercio internacional, gracias a la mercadotecnia electrónica, tópico que no puede ser descuidado por la gerencia moderna, especialmente por la de mercado que debe integrarse en su alcance, repercusiones y saberla manejar exitosamente si realmente quiere alcanzar una buena participación en los mercados.
Quienes de alguna manera estamos comprometido no solo con lo que representa la función de mercados en el tiempo presente, sino en la capacitación, formación, de los profesionales de mercados egresados del Área de postgrado , en este caso de la Universidad de Carabobo, estamos obligados a proporcionar los conocimientos, herramientas que los escenarios competitivos actuales requieren de los gerentes de mercadeo .
Al respecto en seminarios, debates, foros, sobre este tópico se analiza la realidad venezolana con respecto a lo que es actualmente la mercadotecnia electrónica, así la opinión de Johanna Mirando nos indica, que el mercadeo electrónico, ofrece a los clientes la posibilidad de tener a su alcance una gran cantidad de proveedores para un mismo producto. Es decir, al aumentar la oferta (gran número de proveedores), existe un efecto casi inmediato de la baja en los precios de venta. Adicionalmente a ello, existen otros aspectos que se ven influenciados por estos comportamientos, y no es más que el obligado aumento de la calidad de los productos ofertados, pues es la única manera de competir diferenciadamente, creando una ventaja competitiva frente a los demás competidores. Otro aspecto importante a destacar es el aumento de la productividad, que puede ser consecuencia directa de la disminución de los precios de venta, pues al suceder esto, la empresa tiene la posibilidad de aumentar sus ventas y, con la utilidad generada, poder hacer una inversión mayor en nueva tecnología, que a su vez le permita mejorar su velocidad de producción, o más simple aún, que le permita aumentar la inversión en materia prima y otros insumos utilizados.
Fortalezas:
• Alcance mundial a lo largo del planeta.
• Bajo costo.
• Velocidad de respuesta.
• Atención personalizada.
• Es una herramienta necesaria para los negocios y también para la vida de las personas.
• Es utilizado por la gran mayoría de las empresas grandes a nivel mundial.
• Es un elemento que ha revolucionado el concepto de negocios.
• La administración de las relaciones con el cliente CRM se lleva a cabo a través de Internet.
• Es fácil de utilizar sólo se requiere una computadora con acceso a Internet.
• Contribuye con el crecimiento de la empresa.
Debilidades:
• Los costos de implantación de soluciones de comercio electrónico pueden suponer un obstáculo considerable. Esos costos incluyen la planificación, la compra de software y hardware, el mantenimiento y el gasto en telecomunicaciones.
• A la hora de decidir si la compra de esas soluciones vale la pena, las empresas pueden aplicar un análisis de rentabilidad de la inversión.
• Integración de los procesos organizacionales vía online, debido a la carencia de recursos y de cultura electrónica.
• Para reducir las amenazas de seguridad, conviene comprobar si la plataforma verifica la identidad de los socios, hace públicos compromisos anteriores satisfactoriamente cumplidos o testimonios recientes, o si incluye una certificación de seguridad.
• Las Pymes suelen evitar los riesgos legales que implica el comercio exterior. Otras de las reticencias que muestran las empresas son las cuestiones jurídicas, como las derivadas del derecho a la intimidad, el IVA y las firmas.
• Inseguridad a las políticas de pagos y cobros con tarjetas de crédito y confidencialidad de la información.
Tómese en cuenta agrega Miranda que el mercadeo electrónico es altamente efectivo cuando se ejecuta correctamente y tan poco costoso que ha surgido toda una industria de apoyo; ofrece capacidades de selección de clientes sin precedentes permitiendo a las empresas personalizar sus mensajes para atraer diferentes grupos de clientes y obtener tasas de respuesta mucho más elevadas, construir una lista de clientes por correo electrónico para clasificarlos de acuerdo a casi cualquier criterio que la empresa considere pertinente. Esto es importante porque a medida que el mensaje es más relevante para el receptor, mejores serán sus resultados.
El consumidor actual tiene una larga lista de opciones de compra y una memoria muy corta. Estar en contacto con regularidad con los clientes es una de las mejores formas de recordarles que la empresa existe y aprecia su preferencia. Los boletines informativos, promociones y anuncios con regularidad mantendrán fresca la imagen de la empresa en las mentes de los clientes, y ellos apreciarán la información personalizada y relevante que poseen. Todo esto con la finalidad de construir y mantener la lealtad del cliente.
Ana Mayela Alfonso, al respecto comenta, Los negocios electrónicos van a traer aparejadas muchas ventajas respecto de la forma tradicional de comerciar. En primer lugar, producirán una drástica reducción de los costos operativos en las transacciones comerciales. Tradicionalmente, una operación comercial requiere la intermediación de personas, el uso de papel, y otros costos. La automatización que traen las computadoras conectadas a la red permite ahorrar tiempo y dinero. Además, ello permite operar a nivel mundial las 24 horas de los 365 días del año.
Asimismo, se generarán nuevas oportunidades de negocios, tanto para los consumidores y usuarios como para las empresas. Para ambos, el mercado se potencia con una cantidad y variedad impresionante de nuevos productos, que se pueden adquirir en cualquier parte del planeta. Las empresas a su vez llegan a consumidores y lugares nunca antes imaginados. Y también surgen nuevas oportunidades de negocios, nuevos desarrollos para programadores.
Dentro del comercio electrónico se destaca las principales actividades generadoras de ingresos en Internet y que son de beneficios en el comercio internacional como lo son: publicidad y marketing, venta de servios y venta directa de bienes.
En lo que hace a los flujos internacionales de comercio electrónico, debe destacarse la inexistencia de una nomenclatura arancelaria que permita identificar los bienes intangibles transados, dado que el Sistema Armonizado comprende sólo mercaderías. Esta circunstancia, sumada al creciente comercio electrónico directo, nos enfrenta con la dificultad de contar con estadísticas confiables sobre dichos flujos.
La ventaja más elocuente es que permite acceder a la información necesaria para que exista una excelente concurrencia entre la oferta y la demanda, favoreciendo el acercamiento entre las partes y a un costo sensiblemente inferior a las otras formas conocidas más tradicionales
http://www.gestiopolis.com/canales5/mkt/gememel.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/ Bustamante Alsina,
http://www.gestiopolis.com/canales/mkt/artículos
http://wwwcamova,com.
Carlos Mora Vanegas
Si llevas dos años haciendo las cosas de la misma manera, párate a pensarlo; si llevas cinco, míralo con suspicacia, pero si son ya diez, tíralo por la borda y empieza otra vez desde cero. Alfred Edward Pearlman
RELEVANCIA, IMPLICACIONES, REPERCUSIONES
La gerencia moderna, especialmente la de mercados en el tiempo presente no puede ignorar lo que está representado Internet, que ha incidido significativamente en la función de mercadeo, obligando a que se le tome en cuenta en todo su alcance, sus repercusiones si realmente se quiere lograr una participación exitosa en los actuales escenarios económicos.
A través de Foros abiertos sobre este tema, los participantes del la cátedra de Comercio internacional del Área de Postgrado de Faces, de la universidad de Carabobo, manifiestan su opinión de lo que representa Internet dentro de las exigencias que la Sociedad del Conocimiento demanda y cómo ello tiene repercusiones significativas en las actuales función de mercados.
Johanna Miranda, participantes nos recuerda al respecto, que Internet ha venido para quedarse y desarrollarse, impacta a cada organización, según Dowding (2001), se han abierto muchas puertas de oportunidad para los negocios con la variante de que tienen que adaptarse a los nuevos valores, reglas, y por ende realizar un cambio en su forma de hacer negocio. (Siebel2, 2003; Brenix 2003; Faramarz 2001). Esta nueva forma de hacer negocio, es un modelo disciplinado, una transformación completa de las relaciones de negocio, la manera de gestionar la eficiencia, la velocidad, la innovación y la creación de valor, se le es llamado e-business.
Para lograr esta transformación, este negocio electrónico, se necesita una serie de tecnologías como son ERP, SCM, CRM, KM y BI las cuales permitirán que el e-business, se desarrolle.
En el mercado nos encontramos con productos y/o servicios para el consumidor y para las organizaciones (empresas). Entonces el Marketing para el mercado empresarial, Marketing B2B, no es más que los procesos involucrados en la comercialización de bienes y servicios entre los usuarios empresariales a lo largo de la cadena de producción y distribución antes de llegar a los consumidores finales.
El comercio electrónico consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales .El comercio electrónico también incluye la transferencia de información entre empresas
Nos agrega Miranda (2007), que el alcance del comercio electrónico es mundial y masivo, ya que a través de este medio las personas pueden acceder libremente desde sus hogares y además la empresa está involucrándose de forma masiva e internacional en el mercado.
Tal como se define Kalakota y Robinson (1999) describen al e-commerce desde la perspectiva de un proceso de negocio como la aplicación de la tecnología hacia la automatización de las transacciones de los negocios y el flujo del trabajo.
E-commerce es definido en el trabajo de Gómez (1998) como una tecnología moderna comercial que consigna las necesidades semejantes de las organizaciones mercantiles y consumidores de disminuir costos mientras se mejora también la calidad de bienes y servicios y se incrementa la rapidez del servicio de entrega.
"El hacer Negocios Electrónicos (e-Business) integra no solo el e-Commerce sino también la operativa interna, por ende accesamos a nuestra infraestructura informática, los procesos de las ventas electrónicas, en definitiva toda la administración de nuestro negocio está conectada a la página web y las transacciones que en ella se desencadenen.
Nuestro sistema organizacional e informático está por ende unificado con el de la web corporativa, nuestro negocio está realmente en línea (on-line). El sitio web pasa a ser un boca de expendio más así como lo son los mostradores en las sucursales, en los intermediarios o la propia casa matriz de la empresa. En términos realmente simples podemos decir que cuando alguien realiza una compra en nuestro sitio web, esa transacción se refleja de manera inmediata en los sistemas informáticos de la empresa, a su vez que dispara los procesos administrativos, financieros y de despacho necesarios
No cabe la menor duda se nos indica, que las repercusiones se reflejan en altos niveles de venta, modificación del modelo de negocios y crecimiento de mercado, además de contribuir a generar alianzas estratégicas con empresas de otros países que pueden comercializar el producto o servicio.
Tal como se relejan casos reales, a lo largo de la historia, en la compra venta de productos y servicios, desde el arcaico trueque se ha presentado una gran evolución hasta llegar al e-commerce (aunque en el e-commerce también se presenta el trueque, pero bajo modalidades un poco más tecnificadas que en el pasado). Básicamente, las ventas en línea se tratan de transacciones en las cuales se intercambian productos y/o servicios por sumas de dinero.
La forma "tradicional" de las ventas en línea es la conocida tienda virtual, e-store, cybertienda o como la quieran llamar. En estas tiendas, los clientes interesados visitan el sitio, observan la oferta y si algo les atrae y quieren comprarlo, lo pasan a su "carrito de compra" y dan click en el botón comprar, por lo general, llenan un formulario en el cual se les solicitan datos personales y crediticios (tarjeta de crédito), estos datos pasan a la entidad que certifica la transacción, encriptados a través de la red, se aprueba la transacción y se carga al tarjeta habiente el monto, finalmente se realiza el envío del producto a través de una firma de transporte de carga y courier hasta su recepción por parte del comprador.
Ana Mayela Alfonso por su parte no agrega, que con el mercadeo electrónico, los suministradores podrán disfrutar de una presencia global a un coste impensable a través de otros medios. Para los consumidores, tendrán la opción de una capacidad de elección dentro de una oferta extensa que no vendrá limitada por distancias geográficas ni restricciones al comercio.
Mayor contacto entre productores y usuarios.
La cadena de distribución se acorta y con ellos los plazos y tiempos de respuesta, al poder realizarse pedidos y respuestas de forma casi instantánea, y tener conocimiento rápido de disponibilidades o precios. Ello es especialmente cierto para aquellos cuya distribución puede hacerse de forma electrónica.
Reducciones de costes y precios.
El acortamiento del ciclo de compra conlleva disminución de costes, no solo por requerir un número menor de intermediarios - de promoción, entrega, cobro, etc. - sino que un gran número e estos procesos pueden ser automatizado, reduciéndose los costes en órdenes de magnitud, lo que inevitablemente quedara reflejado en los precios de las mercancías.
Mejora de la competitividad y calidad de servicio.
La proximidad al usuario y el acortamiento de ciclos de respuesta son elementos fundamentales que posibilitan una mejora de la calidad de servicio, como servicios de consulta o de post-venta, y de una mejora de la competitividad, al disponer de mecanismos que realimentan al vendedor de forma más directa con información acerca de la aceptación de productos o el perfil y preferencias de sus clientes, lo que ha de permitir finalmente una mejor relación cliente-vendedor
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Carlos Mora Vanegas
Muchas empresas nos parecen difíciles simplemente porque no nos atrevemos a emprenderlas.
Séneca
El avance de la tecnología es cada vez más dinámico que conlleva grandes manifestaciones en el comportamiento de las empresas, requiriendo que la gerencia esté plenamente identificada con lo que representa a fin de afrontar los retos, cambios que demanda.
Así, Internet ha dado paso a nuevos escenarios, en donde la comunicación desempeña un rol muy importante en la actividad de los negocios y en donde justamente, el mercadeo electrónico representa un rolo significativo que no puede ser ignorado por las empresas en su tiempo presente.
Al respecto de ello, Johanna Miranda nos señala, que se considere que el crecimiento de la tecnología en la última década, ha generado avances y cambios en todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de estos grandes cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de hacer negocios, de comprar y vender bienes. Ha aparecido el Marketing electrónico, que consiste en utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicación con el mercado objetivo. Internet provee a las herramientas tradicionales de comunicación de características únicas con repercusiones muy positivas dentro de la gestión de negocios con los clientes, tales como:
- Permite una comunicación de doble vía con el cliente en tiempo real, lo que permite establecer relaciones a largo plazo.
- Los mensajes son recibidos al mismo instante y pueden ser adaptados para cada destinatario.
- La información es accesible las 24 horas.
- Permite una construcción dinámica de la imagen de marca de la empresa.
- Permite proveer mayor cantidad de información a un costo mínimo.
- Hace realidad el sueño de quienes practican el marketing directo, permitiendo servir a cada cliente como un nicho individual.
- Puede integrarse toda la información obtenida por este medio con el resto de los esfuerzos de marketing de la empresa.
Dentro del alcance que esta modalidad de mercadeo posee, algunas herramientas de marketing electrónico son:
1. E-mail marketing
Consiste en la utilización del correo electrónico para mantener una comunicación fluída y directa con los clientes, enviando y obteniendo información, estableciendo un diálogo con cada cliente.
2. Personalización
Las herramientas de Internet permiten la adaptación de los contenidos a nivel individual. Por medio de Cookies y otras utilidades se puede identificar el comportamiento de cada visitante al sitio y con esa información construir perfiles de comportamiento de compra, qué productos compra, cuánto gasta, etc.
3. Marketing Viral
Consiste en aprovechar la conducta natural de los navegantes a comunicarse dejando en manos de ellos la promoción de nuestro sitio web, aumentando el tráfico de visitas y así las posibles transacciones.
4. e-CRM
La versión digital del CRM (Customer Relationship Management). Con esta herramienta se puede recolectar, organizar y procesar un inmenso volumen de información sobre los clientes, esta información integrada al resto de la empresa permite elaborar productos a medida de las necesidades de los clientes y brindar un servicio de alto valor agregado.
El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3 se ha convertido en una preocupación mayúscula para aquellos en la industria de la música. También ha afectado a la industria bancaria, más y más bancos están ofreciendo la posibilidad de realizar operaciones bancarias en línea. Se cree que la banca en línea ha sido atractiva a los consumidores debido a que resulta más conveniente que visitar una agencia bancaria. Actualmente más de 50 millones de adultos en los EEUU utilizan la banca por Internet. La banca en línea es la actividad en Internet de más rápido crecimiento. El incremento en las velocidades de conexión a Internet es la razón principal de este crecimiento. De aquellos individuos que utilizan Internet en EEUU, un 44% realizan operaciones bancarias en la red.
Con el aumento en la popularidad de los remates en línea, los mercados de segunda mano o mercados de pulgas están tambaleando. Objetos únicos que antes solo se conseguían en mercados de segunda mano están siendo vendidos en Ebay.com actualmente. Ebay.com también ha afectado los precios en la industria. Compradores y vendedores con frecuencia buscan los precios en la página web antes de ir al mercado de segunda mano y el precio publicado en Ebay.com con frecuencia resulta el precio final de la venta. Más y más vendedores de estos mercados están colocando sus artículos en Internet y operando sus negocios desde casa.
Definitivamente, una de las oportunidades que ofrece el mercadeo a través de Internet es que "es 100% medible y puedes ir monitoreando todos los días lo que sucede, y si descubres que algo no está funcionando puedes hacer cambios sobre la marcha". Pero no sólo las empresas se benefician de las nuevas técnicas de mercadeo. El consumidor está aprovechando un acceso a Internet que le permite detenerse a observar al mundo entero desde su computador para comparar precios y condiciones que le ayudan a llevar a cabo una compra conveniente, gozando de las posibilidades de comunicación, variedad y actualidad que ofrece el medio.
El general el papel de la gerencia de mercados consiste en poner en práctica el e-marketing si desea crecer y acaparar mayores fronteras y establecer relaciones comerciales con otros países.
Por su parte Daisy Cordero, señala, que la gerencia de mercadeo debe identificar y dar la importancia que le merece a la función que lleva a cabo el mercadeo electrónico dentro del área de mercadeo como tal, y esta no es otra que facilitar la comercialización, garantizando que el producto o gama de productos que se laboren en la empresa sean plenamente conocidos por los consumidores potenciales.
El desarrollo de una cultura de mercadeo viene dado por la identificación correcta de las debilidades en el ambiente en el cual se pretende implantar, así como de las variables externas a él, las cuales requieren de consideración y análisis y luego de este estudio previo para saber que tan ubicados nos encontramos con respecto a la realidad, se procede a diseñar estrategias de concientiazación dirigidas a crear cultura de servicio hacia el cliente, reconocer el papel protagónico que él tiene en todos los ámbitos, lo cual se puede demostrar a través del diseño de productos adaptados a las necesidades específicas de ellos, en términos de calidad, precio, cantidad, y demás elementos que así lo requieran los consumidores. Este tipo de trato hacia ellos les garantiza a las empresas que podrán mantenerse en el tiempo, y serán beneficiadas con el tesoro más deseado en el mercadeo como lo es, a mi juicio, el posicionamiento de sus productos en la mente de los consumidores.
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Carlos Mora Vanegas
Nada ocurrirá en el mundo sin que destaque, de alguna manera, la presencia de una regla máxima o mínima
Leonard Euler
Es sabido que, el MERCOSUR fue concebido como un gran espacio económico regional dentro del cual el objetivo inicial era alcanzar, con un arancel externo común, la libertad de circulación de bienes, personas y capitales. Desde entonces, la idea fue unificar en forma progresiva la política y la acción en todas las cuestiones que guardaran relación con la integración económica, de modo de profundizarla y perfeccionarla.
No se puede negar, que constituye un bloque interesante si realmente se manifiesta una verdadera integración, analizando adecuadamente las ventajas y desventajas econocómicas de cada país miembro, sus asimetría geográficas, sus metas , su comercialización e intereses,
Desafortunadamente se presentan hechos que no todo el mundo acepta, como el caso de los constante insultos que el presidente Hugo Chávez manifiesta en todo aquello que no están de acuerdo con sus actuaciones y más cuando considera se entrometen en decisiones que son propias del gobierno venezolano, como el caso de RCTV, que originó una gran protesta y dio paso a opiniones de diversos sectores no solo nacionales sino de otros países.
Lo cierto que Hoy Venezuela está cuestionada su aceptación en el MERCOSUR todo porque lo impide el senado brasileño en donde insultó a los legisladores de Brasil. Los tildó de "loros" por repetir, según él, las instrucciones de los Estados Unidos.
Recuérdese, que el gobierno de Néstor Kirchner invitó a Venezuela a que se incorporara al bloque como miembro pleno, lo que requiere el proceso de la adaptación normativa y regulatoria del caso y necesita la ratificación de los parlamentos de los Estados miembros.
Tal como lo cita la editorial del diario La nación de Buenos Aires, más que inaceptable, la conducta de Chávez parece ser incorregible. Aquella impronta política que pretendía incorporar el MERCOSUR encontró en él un factor de desunión entre los miembros, ya divididos por los reclamos frecuentes de Uruguay y Paraguay por las asimetrías, así como por las pugnas bilaterales entre la mayoría de ellos.
Preocupa seriamente después de lo que tanto le ha costado a Venezuela el tratar de incorporarse al MERCOSUR las declaraciones del presidente teniente-coronel Hugo Chávez, que si en los próximos tres meses el Congreso de Brasil no ratifica el proceso de adhesión de su país al MERCOSUR, preparará "la solicitud de retiro" del bloque.
En una alocución televisada, Chávez reiteró que Venezuela quiere otro sistema de integración en América del Sur y volvió a responsabilizar a algunos sectores del Congreso brasileño de retrasar el proceso de ratificación de la entrada de su país al Mercado Común del Sur. "Vamos a esperar hasta septiembre. No esperaremos más porque no tienen razón política ni moral los Congresos de Brasil y Paraguay para no aprobar nuestro ingreso. Si no lo hacen nos retiraremos hasta que se den nuevas condiciones", dijo Chávez. El presidente manifestó que las trabas de Brasil al ingreso de Venezuela se deben al deseo de los empresarios de ese país de que se "desmantelen" las protecciones a los productores venezolanos. "Empresarios venezolanos, no los voy a dejar desamparados ante nadie, ni ante Brasil, ni ante Estados Unidos, ni ante Europa ni ante Irán ni ante nadie", prometió el gobernante.
Además, advirtió a los empresarios de Brasil que si Venezuela no entra al MERCOSUR ellos tienen mucho más que perder que los venezolanos.
Apoyó su afirmación con cifras sobre el crecimiento vigoroso de las exportaciones brasileñas a Venezuela en los últimos años que pasaron de 539 millones de dólares en 2003 a 2.973 millones en 2006.
El presidente Chávez, calificó de "impertinentes" las declaraciones del canciller brasileño, Celso Amorín, en las que apuntó que Venezuela debería disculparse con el Congreso de su país para que se agilizase la aprobación del ingreso.
"Venezuela no tiene nada de lo que disculparse. Es el Congreso de Brasil que debe disculparse por inmiscuirse en los asuntos internos de Venezuela", afirmó Chávez.Tal como lo relata Terra, el presidente Chávez expresó: "Si Brasil insiste que Venezuela tiene que disculparse pues no entraríamos. No estamos desesperados por entrar en el MERCOSUR, y menos aun cuando sentimos que allí no hay mucha voluntad de cambio", planteó el gobernante.
Carlos Mora Vanegas
La creencia no es el principio, sino el fin de todo conocimiento
Johann Wolfgang von Goethe
Los escenarios económicos en los distintos países que componen este Planeta Tierra, se caracterizan por una dinámica actividad de comercialización, en donde se ofrecen una gran diversidad de productos que han sido elaboradas muchos con materias prima que originan un gran costo social y muchas veces ocasionando grandes daños al entorno, medio ambiental.
Ante esta realidad , es necesario un resguardo de la humanidad, de la protección de las riquezas naturales, desde los minerales, vegetales, animales para evitar grandes daños y afectaciones en nuestra vida, contaminaciones además, que puedan alterar el aire que respiramos, las aguas y generar como ha estado sucediendo un serio deterioramiento y amenaza en la salud.
De aquí, que consideramos muy importante el que las empresas, los mismos gobiernos sean verdaderos garantes del medio ambiente, no permitiendo la explotación de las riquezas naturales, ni dejando que se contamine el ambiente, descuidando seriamente lo que representa la responsabilidad social.
Para ello la gerencia de mercados debe comprometerse que sus funciones garanticen una comercialización en donde no se esté haciendo daño al medio ambiente y afectando seriamente a sus consumidores.
Dentro de la cátedra de Comercio internacional del programa de la maestría en Administración del Área de postgrado de Faces, de la Universidad de Carabobo se proporciona a los participantes el adentrarse en lo que realmente debe ser la función moderna de mercados que comprenda el alcance., repercusiones de lo que el mercadeo ecológico actualmente demanda.
Al respecto Gustavo González señala, que desde la pasada década de los ochentas un nuevo concepto de publicidad y marketing, conocido como “Greenmarketing”, Marketing ecológico, Publicidad verde, o Cultura corporativa ambiente empresarial, viene utilizándose en el mundo de los negocios y las empresas con el fin ampliar los valores añadidos de una marca (producto o servicio) y así poder ser más atractivo para los consumidores preocupados por la protección del medio ambiente y la conservación de los recursos naturales.
El Greenmárketing es una exigencia del mercado actual. Una clase de consumidores, sobre todo de los países ricos del Norte, denominada como “socioconscientes” viene exigiendo garantías de que los productos y servicios que compran cumplen con ciertos requisitos, como son: la no utilización de sustancias químicas contaminantes, el uso racional de los recursos naturales durante su proceso de fabricación, la producción bajo condiciones laborales dignas, la aplicación de tecnologías limpias, y la reinversión de beneficios en programas y proyectos de recuperación del entorno.
Sociológicamente podemos describir a estos consumidores “socioconscientes” como habitantes urbanos, con estudios superiores, de alto poder adquisitivo y dispuesto a pagar “un poco más” por aquellas marcas certificadas que cumplan con los requisitos antes mencionados. Representan alrededor del 20% del mercado y son un público objetivo de alto interés estratégico para las empresas anunciantes.
Este tipo de Marketing ecológico puede incluirse dentro del llamado Marketing solidario o Marketing con causa, una estrategia mediante la cual una empresa se compromete a colaborar con un proyecto social a cambio de beneficios de imagen y por tanto económicos, consiguiendo crear un valor diferencial de la marca, conectando con la conciencia de las personas y compartiendo con ellas sus principios o ideales.
Requisitos del Greenmarketing
Cuando una compañía o cualquier tipo de organización comercial decide iniciar una campaña de Marketing ambiental, debe incorporar a su vocabulario institucional los siguientes nuevos términos:
- Ambientoempresario (o empresario ambiental): Persona que explora las oportunidades del mercado para lograr productos, procesos y tecnologías “amigables” con el medio ambiente, al tiempo que pone en marcha políticas, procedimientos y prácticas ambientales responsables con un manejo adecuado del entorno.
- Compañía ambientalmente responsable: Compañía orientada al medio ambiente, que desarrolla políticas, procedimientos y prácticas ecológicamente seguras durante el desarrollo de sus actividades comerciales.
- Gerencia ambiental: Dirección ejecutiva que defiende la adopción de políticas, procedimientos y prácticas ambientales responsables y eficaces en todos los niveles de la organización y el proceso productivo.
- Marketing ambiental: Políticas, estrategias y tácticas de comunicación y relaciones públicas destinadas a lograr una ventaja comparativa de diferenciación para los productos o servicios que ofrece la empresa frente a las marcas de la competencia, logrando de esta manera posicionarse sólidamente o incrementar su participación en un determinado mercado.
También son condiciones indispensables que la empresa no cause daños al medio ambiente en sus procesos de fabricación, distribución, utilización o eliminación de productos; no consuma una cantidad desproporcionada de energía durante el ciclo del producto; no produzca residuos innecesarios; no atente contra la salud de los seres humanos (trabajadores o el público); no lleve a cabo experimentos con animales; y no utilice materias primas provenientes de ecosistemas amenazados.
Alianzas estratégicas
Una campaña de Greenmarketing que quiera gozar de credibilidad ante el público debe estar apoyada en dos posibles fundamentos: o bien mediante el respaldo de algún tipo de certificación ecológica reconocida (como es el caso del sello ecológico “Ángel azul” de Alemania), o contar con el aval de una organización ambientalista, también de renombre y seriedad.
El no contar con estos apoyos, o el no presentar logros y desarrollos ambientales concretos, puede hacer creer entre el público que se trata solamente de una campaña de “lavado de imagen” por parte de la empresa que se inicia en el Marketing ecológico. Esto quiere decir que no es suficiente con mostrarse comprometido con la preservación ambiental y el desarrollo sostenible, sino que se hace necesario demostrar la inversión realizada y las metas alcanzadas en este campo, especialmente cuado se trata de empresas de alto impacto, como son las energéticas, químicas o mineras.
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Carlos Mora Vanegas
La ciencia es la progresiva aproximación del hombre al mundo real.
Max Planck
Las empresas, y los mismos gobiernos, especialmente el que nos concierne, el venezolano, no pueden ignorar lo que ha representado hasta el momento la comercialización y su contaminación en el medio ambiente, el cómo se ha deteriorado y explotado muchas de las riquezas naturales, así como la contaminación del aire, y de las aguas.
Esta última materia prima nos interesa dado a lo crítico que es su realidad y en donde se requiere de un mayor control de las empresas, del gobierno para no seguirla contaminando.
Gustavo González, participante de la cátedra de Comercio Internacional del programa de maestría en Administración de empresas del Área de postgrado de faces de la universidad de Carabobo nos comenta, que:
- El 40% de la población mundial se surte de agua de cuencas hidrográficas internacionales que comparten dos o más países.
- Más de 1.200 millones de personas en el mundo no tienen acceso al agua potable.
- El 30% de los latinoamericanos no posee un adecuado abastecimiento de agua potable.
- Un hogar de cinco personas requiere como mínimo 120 litros de agua al día para atender sus necesidades básicas.
- El gasto público en abastecimiento de agua y saneamiento se ha reducido a menos del 1% del Producto Interno Bruto en la mayoría de los países.
- El 80% de los ríos de China no tiene peces vivos debido a la contaminación.
- Para el año 2025 dos de cada tres personas podrían carecer de agua potable.
- 1.500 millones de personas en todo el mundo sufren una severa escasez de agua.
- 2 millones de niños mueren cada año por enfermedades producidas por la falta de agua potable.
- Un habitante de un país industrializado emplea en el uso del retrete 50 litros de agua al día.
- En el año 2032 el 60% de la población mundial vivirá en regiones con falta de agua.
- El 70% del agua dulce se emplea en la producción de alimentos.
- Naciones Unidas exige que todos los habitantes del planeta tengan acceso a un mínimo de 20 litros de agua limpia al día.
-El 95% de los 7 millones de habitantes de Bogotá (Colombia) posee agua potable en sus hogares.
- 968 millones de personas carecen hoy en día de agua potable.
-Mil millones de personas carecen de acceso frecuente al agua limpia.
- 1,2 millones de personas en el mundo no tienen el acceso al agua potable.
- En el año 2008 la presa de las Tres Gargantas habrá desplazado a 1,4 millones de chinos de sus hogares.
- El 27% del agua dulce del planeta se encuentra en América del Sur.
- En las próximas décadas la mitad sur de la Península Ibérica presentará una reducción de hasta el 40% de las precipitaciones.
- El 43% de los peruanos carece de un sistema de alcantarillado.
- La falta de agua potable mata a 4.000 niños diariamente.
-Entre 1998 y 2002 los países europeos sufrieron 100 inundaciones de importancia.
- El 70% del abastecimiento del agua potable en la ciudad de Bogotá (Colombia) proviene de los humedales del páramo alto andino.
- Para satisfacer las necesidades de agua potable de la humanidad en el año 2030 harán falta 24 caudales iguales al del Río Nilo.
-El 12% de las aguas del Río Nilo se pierde por evaporación.
- Un campo de golf en un país tropical puede llegar a consumir la misma cantidad de agua que una ciudad de 20.000 habitantes.
- La industria química consume el 10% del agua del planeta.
- Se ha comprobado que un turista consume el 7% más de agua que un habitante de su destino de vacaciones.
- Se espera que para el año 2050 unos 66 países se vean afectados por la escasez de agua potable.
- El volumen de agua del río Indo en Pakistán ha disminuido en un 90% en los últimos 60 años.
- Entre el 25% y el 50% de los humedales del planeta han sido desecados para usos productivos.
- El 50% de los lagos de Suecia alberga cantidades de mercurio que sobrepasan los límites recomendados por la Organización Mundial de la Salud.
- Naciones Unidas pide que cada uno de los habitantes del planeta tenga acceso a un mínimo de 40 litros de agua potable al día.
- El Mar Mediterráneo recibe, sin ningún tipo de depuración, los vertimientos de 100.000 plantas industriales.
- El consumo de agua embotellada aumenta a un ritmo anual del 12% en todo el mundo.
- Se prevé que 56 países padecerán escasez de agua en el año 2025.
- El Amazonas compone la red fluvial más extensa y caudalosa del mundo, con unos 100.000 metros cúbicos por segundo (m3/s) en su desembocadura en el Atlántico.
- La Amazonia posee el 27% del agua dulce del planeta y cuenta con ocho millones de kilómetros cuadrados de bosques.
- Países como China, que posee el 20% de la población del mundo, sólo cuenta con el 8% del agua dulce disponible a nivel mundial.
- El 70% del agua potable en la India no se puede beber debido a la falta de depuradoras.
- En el primer cuarto del presente siglo XXI la cifra de personas que no dispondrán de suficiente agua potable alcanzará los 817 millones de individuos.
- El aumento del nivel del mar a causa del calentamiento del planeta arrasaría entre un 17 y un 43% de los humedales norteamericanos.
- El 20% de los préstamos del Banco Mundial para el Sur de Asia se destina a la financiación de proyectos hidráulicos.
- Desde 1945 se han construido 45.000 grandes presas que generan el 20% de la electricidad mundial.
- La explotación de oro ocasiona el vertimiento anual de 100 toneladas de mercurio al río Amazonas.
- Más de 2,8 millones de colombianos han sido beneficiados, durante el último Gobierno, del servicio de agua potable.
- Unos 8.000 buques petroleros navegan continuamente por los mares y océanos del planeta.
- El cambio climático podría hacer desaparecer entre el 18 y el 35% de las especies de animales y plantas.
- El consumo de agua contaminada en los países pobres ocasiona la muerte de 1,6 millones de niños cada año.
- El Mar Muerto, ubicado en Oriente medio, podría desaparecer totalmente hacia el año 2050.
- El consumo mundial de agua aumenta anualmente entre un 2% y un 3%.
- Un campo de golf consume igual cantidad de agua que una población de 20 mil habitantes.
- Unos 7 millones de personas se han visto afectadas por la desaparición de la mitad del Mar de Aral, en la antigua Unión Soviética.
- Desde 1820 se han firmado en el mundo más de 400 tratados internacionales sobre el uso del agua.
- El consumo de agua en los Estados Unidos alcanza los 262 litros por habitante al día.
- Canadá posee 92.000 metros cúbicos de agua por habitante.
- El nivel del mar sube a razón de 2 milímetros anuales como resultado del cambio climático.
- El agua escasea en por lo menos 31 países provocando una situación de tensión internacional en regiones tan conflictivas como el Oriente medio.
- De mantenerse el crecimiento demográfico actual, el consumo doméstico de agua aumentará en más de un 50% para el año 2025.
- El crecimiento demográfico del planeta en los próximos 25 años hará aumentar en un 70% la demanda de agua para consumo humano.
- 1.000 especies de aves se encuentran al borde de la extinción debido a la desaparición de los humedales.
- El vertimiento de 8 millones de barriles de petróleo en el Golfo Pérsico durante el conflicto de 1991 diezmó a unas 30 mil aves marinas.
- Al terminar el presenta año 2005 unos 1.119 petroleros monocasco deben dejar de navegar por los mares del mundo.
- 93 países han privatizado de manera local, regional o nacional el servicio de agua potable y el tratamiento de aguas residuales.
- Se estima que el 60% de los arrecifes de coral desparecerá para el año 2030.
- El margen de beneficios del agua embotellada, cercano al 30%, se asemeja al de las bebidas alcohólicas.
- El precio del tratamiento de agua salada por osmosis inversa, para el consumo humano, se ha reducido en un 70% en los últimos 20 años.
- En promedio la ducha diaria de una persona tarda siete minutos y consume 8 litros de agua por minuto.
- El Mar Mediterráneo recibe anualmente 500 millones de toneladas de aguas residuales de sus 46.000 kilómetros de costas.
- 2.600 millones de personas carecen de cualquier tipo de sistema de saneamiento básico.
- China sólo puede surtir de agua potable a la mitad de su población.
- En los últimos 50 años se han firmado más de 200 tratados internacionales sobre el agua y los recursos hídricos.
- Actualmente existen más de 45 mil grandes presas (de más de 15 metros de altura) para el embalse de agua.
- 12 millones de personas mueren cada año por el consumo de aguas insalubres.
- El gasto de agua por habitante en un barrio de clase alta de París es de 200 litros diarios.
- El sector químico utiliza el 10% del agua del mundo y el 7% de la energía.
- En los últimos 40 años el nivel de las aguas del Mar Muerto se ha reducido en unos 40 metros.
- Para suministrar el agua necesaria a los regadíos agrícolas del mundo hará falta, en el año 2050, el caudal anual de 24 ríos como el Nilo.
- El consumo mundial de agua embotellada asciende a 35 mil millones de dólares anuales.
- El 75% del agua que se consume en el planeta está destinada a labores de agricultura.
- El abastecimiento de agua potable en las ciudades supone el consumo del 10% de este recurso en el mundo.
- La fabricación de un kilo de plástico PET conlleva la utilización de 17,5 kilos de agua.
- La superficie de los glaciares del Pirineo en la vertiente española, ha disminuido de 1.779 hectáreas en 1894 a 290 hectáreas en el 2000. Esto supone la pérdida del 85% de la superficie de los glaciares en el último siglo.
- La industria química utiliza el 10% del agua del mundo y el 7% de la energía.
- Más de 500 millones de personas viven en países con escasez de agua. Esta cifra podría llegar a los 3.400 millones en 2025.
- Más de 40 mil embalses retienen el agua potable del mundo entero, y alrededor de 500 mil kilómetros de ríos han sido dragados y canalizados para la navegación.
- El agua constituye entre un 60 y un 70% (del peso) de todos los organismos vivos y es fundamental para la fotosíntesis.
- El agua cubre el 75% de la superficie terrestre; el 97,5% del agua es salada, sólo el 2,5% es dulce.
- Los casquetes de hielo y los glaciares contienen el 74% del agua dulce del mundo. Sólo el 0,3% del agua dulce del mundo se encuentra en los ríos y lagos.
- Para uso humano se puede acceder a menos del 1% del agua dulce superficial subterránea del planeta.
- En 25 años, es posible que la mitad de la población del mundo tenga dificultades para encontrar agua dulce en cantidades suficientes para consumo y para riego.
- En la actualidad, más de 80 países, -el 40% de la población mundial -sufren una escasez grave de agua. Las condiciones pueden llegar a empeorar en los próximos 50 años a medida que aumente la población y que el calentamiento mundial perturbe los regímenes de precipitaciones.
- 263 cuencas fluviales son compartidas por dos o más países, lo que supone posibles conflictos por el agua para cerca del 40 % de la población mundial.
Con todas estas observaciones el gobierno Venezolano debería tomar las previsiones necesarias para la protección de nuestras fuentes de agua naturales, además hacer los esfuerzos de inversión para la transformación y procesamiento del agua de mar en agua potable.
Por otra parte debería también enfocar campañas para el uso racional del preciado recurso y penalizar su uso irracional.
Vigilar los procesos productivos empresariales arduamente referentes a los desechos tóxicos y la utilización de plantas de tratamientos de aguas residuales.
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http://extension.itam.mx/Temarios/temarios/Dadobe/Administracion_y_Estrategias_Ambientales.pdf
http://www.itesm.mx/va/graduados/SinteticosNuevoSist/sin-mt.htm
http://www.uv.mx/cienciahombre/revistae/vol18num2/articulos/energetico/index.htm
http://www.analitica.com/archivo/vam1997.09/c&t04.htm
Carlos Mora Vanegas
Los seres humanos no nacen para siempre el día en que sus madres los alumbran, sino que la vida los obliga a parirse a sí mismos una y otra vez
Gabriel García Márquez
Continuamente se están organizando encuentros, Cumbres que garanticen a la humanidad el no deterioramiento del medio ambiente, que se respete a la naturaleza, que los países tomen más conciencia de cómo día a día se explotan las riquezas naturales, como se has desforestado las selvas, aniquilados especies animales, así como también se han dado paso a nuevos virus que atacan la salud y pone en peligro a las personas, llevándolos a la muerte.
Lo cierto, que ante escenarios económicos altamente competitivos, en donde las empresas incursionan ofreciendo sus productos, servicios, debe haber responsabilidad social sobre lo que ello genera a fin de garantizar la no contaminación del ambiente y la explotación de las riquezas naturales.
Sobre estas inquietudes Asdrúbal Farfán , estudiante de postgrado de la maestría en Administración de la universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela, comenta, que uno de los factores que más ha perjudicado al medio ambiente es la cultura de lo desechable que prevalece en la mayoría de los países occidentales, pues los productos desechables no se limitan a mercancías especialmente producidas con este fin, como los envases de alimentos y las servilletas de papel, sino cualquier otro bien que se usa por un período corto de tiempo y se desecha, como es el caso de las computadoras o los teléfonos celulares, que sustituimos cada cierto tiempo, por un modelo mejor. La mercadotecnia es responsable, en gran parte, del exceso en el consumo. Algunas soluciones para disminuir el daño podrían ser regulaciones legales o impuestos más altos a los productos desechables, para disuadir a los consumidores. También deberíamos planear la obsolescencia y saber qué se hará cuando los productos terminen su ciclo de vida y sean desechados. Las leyes y los sistemas fiscales son un punto de apoyo para evitar el consumo desordenado.
La mercadotecnia puede invertir la misma cantidad de recursos que ha usado para incrementar el consumismo de este tipo de mercancías en resarcir el daño, es decir, en promover los productos ecoeficientes, popularizar la idea del consumo sostenible y presionar a las empresas para asumir su responsabilidad social en materia ambiental. Otro factor que ha favorecido la implementación de este enfoque de la mercadotecnia, es la adopción de los estándares ISO 14000 en las empresas, pues éstos integran la preocupación ambiental como parte de sus requerimientos de certificación. Lo que ha ocasionado que las compañías en los países implementen sistemas de administración ambiental.
La Mercadotecnia Ambiental tiene un largo camino por recorrer, y mucha gente a quien convencer, pero basta conocer las estadísticas de consumo de recursos naturales de nuestro país y del resto del mundo para entender la importancia de poner en marcha sus propuestas inmediatamente, pues la dinámica del mercado puede acarrear graves consecuencias si no modifica su velocidad. El patrón de desarrollo de explotación petrolera y las políticas de sustitución de importaciones que le país ha seguido durante las últimas décadas ha afectado seriamente las condiciones del medio ambiente. Particularmente, el esquema de sustitución de importaciones creó industrias manufactureras livianas altamente dependientes de tecnología extranjera y recursos naturales primarios. Como consecuencia, la actividad industrial no se ajusta a la disponibilidad de recursos naturales y se inclina a generar cantidades excesivas de desechos. Los factores económicos antes mencionados han también significado un alto crecimiento urbano, geográficamente concentrado en la zona norte-centro del país, ocasionando un impacto sobre la calidad del aire, suelos y aguas.
Los problemas ambientales urbanos que a continuación se presentan han sido identificados como las áreas de gestión ambiental de mayor prioridad, de acuerdo al impacto ecológico y económico ocasionado:
Subsidios a la energía: El control interno de los precios de la gasolina genera un alto nivel de consumo del combustible. En septiembre de 1995, la gasolina de 87 octanos era vendida localmente a un 27% del precio de su valor internacional (precio FOB). La gasolina de 95 octanos fue ajustada a 65% del precio de la gasolina internacional. No obstante, el problema mas grave relacionado con la producción de gasolina es la simultánea existencia de gasolina sin plomo, la cual alcanza de estándares ambientales internacionales y es exportada por la industria, y gasolina con plomo la cual es utilizada para suplir el mercado interno. La industria en manos del gobierno argumenta que el deterioro financiero experimentado en el mercado doméstico representa el obstáculo que impide se mejore la calidad de la gasolina dentro del país. Mediciones hechas en el área metropolitana de Caracas, y otras importantes ciudades del país, presentan elevadas concentraciones de plomo en el aire.
Calidad del Agua: Para analizar el aspecto de calidad del agua el estudio se centró en el caso del Lago de Valencia. La cuenca del Lago de Valencia comprende importantes zonas urbanas e industriales (reuniendo un 60% de la actividad manufacturera privada ). El impacto ecológico de la cuenca y las ciudades de Valencia y Maracay is considerable. Desde 1985 el área ha sido sujeta a un Programa Integral de Saneamiento Ambiental., parcialmente financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo. Dentro del programa de saneamiento un cuerpo de leyes regula la actividad industrial, utilizando estándares de calidad de agua de los afluentes que son descargados en el Lago. El área también cuenta con una estructura descentralizada de las autoridades ambientales, y la presencia de ONGs. El cumplimento de los estándares ha sido problemático, aun cuando la mayoría cuenta con plantas de tratamiento.
Desechos peligrosos: Un problema crítico derivado de las operaciones del sector petrolero, metalúrgico, y manufacturero ha sido el manejo de los desechos peligrosos. El país no cuenta con ningún tipo relleno sanitario para material tóxico, y los rellenos sanitarios convencionales son escasos. Por ello, las sustancias peligrosas tienen que ser almacenadas en contenedores de concreto de gran tamaño, los cuales son costosas y difíciles de vigilar.
Las actividades de extracción de oro en la zona de Guayana han generado una significativa contaminación de las aguas con mercurio. El uso del mercurio en una forma apropiada no debería causar problemas ambientales y es una manera segura y efectiva de extraer oro. Sin embargo, el uso indiscriminado del mismo afecta las fuentes de agua de las cuales se nutren actividades agrícolas, ganaderas y de pesca. Como ejemplo, un estudio de peces extraídos de la región de Guayana encontró que los niveles de mercurio en los hígados de los mismos era siete veces mayor que el nivel aceptable. Para los humanos, el exceso de mercurio es un problema grave que genera numerosas enfermedades cerebrales, motoras y de la piel.
Sugerencias para que el gobierno actual evite la explotación y daño del entorno:
- Eliminación progresiva de los subsidios de energía
- Precios reales para el agua
- Construcción y gestión de rellenos sanitarios para desechos tóxicos y sólidos
- Revisión de las normas actuales sobre calidad de agua y aire
- Extender la descentralización del Ministerio del Ambiente a nivel regional
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Carlos Mora Vanegas
No tenía miedo a las dificultades: lo que la asustaba era la obligación de tener que escoger un camino. Escoger un camino significaba abandonar otros.
Paulo Coelho
El rol de las empresas cada día es muy dinámico, altamente competitivo en donde se manifiesta una comercialización proactiva, que debe estar garantizada con la función correcta del mercadeo ecológico de tal forma que se garantice la no contaminación del ambiente, se cumpla con la responsabilidad social de la empresa.
Al respecto José Julián Gelves, hace referencia que el mercadeo ecológico es la aplicación de los conocimientos y técnicas que se manejan actualmente, en función dar respuesta a las demandas de los clientes y la sociedad de manera responsable, rentable y sostenible, a fin de generar el menor impacto posible en el medio ambiente; este concepto forma parte de la tendencia de las sociedad del mundo, que buscan dar respuesta y solución a la inminente amenaza de autodestrucción que condiciona el estilo de vida actual. Por lo tanto, El mercadeo ecológico va más allá de utilizar empaques biodegradables y generar menos desechos industriales, ya que esta tendencia forma parte de un proceso que trasciende hasta lo más profundo de nuestra consciencia, generando actitudes en pro del desarrollo sustentable en todos los aspectos de la vida humana.
El alcance de esta tendencia es espiritual, mundial y universal. Es espiritual, por que tal como lo avalan todas las grandes religiones del mundo, como especie se nos ha permitido estar a un nivel de conciencia superior o por lo menos jugar un protagonismo en las decisiones que darán forma al futuro que se nos va revelando, por lo cual hemos sido llamados a participar activamente en el destino de este planeta, y por medio de nuestras acciones a través del tiempo hemos dado forma a esta voluntad, mundial, ya que implica a todos los seres humanos que habitamos este planeta, por que somos nosotros quienes debemos solucionar este caos, por medio de nuestra conciencia, razón y capacidad creadora; es universal porque como especie estamos llamados a velar por el cuidado de nuestro planeta; sin distinción de nivel económico, ubicación, grupo étnico, grado de responsabilidad, etc. Es menester propio de todo el conglomerado Humano aportar su máximo esfuerzo para la preservación no solo de nuestra especie, sino de toda forma de vida que habita el planeta
Desde luego, señala Gelves, los beneficios que puede brindar esta tendencia a través del tiempo puede traducirse en espacios de vida óptimos para todos los seres de este mundo, brindando recurso necesarios para todos; no obstante esto implica también mucho esfuerzo, sacrificios, trabajo y dedicación, ya que revertir los afectos de siglos de conducta consumista desenfrenada (sobretodo en esta ultima centuria) tanto de los espacios físicos como en nuestros patrones de comportamiento.
Desafortunadamente nos indica el participante de la cátedra de Comercio internacional del Programa de Maestría en Administración, mención mercados de la Universidad de Carabobo, que en este contexto la realidad del mercado ambiental venezolano es deficiente, ya que es muy poco lo que efectivamente se ha hecho por evolucionar nuestra conciencia social en este sentido, puede que a nivel personal existan muchos casos de grandes avances, pero esto se diluyen en el universo que representa la totalidad del país. Un protagonista fundamental que debe marcar pauta en este tema es el gobierno nacional, cuyo papel a sido menguado por la prioridad que este ha dado a otros temas, mientras tanto los dos grandes lagos del país siguen perdiéndose en la contaminación, lamentable perdida de un gran activo nacional estratégico por ser cuerpos de agua dulce; los grandes ríos del sur siguen contaminándose y basta regiones se siguen desforestando, por solo nombrar algunos casos que nos afectan. En este mismo orden de ideas el sector privado deja mucho que decir, ya que a diferencia de otras latitudes, la importancia que reviste las normas de cuidado ambiental tiene su importancia en las auditorias y exigencias que a nivel internacional existen. Es por ello que el cambio debe ser auspiciado por nosotros mismos, desde nuestra conducta en los aspectos mínimos de la vida diaria hasta nuestras decisiones más importantes en las que intervenimos, siendo coherentes con estas ideas podemos llegar a más personas y a niveles mayores que verdaderamente repercutan en el nivel de vida.
Para Claudia Ortiz el mercadeo ecológico, busca realizar productos sostenibles, es decir aquellos que satisfagan una necesidad definida utilizando la mínima cantidad de material y energía, así como pocos residuos y contaminación mínima a lo largo de todo su ciclo de vida, para así contribuir a la creación de una sociedad sustentable involucrando el desarrollo de servicios y productos que presentan menores impactos ambientales.
¿Cuál es su alcance?
El marketing ecológico tiene como objetivo, promover la modificación de todo el ciclo del producto para involucrar la responsabilidad ecológica en cada parte del proceso, de esta manera, las empresas deben asumir su responsabilidad en el ciclo de vida del producto, haciéndolos ecológicamente eficientes, y obteniendo así mayor durabilidad en el tiempo, produciéndolos con la menor cantidad de recursos posibles, incluyendo materiales reciclables en la mayoría de sus procesos.
Algunas empresas han elegido percibir la ecología no como una pesada obligación sino como una novedosa oportunidad de negocio. De esta manera obtener ventajas para sus compañías y por ende la realización de sus objetivos ambientales.
Se debe tener presente que para capitalizar la oportunidad que brinda el mercadeo ecológico, la empresa necesita en primer lugar, determinar la extensión del segmento de consumidores ecológicos existente para su producto, con el fin de determinar si el segmento es viable económicamente. En segundo lugar y una vez detectado el potencial y viabilidad del mercado ecológico, la empresa debe seleccionar y desarrollar la estrategia de mercadeo adecuada, utilizando los principios de segmentación.
En la actualidad el mercadeo ecológico no solo debe estar dirigido a los clientes, sino también a todos los implicados en las diversas relaciones que la empresa mantiene, empleados, accionistas, miembros de su canal de distribución, autoridades y miembros de grupos ecologistas, etc.
Claudia Ortiz hace hincapié, en que el marketing Ecológico, repercute específicamente en los procesos productivos, exigiendo una reestructuración interna tanto en dichos procesos, como en la cultura organizacional, todo esto, con el fin de facilitarle a los consumidores, productos con elevados niveles de calidad, lo cual pueda comprobarse desde la selección de las materias primas a utilizar, hasta los mecanismos utilizados para sus transformación, elaboración y presentación del producto final.
Este cambio de estructura representa una fuerte inversión para las empresas, pero sólo durante la fase de implementación del cambio. Económicamente la rentabilidad a largo plazo vale la pena. Así, el reciclaje se ha convertido en una industria que genera grandes ganancias, pues los desechos "sin valor" se transforman en materia prima, ahorrando costos y recursos. El precio es la variable mas afectada, primero originara cambios en la demanda del producto como consecuencia del alza en los precios, a su vez generará cambios en la oferta, disminuyendo la cantidad producida, hasta tanto el mercado se estabilice y se adapte al cambio en el producto, siendo una labor publicitaria el influir en los consumidores finales dándoles a conocer las bondades que poseen los productos ecológicos tanto para quien los consume como para el medio ambiente.
Sin embargo en la actualidad muchas empresas desafortunadamente no han asumido su responsabilidad social dentro del deterioro ambiental, y la mayoría de las compañías aún prefieren continuar trabajando de la forma tradicional sin asumir el costo que un futuro pagaremos todos con esta decisión
La gerencia de mercados debe saber dentro de los beneficios para el consumidor, se puede mencionar: el hecho de garantizar que los productos consumidos posean cualidades que garanticen un equilibrio tanto ecológico como en términos de salud, siendo esta última variable una de las más evaluadas y de mayor peso para los consumidores, entonces se puede considerar la compra de alimentos, los cuales puedan ser consumidos desde temprana edad, siendo ésta la población más sensible a la incorporación de cambios, en este tipo de productos.
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Carlos Mora Vanegas
Con buenas palabras se puede negociar, pero para engrandecerse se requieren buenas obras.
Lao-tsé
El gobierno Venezolano está conciente del resguardo y garantía que se le debe dar a la población en lo concerniente al mercadeo ecológico o ambiental, para ello ha decretados leyes y reglamentos.
Al respecto, en un foro abierto sobre este tema de la cátedra de Comercio Internacional del Área de Postgrado de faces del programa de maestría de Administración de la Universidad de Carabobo, la participante Claudia Ortiz comenta, que los principales instrumentos legales que abordan aspectos relativos a la calidad ambiental son la Ley Orgánica del Ambiente (1976) y la Ley Penal del Ambiente (1992). Este último instrumento define crímenes y sanciones ambientales (multas y arresto). Al igual que la experiencia en otros países latinoamericanos con políticas ambientales basadas en instrumentos de comando y control, la aplicación y el cumplimiento de las mismas ha sido sumamente problemática. Dentro de un sistema de controles directos como el que actualmente existe, no se garantiza el óptimo aprovechamiento y asignación de los recursos naturales.
Como se mencionó en párrafos anteriores, en la gestión ambiental en Venezuela ha predominado un esquema de comando y control. Además de las normas, las cuales se hacen cumplir mediante multas y demandas por perjuicios ambientales; restricciones sobre la utilización de tierras son ejercidas para proteger bosques, cuencas, y otros ecosistemas. Actualmente también se está empleando el otorgamiento de licencias como instrumento para la gestión ambiental. Es importante resaltar que los instrumentos de mercado perse no han sido considerados, aunque existen algunas experiencias que han considerado instrumentos económicos o contabilizado los costos ambientales de la degradación ambiental. Algunos de estos instrumentos implícitamente reconocen los problemas ambientales como una externalidad, aún cuando ninguno de los costos ambientales son considerados en el sistema de precio al momento de aplicar un determinado instrumento:
Incentivos Fiscales: La exoneración de impuestos corporativos fue implantada durante las décadas de 1970 y 1980, para ser luego derogada en 1991 por reformas a la ley de Impuestos Empresariales. El propósito había sido el compensar a aquellos que invirtieran en equipos, tecnologías o infraestructura destinada al mejoramiento o a la conservación del medio ambiente. La exoneración fue hasta de 15% durante 5 años. Este instrumento no produjo mejoras en la asignación de recursos y pudo haber generado una excesiva inversión de capital en sistemas de abatimiento de la contaminación.
Sistemas de Tarifas Industriales basadas en Volumen de Desechos Sólidos:
El propósito de este instrumento es la recuperación de los costos del sistema municipal de recolección y disposición final de los desechos sólidos. Ha sido implementado con relativo éxito en la región Nor-central y en el estado Zulia. Los principales problemas enfrentados son la escasez de rellenos sanitarios y dificultades de monitoreo. Las tarifas cobradas por la disposición final de los desechos sólidos son importantes en los costos operacionales de ciertas industrias que innovan para reducir la producción de desechos sólidos.
Compensación Financiera Debido a la Explotación de los Recursos Naturales: Tradicionalmente, esto ocurre en la economía venezolana dentro del régimen de concesión para la explotación petrolera. El objetivo general de este instrumento es estimular la utilización racional de los recursos. Las regalías, junto con los ingresos de los impuestos al sector petrolero, constituyen la principal fuente de ingresos para el gobierno.
Impuestos a la Deforestación: Los impuestos para la reposición de los bosques nacionales son pagados por los usuarios que no efectúan actividades de reforestación a fin de financiar proyectos públicos de reforestación. Los impuestos a la deforestación no han sido efectivos porque el nivel del impuesto no corresponde al costo marginal de la reforestación.
Incentivos sobre la Demanda Final: Entre estos se incluyen las prácticas de gestión ambiental auto-impuestas de acuerdo a las normas internacionales y a la imagen corporativa doméstica.
Reciclaje: Los sistemas de depósito-devolución han sido muy efectivos en el reciclaje de vidrio. El reciclaje de latas de aluminio y de papel está aumentando considerablemente.
Los Instrumentos de Mercado como Instrumentos de Política Ambiental dentro de la Economía Venezolana:
El factor más importante a ser considerado cuando se evalúan los instrumentos de mercado dentro de la economía venezolana es el funcionamiento anormal del sistema de mercados en sí mismo en las actuales circunstancias. Los mercados de bienes industriales muestran altos niveles de concentración; por lo tanto las ventajas de los instrumentos de mercado relativas a la asignación eficiente de recursos no podrían tener lugar. La política económica está caracterizada por el intervencionismo incluyendo el control de precios y un tipo de cambio oficial fijo. Los productos bajo el control de precios son los productos de consumo básico y los bienes y servicios proporcionados por los monopolios estatales (electricidad, gasolina y agua). Los mercados de trabajo también están regulados por medio del salario mínimo. Las distorsiones ocasionadas por el control de precios se esparcen sobre múltiples mercados y periódicamente causan la escasez de algunos artículos alimenticios. Las firmas también enfrentan restricciones en la compra venta de moneda extranjera limitándose sus operaciones considerablemente.
Las condiciones macroeconómicas originan un ambiente en donde se combinan la contracción del producto, las altas tasas de inflación y la creciente presión tributaria. Consecuentemente el incremento de la tributación por el uso de instrumentos de mercado tiene que ser evaluado cuidadosamente en término de sus efectos sobre el producto y los precios. Sin embargo, considerando la magnitud del déficit del sector público el papel de los instrumentos de mercado como una forma de recaudar recursos para la disminución de la contaminación es de especial importancia. Otro de los elementos prevalecientes que caracterizan a la economía venezolana de la década de los noventa son los altos niveles de incertidumbre respecto a las políticas de gobierno. La incertidumbre complica el análisis de estos instrumentos. Por lo tanto, a nivel general, los beneficios teóricos de no tendrían lugar, necesariamente, bajo el contexto descrito a excepción de aquellos instrumentos económicos que permiten la recaudación de recursos para la disminución de la contaminación.
A pesar de los efectos ambiguos de los instrumentos económicos sobre la eficiencia económica en la asignación de bienes ambientales bajo una situación de control de precios y en un contexto de inestabilidad macroeconómica y distorsiones de mercado, sin embargo, la implementación de algunos instrumentos de mercado a nivel local o regional tienen las siguientes ventajas:
- Estimulan acciones costo-efectivas en la disminución de la contaminación
- Aumenta la conciencia de los consumidores
- Proporciona, a las autoridades locales a cargo de problemas específicos, los recursos necesarios para planes de gestión ambiental.
Al nivel nacional, la educación ambiental, el etiquetado ecológico y los bonos de desempeño bajo la supervisión del Ministerio del Ambiente pueden tener efecto tanto en la oferta de los bienes como en la demanda final.
Recomendaciones Generales para la Gestión Ambiental
- Eliminación progresiva de los subsidios de energía
- Precios reales para el agua
- Construcción y gestión de rellenos sanitarios para desechos tóxicos y sólidos
- Revisión de las normas actuales sobre calidad de agua y aire
http://www.monografias.com/trabajos18/mercadeo-venezuela/mercadeo-venezuela.shtml
http://www.rolac.unep.mx/johannesburgo/cdrom_alc/riomas10/hacia.pdf
http://www.nodo50.org/sigloXXI/economia/perezvi_280206.pdf
http://www.camova.com.
Carlos Mora Vanegas
Ningún hombre es una isla, algo completo en sí mismo; todo hombre es un fragmento del continente, una parte de un conjunto.
John Donne
El gobierno actual que rige los destinos de la República Bolivariana, en donde su presidente teniente-coronel. Hugo Chávez, debe garantizar una buena protección del medio ambiente, resguardándolo con leyes pertinentes a la realidad y hacer que estas cumplan a fin de garantizar al venezolano salud, no contaminación de las aguas, aires, tierra, así como la no explotación desenfrenada de las riquezas naturales del país desde los minerales , vegetales, animales .
Claudia Ortizal opinar sobre este tópico nos señala, que en Venezuela la política ambiental se caracteriza por la aplicación de controles directos; cualquier experiencia en instrumentos económicos es escasa y aislada. Como consecuencia, la gestión de la contaminación y los recursos naturales se apoya en el cumplimiento de una extensa y compleja legislación. La contabilización de los costos ambientales y políticas de fijación de precios de los recursos naturales no han sido desarrollados dentro del actual sistema de mercado. Según la teoría económica de política ambiental, instrumentos de mercado pueden conducir a que se logren objetivos sociales ambientales y eficiencia económica. Otra ventaja de los mecanismos tales como los cargos por emisión es que permiten la obtención de ingresos para el control de la contaminación.
El actual marco legal e institucional relacionado con la política ambiental en Venezuela, necesita la evaluación macroeconómica, social y sectorial de la gestión ambiental a través de los instrumentos microeconómicos es de enorme importancia para Venezuela, dadas los actuales problemas sociales y económicos que atraviesa el país.
Áreas de Alta Prioridad para la Gestión Ambiental
El patrón de desarrollo de explotación petrolera y las políticas de sustitución de importaciones que el país ha seguido durante las últimas décadas ha afectado seriamente las condiciones del medio ambiente. Particularmente, el esquema de sustitución de importaciones creó industrias manufactureras livianas altamente dependientes de tecnología extranjera y recursos naturales primarios. Como consecuencia, la actividad industrial no se ajusta a la disponibilidad de recursos naturales y se inclina a generar cantidades excesivas de desechos. Los factores económicos antes mencionados han también significado un alto crecimiento urbano, geográficamente concentrado en la zona norte-centro del país, ocasionando un impacto sobre la calidad del aire, suelos y aguas.
Los problemas ambientales urbanos que a continuación se presentan han sido identificados como las áreas de gestión ambiental de mayor prioridad, de acuerdo al impacto ecológico y económico ocasionado:
Subsidios a la energía: El control interno de los precios de la gasolina genera un alto nivel de consumo del combustible. Que aunque es gasolina sin plomo algunos de sus componentes afecta el aire del país.
Calidad del Agua: El cumplimento de los estándares ha sido problemático, aun cuando la mayoría de las empresas cuenta con plantas de tratamiento, todavía no hay organismos que vigilen regularmente este aspecto.
Desechos peligrosos: Un problema crítico derivado de las operaciones del sector petrolero, metalúrgico, y manufacturero ha sido el manejo de los desechos peligrosos. El país no cuenta con ningún tipo relleno sanitario para material tóxico, y los rellenos sanitarios convencionales son escasos. Por ello, las sustancias peligrosas tienen que ser almacenadas en contenedores de concreto de gran tamaño, los cuales son costosas y difíciles de vigilar.
Marco Legal e Institucional - Instrumentos Económicos y de Control
La política ambiental en Venezuela registra un cambio considerable en las últimas dos décadas, pasando de intentos conservacionistas a el uso racional de los recursos naturales como parte de políticas de desarrollo del gobierno.
A nivel de gobierno central la autoridad es el Ministerio del Ambiente y los Recursos Naturales Renovables (MARNR), el cual fue creado en 1976. El principal curso de acción del Ministerio del Ambiente ha sido la provisión de fondos públicos para obras de saneamiento. De esta manera, la gestión ambiental conjunta que incorpora a empresas privadas y ONGs no recibe recursos humanos y financieros suficientes. La organización del Ministerio ha evolucionado desde una estructura centralizada hasta una estructura horizontalmente dispuesta, en la cual cada área de problema ambiental específico tiene una división correspondiente dentro del Ministerio. Algunas de las divisiones más importantes dentro de la actual organización del Ministerio son: conservación de cuencas, calidad del aire, y educación ambiental. Sin embargo, estas divisiones nos son financieramente independientes y el presupuesto total del Ministerio depende del tesoro público nacional. Los factores antes mencionados son de suma importancia al discutirse y analizarse la factibilidad que tiene la aplicación de instrumentos de mercado como mecanismos de gestión ambiental en Venezuela.
El marco legal ambiental en Venezuela es considerado muy avanzado en términos de sus normas ambientales y de su alcance. Sin embargo, varios autores señalan el hecho que otorga un excesivo poder discrecional y asigna responsabilidades que se superponen entre diversas entidades. En algunos casos los Ministerios de Energía y Defensa comparten la responsabilidad de hacer cumplir las regulaciones ambientales con el Ministerio del Ambiente. Igualmente, los Ministerios de Agricultura y Salud Pública participan en la formulación de normas ambientales. Algunas normas ambientales son fijadas a niveles excesivamente altos como para ser cumplidas o no toman en cuanta las condiciones y características particulares de los ecosistemas en cuestión.
Los principales instrumentos legales que abordan aspectos relativos a la calidad ambiental son la Ley Orgánica del Ambiente (1976) y la Ley Penal del Ambiente (1992). Este último instrumento define crímenes y sanciones ambientales (multas y arresto). Al igual que la experiencia en otros países latinoamericanos con políticas ambientales basadas en instrumentos de comando y control, la aplicación y el cumplimiento de las mismas ha sido sumamente problemática. Dentro de un sistema de controles directos como el que actualmente existe, no se garantiza el óptimo aprovechamiento y asignación de los recursos naturales.
Como se mencionó en párrafos anteriores, en la gestión ambiental en Venezuela ha predominado un esquema de comando y control. Además de las normas, las cuales se hacen cumplir mediante multas y demandas por perjuicios ambientales; restricciones sobre la utilización de tierras son ejercidas para proteger bosques, cuencas, y otros ecosistemas. Actualmente también se está empleando el otorgamiento de licencias como instrumento para la gestión ambiental. Es importante resaltar que los instrumentos de mercado perse no han sido considerados, aunque existen algunas experiencias que han considerado instrumentos económicos o contabilizado los costos ambientales de la degradación ambiental. Algunos de estos instrumentos implícitamente reconocen los problemas ambientales como una externalidad, aún cuando ninguno de los costos ambientales son considerados en el sistema de precio al momento de aplicar un determinado instrumento:
Incentivos Fiscales: La exoneración de impuestos corporativos fue implantada durante las décadas de 1970 y 1980, para ser luego derogada en 1991 por reformas a la ley de Impuestos Empresariales. El propósito había sido el compensar a aquellos que invirtieran en equipos, tecnologías o infraestructura destinada al mejoramiento o a la conservación del medio ambiente. La exoneración fue hasta de 15% durante 5 años. Este instrumento no produjo mejoras en la asignación de recursos y pudo haber generado una excesiva inversión de capital en sistemas de abatimiento de la contaminación.
Sistemas de Tarifas Industriales basadas en Volumen de Desechos Sólidos:
El propósito de este instrumento es la recuperación de los costos del sistema municipal de recolección y disposición final de los desechos sólidos. Ha sido implementado con relativo éxito en la región Nor-central y en el estado Zulia. Los principales problemas enfrentados son la escasez de rellenos sanitarios y dificultades de monitoreo. Las tarifas cobradas por la disposición final de los desechos sólidos son importantes en los costos operacionales de ciertas industrias que innovan para reducir la producción de desechos sólidos.
Compensación Financiera Debido a la Explotación de los Recursos Naturales: Tradicionalmente, esto ocurre en la economía venezolana dentro del régimen de concesión para la explotación petrolera. El objetivo general de este instrumento es estimular la utilización racional de los recursos. Las regalías, junto con los ingresos de los impuestos al sector petrolero, constituyen la principal fuente de ingresos para el gobierno.
Impuestos a la Deforestación: Los impuestos para la reposición de los bosques nacionales son pagados por los usuarios que no efectúan actividades de reforestación a fin de financiar proyectos públicos de reforestación. Los impuestos a la deforestación no han sido efectivos porque el nivel del impuesto no corresponde al costo marginal de la reforestación.
Incentivos sobre la Demanda Final: Entre estos se incluyen las prácticas de gestión ambiental auto-impuestas de acuerdo a las normas internacionales y a la imagen corporativa doméstica.
Reciclaje: Los sistemas de depósito-devolución han sido muy efectivos en el reciclaje de vidrio. El reciclaje de latas de aluminio y de papel está aumentando considerablemente.
Los Instrumentos de Mercado como Instrumentos de Política Ambiental dentro de la Economía Venezolana:
El factor más importante a ser considerado cuando se evalúan los instrumentos de mercado dentro de la economía venezolana es el funcionamiento anormal del sistema de mercados en sí mismo en las actuales circunstancias. Los mercados de bienes industriales muestran altos niveles de concentración; por lo tanto las ventajas de los instrumentos de mercado relativas a la asignación eficiente de recursos no podrían tener lugar. La política económica está caracterizada por el intervencionismo incluyendo el control de precios y un tipo de cambio oficial fijo. Los productos bajo el control de precios son los productos de consumo básico y los bienes y servicios proporcionados por los monopolios estatales (electricidad, gasolina y agua). Los mercados de trabajo también están regulados por medio del salario mínimo. Las distorsiones ocasionadas por el control de precios se esparcen sobre múltiples mercados y periódicamente causan la escasez de algunos artículos alimenticios. Las firmas también enfrentan restricciones en la compra venta de moneda extranjera limitándose sus operaciones considerablemente.
Las condiciones macroeconómicas originan un ambiente en donde se combinan la contracción del producto, las altas tasas de inflación y la creciente presión tributaria. Consecuentemente el incremento de la tributación por el uso de instrumentos de mercado tiene que ser evaluado cuidadosamente en término de sus efectos sobre el producto y los precios. Sin embargo, considerando la magnitud del déficit del sector público el papel de los instrumentos de mercado como una forma de recaudar recursos para la disminución de la contaminación es de especial importancia. Otro de los elementos prevalecientes que caracterizan a la economía venezolana de la década de los noventa son los altos niveles de incertidumbre respecto a las políticas de gobierno. La incertidumbre complica el análisis de estos instrumentos. Por lo tanto, a nivel general, los beneficios teóricos de no tendrían lugar, necesariamente, bajo el contexto descrito a excepción de aquellos instrumentos económicos que permiten la recaudación de recursos para la disminución de la contaminación.
A pesar de los efectos ambiguos de los instrumentos económicos sobre la eficiencia económica en la asignación de bienes ambientales bajo una situación de control de precios y en un contexto de inestabilidad macroeconómica y distorsiones de mercado, sin embargo, la implementación de algunos instrumentos de mercado a nivel local o regional tienen las siguientes ventajas:
- Estimulan acciones costo-efectivas en la disminución de la contaminación
- Aumenta la conciencia de los consumidores
- Proporciona, a las autoridades locales a cargo de problemas específicos, los recursos necesarios para planes de gestión ambiental.
Al nivel nacional, la educación ambiental, el etiquetado ecológico y los bonos de desempeño bajo la supervisión del Ministerio del Ambiente pueden tener efecto tanto en la oferta de los bienes como en la demanda final.
Recomendaciones Generales para la Gestión Ambiental
- Eliminación progresiva de los subsidios de energía
- Precios reales para el agua
- Construcción y gestión de rellenos sanitarios para desechos tóxicos y sólidos
- Revisión de las normas actuales sobre calidad de agua y aire
Carlos Mora Vanegas
Lo que es digno de hacerse, es digno de que se haga bien.
Conde de Chesterfield
RESUMEN
Las empresas para ser altamente competitivas además de los productos con calidad que ofrecen y de acuerdo a la demanda de sus consumidores, no pueden ignorar lo que en le presente proporciona la mercadotecnia electrónica que ha incidido significativamente en la nueva función de mercadeo que hoy la gerencia debe tener presente.
De aquí, la importancia de analizar la relevancia, el alcance y repercusiones que la mercadotecnia electrónica presenta.
CONSIDERACIONES, ALCANCE, BENEFICIOS
La gerencia moderna debe estar plenamente identificada en lo que representa actualmente la mercadotecnia electrónica que ha incidido significativamente en la función tradicional de mercados, dando paso a nuevos planes de mercados, acciones, estrategias.
Debe tener plena identificación y comprensión de que el Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un grupo objetivo. El mercadeo electrónico no debe contemplarse como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades de mercadeo.
Este tópico definitivamente tiene que ser considerado dentro de los curriculum de la especialidad de mercados, es así, como la cátedra de Comercio internacional considerando su aplicabilidad, lo que representa el mercadeo electrónico en la nueva función de mercados, se adentra en su alcance y para ello, analiza lo que representa para la gerencia de mercados de las empresas venezolanas, tomado en cuenta la opinión de sus participantes, quienes la gran mayoría desempeñan cargos representativos en las empresas donde laboran muy vinculados con la función de mercados.
El participante Gustavo González al respecto comenta, que el comercio electrónico consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales .El comercio electrónico también incluye la transferencia de información entre empresas.
Agrega González, que el Comercio Electrónico (e-Commerce) es la simple replicación de un negocio en Internet u otro medio electrónico que permita recoger los pedidos u ofertar los productos y/o servicios desde o hacia clientes o proveedores. Por ejemplo vender zapatos en la página web de la empresa, recibir los pedidos desde la web, por ejemplo, en forma de e-mail o a una base de datos y hacer los despachos. Muchas veces esta actividad puede generar duplicación de tareas o tareas extras para asentar esas transacciones en los sistemas digitales centrales del negocio."
"El hacer Negocios Electrónicos (e-Business) integra no solo el e-Commerce sino también la operativa interna, por ende accesamos a nuestra infraestructura informática, los procesos de las ventas electrónicas, en definitiva toda la administración de nuestro negocio está conectada a la página web y las transacciones que en ella se desencadenen. Nuestro sistema organizacional e informático está por ende unificado con el de la web corporativa, nuestro negocio está realmente en línea (on-line). El sitio web pasa a ser un boca de expendio más así como lo son los mostradores en las sucursales, en los intermediarios o la propia casa matriz de la empresa. En términos realmente simples podemos decir que cuando alguien realiza una compra en nuestro sitio web, esa transacción se refleja de manera inmediata en los sistemas informáticos de la empresa, a su vez que dispara los procesos administrativos, financieros y de despacho necesarios."
No cabe la menor duda, expone González, que por no tener los niveles de conectividad de que gozan regiones como Estados Unidos y Europa, Latinoamérica ha sido especialmente lenta en el desarrollo del comercio electrónico. Así mismo, el desconocimiento de los empresarios de este nuevo canal y la desconfianza que el mismo le genera aún a muchos consumidores, han hecho también que el tema no avance como se quisiera.
A pesar de que esta situación es una realidad hoy, las perspectivas no parecen ser las mismas. Si miramos sólo el comercio electrónico entre empresas y consumidores (B2C) es decir que dejamos por fuera el comercio electrónico entre empresas (B2B) las cifras de crecimiento anual en muchos países como México, Venezuela y Chile están por encima del 100%, de acuerdo con un estudio patrocinado por Visa.
El mismo estudio se atreve a pronosticar que para toda la región el comercio electrónico crecerá por lo menos un 40% anual entre 2006 y 2010. Estas proyecciones se apoyan en factores como el impulso de los compradores jóvenes, el advenimiento de la banda ancha, la mayor disponibilidad de medios de pago, la creciente oferta y las mayores garantías de seguridad para las compras.
Aspectos como el mejoramiento de la velocidad de conexión no es nada despreciable. El estudio de Visa encontró que el 80% de las personas que compran por Internet tienen banda ancha y el volumen de sus transacciones es cuatro veces superior a los que tienen acceso conmutado. Esto sumado a que América Latina esté entre las regiones que más crezca en banda ancha es un avance sustancial.
Desafortunadamente las cifras de comercio electrónico disponible no muestran el comportamiento de las transacciones entre empresas, cuyos montos de operación superan de lejos las que hacen todos los consumidores que compran por la red en la región. En este segmento también hay problemas complejos de cultura Fundamentalmente por el desconocimiento que los empresarios tienen en torno al funcionamiento de las plataformas transaccionales.
Otro punto muy importante es la realización de alianzas estratégicas de muchas empresas con otras especializadas en el mundo de Internet, como por ejemplo AOL. Gracias a líderes como AOL, quienes conocen de forma muy completa el mercado de Internet, pueden dar pautas y visiones muy claras de qué estrategias utilizar, cómo implementarlas de forma efectiva y el alcance de éstas para el público objetivo al que se quiera alcanzar. Cito el caso de Coca Cola, la compañía firmó un contrato con AOL, en este pacto, Coca Cola planea enlazar sus productos con el canal Moviefone de AOL (sitio de referencia sobre películas). Este afán de conseguir ingresar a Internet hará que Coca Cola gane poder en el marketing en línea y lo consolide en el mercado de los refrescos de cola. Luego de revisar la importancia de las estrategias de Marketing en línea se puede destacar que, los ejecutivos de marketing de las compañías están apoyando la idea de utilizar Internet para llegar a los consumidores de una manera más atractiva e innovadora. Este nuevo reto promueve y obliga a las áreas de marketing tradicionales a comprometerse en resolver el problema universal: la publicidad tradicional, por lo tanto las organizaciones deben actualmente considerar nuevos medios para realizar sus estrategias de mercadotecnia.
El papel que está tomando Internet en estos días es tan fuerte, que toda gran empresa que desee seguir marcando el liderazgo y no caer en la obsolescencia deberá ajustar sus estrategias de marketing a en Línea u Online, ya que utilizar solo el antiguo modelo de segmentación de mercados, la televisión y la radio como únicas fuentes para llegar al consumidor, no son las más adecuadas.
Definitivamente comenta González, el l rol del mercadeo electrónico es fundamentalmente en un rol de protagonista en las comunicaciones y mucho más cuando se trata de comercio internacional básicamente porque “Desaparecen y las fronteras y las distancias”, es decir, desde cualquier punto del globo terráqueo se puede establecer conexión o comunicación.
Un segundo aspecto de relevancia lo constituye la información y el conocimiento. La inmensa cantidad y calidad de información el La Web es verdaderamente sorprendente y de hecho ha revolucionado el mundo en general y más al mundo de los negocios. Esta circunstancia aporta significativamente una mejora en las comunicaciones entre los países, entre los seres humanos por hecho simple de que “No existen fronteras” y siendo la comunicación un elemento esencial en mercadeo y la interactividad tanto para oferentes como demandantes se constituye en la herramienta de información y comunicación más relevante en la actualidad.
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Carlos Mora Vanegas
El cuerpo humano es el carruaje; el yo, el hombre que lo conduce; el pensamiento son las riendas, y los sentimientos los caballos.
Platón
El avance de la tecnología es cada día sorprendente, obligando a que las empresas no descuiden su alcance, repercusiones y todo lo que ello demanda para garantizar una participación correcta en los actuales mercados.
Internet ha representado para las empresas en las últimas décadas grandes retos, en donde la gerencia debe estar plenamente identificada con lo que la Sociedad del Conociendo exige para estar actualizado y que las empresas se desenvuelvan en un entorno que les garantice competencia y éxito.
Las empresas venezolanas nuestro interés deben identificarse más con Internet y tomar en cuenta dentro de la función moderna de mercados su alcance y el rol que representa en la conquista de nuevos mercados, permanencia y satisfacción de sus consumidores.
En un análisis sobre este tópico en foros abiertos desarrollados por la cátedra de Comercio internacional del programa de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, ha considerado importante el que los egresados del programa estén plenamente identificados con lo que actualmente el comercio electrónico representa.
Al respecto, el participante Gustavo González comenta, que el Marketing electrónico aparece como el marketing estratégico, es decir aquel marketing que permite a la empresa cumplir con el propósito de crear y mantener al cliente empresarial, a través de una relación personal continuada, relevante y fructífera para ambas partes.
Para terminar de definir la misión de una empresa se debe tener claro que el negocio no se determina por sus productos, sus activos, su personal o su localización. El negocio se define por las necesidades de los clientes tanto personas como empresariales, a los que se va a satisfacer a través de la venta de productos y/o servicios. La satisfacción de este cliente es el verdadero propósito de la empresa para cumplir con dos fases, crear y retener clientes.
En un extenso análisis de empresas de distintos sectores se reconoce la estrecha relación entre la orientación al cliente (con el objetivo de satisfacerlo) y el éxito de la empresa:
Las empresas con éxito dentro de un sector estaban concentradas en lograr que cada elemento que pudiese contribuir a la satisfacción del consumidor , diseño de productos, métodos de producción, mensaje de ventas, actitud del área de ventas, selección de canales apropiados, servicio de apoyo posventa, manejo de quejas y reclamos, incentivos y símbolos, estuviesen todos dirigidos hacia el mismo objetivo, el de lograr un nivel superior de satisfacción del consumidor empresarial, concebida ésta como un beneficio de la empresa.
Definir este propósito con precisión supone efectuar un análisis pormenorizado del cliente y cómo satisfacerlo, a través de una serie de preguntas básicas sobre ¿quién es el cliente?, ¿dónde está?, ¿qué compra?, ¿cómo lo usa?, ¿qué produce?, ¿cómo lo vende?
La definición de la misión de la empresa debe contemplar una revisión de ella misma. Su duración seguramente no irá más allá de los diez años, sencillamente porque la sociedad y en concreto sus clientes cambian, están en otra etapa de su vida productiva, quiebran, actúan de forma distinta, los accionistas tienen otras percepciones, las tecnologías aportan nuevas formas de producir, los consumidores finales adquieren nuevas costumbres, otras necesidades y deseos. Todo ello debe ser contemplado y, por tanto, la empresa debe cuestionarse cuáles son las necesidades y deseos de sus clientes que no se satisfacen adecuadamente.
La estrategia consiste en determinar un sistema de objetivos, políticas y planes de acción, claramente especificados, que configuran una orientación, como la movilización de recursos para aprovechar las oportunidades identificadas y disminuir los riesgos futuros.
Define los negocios en los que la empresa quiere estar, atendiendo a las capacidades reales y previsibles de la empresa (posición competitiva en el mercado, capacidad financiera y tecnológica, recursos humanos, flexibilidad, eficiencia, y poder de negociación), y la consideración de las limitaciones reales y previsibles.
Hoy en día, la dirección estratégica es esencial para poder llevar a una empresa por el buen camino, dentro de un entorno cada vez más cambiante, con mayor incertidumbre, con mayores exigencias, tanto por parte de los clientes, como por los propios empleados de la empresa. En este contexto, da a la empresa su identidad, su poder de movilizar sus fortalezas, y su probabilidad de éxito en el mercado.
La dirección estratégica sigue un proceso laborioso para recoger todas las informaciones básicas sobre la competitividad de la empresa en los distintos mercados en que participa, frente a los competidores y el entorno. Por ello la estrategia nos permite concentrarnos en dos áreas básicas esenciales:
a. La decisión de inversión en producto/mercado, que define el alcance de la estrategia en términos de productos y mercados, y la asignación de las inversiones en ellos.
b. El desarrollo de una ventaja competitiva sostenible para competir en dichos mercados, que determina la forma de competir en función de las capacidades primordiales, los objetivos marcados y los recursos asignados.
Nos indica González, que Philip Kotler, gurú del mercadeo, responde en esta tercera entrega todo sobre los modelos y herramientas del marketing
—¿Qué herramientas nuevas están disponibles para el marketing?
—Los especialistas se basan en la información y hay nuevas herramientas de software para administrarla. Hoy muchos vendedores utilizan software automatizado de ventas para responder preguntas en las oficinas de los clientes y cerrar ventas.
—¿Qué opina sobre el futuro de los modelos de mercadeo?
—Las empresas más grandes están aprovechando las ventajas de utilizar ciertos modelos. El análisis les permite entender cuál es el mejor conjunto de herramientas que deben construir en una oferta de mercado. Hay modelos de equipos de ventas para determinar su tamaño ideal y su cobertura territorial. Las empresas utilizan técnicas muy avanzadas para extraer y descubrir patrones ocultos en sus bases de datos de clientes.
—¿Qué tipo de marcas espera que sean exitosas en el futuro?
—Haré una distinción entre las marcas del mercado masivo y las de nichos. Las primeras necesitan proporcionar los valores que están en la mente de la mayoría de los consumidores. Si éstos se vuelven más conscientes de los costos, las marcas que tendrán éxito serán las que proporcionen un buen valor a cambio de dinero. Las marcas de nichos reconocen mejor una necesidad y desarrollan una oferta que la satisfaga. En mi opinión, el futuro pertenece a las marcas de nichos debido a la creciente fragmentación del mercado y a la cada vez mayor insistencia del cliente.
Luego de revisar la importancia de las estrategias de Marketing en línea podemos destacar que, los ejecutivos de marketing de las compañías están apoyando la idea de utilizar Internet para llegar a los consumidores de una manera más atractiva e innovadora. Este nuevo reto promueve y obliga a las áreas de marketing tradicionales a comprometerse en resolver el problema universal: la publicidad tradicional, por lo tanto las organizaciones deben actualmente considerar nuevos medios para realizar sus estrategias de mercadotecnia.
El papel que está tomando Internet en estos días es tan fuerte, que toda gran empresa que desee seguir marcando el liderazgo y no caer en la obsolescencia deberá ajustar sus estrategias de marketing a en Línea u Online, ya que utilizar solo el antiguo modelo de segmentación de mercados, la televisión y la radio como únicas fuentes para llegar al consumidor, no son las más adecuadas.
En relación con liderazgo resalto el caso de GE (General Electric), que implementó una estrategia de contacto con el cliente por medio de dibujos de los artículos que esta empresa ofrece al mercado, los cuales eran depositados en Internet y compartidos con todos los cibernautas que ingresaban a la página. De esta forma GE afianzaba los lazos con los clientes, promovía la recordación de sus productos y además innovaba, marcando impulsos estratégicos muy competentes.
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Carlos Mora Vanegas
No importa cuántos digan que no se puede hacer o cuánta gente lo haya intentado antes; lo importante es darse cuenta de que lo que sea que estés haciendo, es tu primer intento. Wally Amos
Las empresas deben estar cada vez más identificadas con el alcance, repercusiones que genera el mercadeo ambiental o ecológico, para ello, su gerencia debe identificarse en la forma de cómo sus procesos productivos, sus materias primas se elaboran a fin de garantizar la no contaminación del ambiente en todos sus aspectos desde el aire, agua, tierra.
No cabe la menor duda que la globalización ha incidido seriamente en el mercadeo ambiental en donde muchos países están involucrados y han causado serios problemas en el medio ambiente, afectando significativamente su entorno y a todos aquellos seres vivientes que en él moran.
Ella ha conllevado a que muchas empresas con el fin de incrementar sus negocios, ser altamente competitivas deterioren el medio ambiente, haciendo que muchos de sus gerentes comprometido con la función de la mercadotecnia irrespeten las normas, el entorno en donde se desenvuelven y afecten seriamente la salud de la población, el daño de las tierras, contaminación de las aguas. las aguas y destruyendo las riquezas naturales.
Melba Gómez, señala que la difícil situación económica que confrontan las empresas venezolanas, especialmente las mas pequeñas, así como su bajo desarrollo tecnológico, atentan contra las posibilidades de insertarse de manera amplia y efectiva dentro de estas novedosas y modernas estrategias empresariales en lo que concierne a gestión ambiental.
No hay duda de que las empresas tienen una responsabilidad de primer orden. Pero también al estado le corresponde un rol importante a través de la formulación de políticas de regulación y de promoción. El sector académico, específicamente los centros de investigación, deben prestar mayor atención a estos problemas. Finalmente, la comunidad puede, y debe, contribuir a través de la explicitación de exigencias sobre productos y ejerciendo presión para hacer efectivo el cumplimiento de las normas y resguardar la calidad del ambiente. En fin, se trata de que todos sean partes integrantes de este proceso de transformación y búsqueda de soluciones.
Disposiciones vigentes del GATT establecen que requerimientos ambientales no deben constituir barreras para-arancelarias. Estas son muy claras al señalar que los requerimientos ambientales de un país no pueden establecer prohibiciones o gravámenes a los productos en función del impacto ambiental que puedan generar los procesos de producción en el lugar de origen (Scholz , 1994).
¿ En donde están las oportunidades?, al respecto comenta Gómez (2007), que
Si bien incorporar la gestión ambiental, significará desembolsos sustanciales para las empresas, que afectarán en forma importante su ya menguada posición competitiva en el corto plazo, puede inducir mudanzas importantes en su dinámica tecno-productiva, lo cual podrá reportarles aumentos significativos en productividad y, en consecuencia, compensar estas inversiones, abriéndose la posibilidad de revertir la tendencia a tal punto de convertirla en oportunidad.
Es necesario diseñar e instrumentar mecanismos que les permitan envolverse dentro de las nuevas trayectorias tecnológicas y de gestión. Aminorar el despilfarro de energía e insumos, lo cual constituye algo particularmente grave en el país, puede significar ahorros significativos para toda la estructura productiva y, de esta forma, propiciar un incremento significativo su capacidad competitiva.
El problema de impacto ambiental de las actividades industriales es de carácter general. Sin embargo, tiene manifestaciones sectoriales que demandan soluciones específicas. Así por ejemplo, la protección ambiental basada en desarrollos tecnológicos "integrados a la producción" se está desplegando con mayor intensidad en aquellas ramas constituidas por grandes plantas de procesos continuos. Así, es factible que los problemas de impacto ambiental sean abordados a través del tratamiento de un tipo limitado de residuos e intentar disminuir en forma apreciable sus efectos.
¿Qué sucede en relación a las amenazas?
Indica Melba, Gómez, que dos problemas emergen con fuerza en este momento: el primero es la posibilidad de que un grupo importante de empresas del país vean limitado su acceso a mercados internacionales. A partir de 1990 algunos sectores no tradicionales han venido incrementando en forma sostenida su actividad exportadora. Pero hay que señalar que muchos de estos sectores se caracterizan porque sus actividades tienen alto impacto ambiental. Por ello, el reforzamiento de las tendencias proambientalistas en los países desarrollados, y la poca atención al problema por parte de las empresas, podría afectar sensiblemente las exportaciones venezolanas y, en consecuencia, afectar la balanza comercial y dificultar más el proceso de recuperación económica.
En segundo lugar, y no por ello menos importante, aparecen los problemas de impacto ambiental en las zonas de alta concentración industrial del país. De más está decir que nuestro parque industrial presenta una infraestructura deficiente para el tratamiento de los residuos industriales. Por lo tanto es urgente pensar en el rápido desarrollo de una infraestructura de control de las diferentes emisiones y, paralelamente, comenzar el diseño de estrategias de prevención de la contaminación.
Esto plantea la necesidad de poner en práctica una serie de acciones por parte de las empresas. En lo inmediato, es necesario un esfuerzo en el área de información. Es imprescindible que estas accedan a diversas fuentes que les permitan conocer la naturaleza y el carácter tanto de las legislaciones ambientales vigentes como de las normativas voluntarias existentes para sus mercados. A partir de ello deberán estimarse las consecuencias que esta infraestructura legal y normativa podrán ocasionarle. En otras palabras: hay que definir los escenarios tecno-económicos en los cuales se desempeñará la firma en los próximos años.
A partir de estos escenarios es necesario poner en práctica un amplio esfuerzo innovador cuyo punto de partida es el conocimiento de las tendencias internacionales de la tecnología. No obstante, este esfuerzo no se puede reducir a la simple introducción de mejoras en el área técnica sino, también, a la introducción de mudanzas tanto a nivel organizacional como de gestión de los recursos humanos.
Estos desafíos implican, en la mayoría de los casos, inversiones en una serie de intangibles que, como hemos insistido, la mayoría de las empresas locales difícilmente puedan afrontar de forma individual. Es necesario, entonces, establecer aquellas actividades que las empresas pueden comenzar a asumir en el corto plazo y crear los estímulos para que lo hagan. Ya las actividades más complejas, las cuales envolverán, por lo general, reconversiones importantes del aparato productivo, deberán ser pensadas a la luz del diseño e implantación de líneas estratégicas de política industrial donde se determine claramente el papel que deberán desempeñar los diferentes actores.
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Carlos Mora Vanegas
El que lee mucho y anda mucho, ve mucho y sabe mucho.
Miguel de Cervantes Saavedra
Las empresas venezolanas deben identificarse más con el rol que en el presente demanda la mercadotecnia ambiental, hacer más énfasis a sus funciones, alcance, beneficios, garantizar una participación proactiva, con responsabilidad social, sin contaminar el medio ambiente.
En Venezuela nos indica Melba Gómez participante de la cátedra de Comercio internacional del programa de maestría en Administración, mención Mercados de la Universidad de Carabobo, solo se ha comenzado a circular términos como “biodegradable”, lavanderías ecológicas, amigable con el ambiente, y “reciclable”, en el argot popular y publicitario; realizando este tipo de acciones para convertirlas en ventajas competitivas para cumplir con su responsabilidad social.
A Nivel de la empresa se discuten aspectos relacionados con la gestión ambiental, evidenciándose que su desarrollo está íntimamente ligado al desarrollo de capacidad tecnológica.
Las empresas venezolanas están considerando en forma prioritaria el desarrollo de tecnologías ambientalmente "amigables", lo cual ha generado inducciones desde el punto de vista innovativo que apuntan al diseño de procesos más eficientes que utilicen cada vez menos materias primas, menos energía y produzcan menos residuos. En otras palabras: se persigue el desarrollo de tecnologías "verdes" que sean capaces de prevenir los problemas de contaminación, más que desarrollar tecnologías que intenten corregir y limpiar los medios contaminados.
En Venezuela, a pesar de existir una legislación de protección al ambiente comparable a la de algunos países desarrollados, se confrontan problemas serios de lesión al ambiente, particularmente en lo relativo a la generación de contaminantes provenientes de emisiones, residuos tóxicos, y accidentes en el transporte y el almacenamiento. Esto deriva, en parte, de la debilidad de los mecanismos de control para hacer cumplir la legislación y de un bajo interés por parte de la opinión pública por estos asuntos. No obstante, hay que señalar que, si bien el Estado no ejerce plenamente su papel regulador, se constata el surgimiento de alguna preocupación por parte de la comunidad, así como la disposición de algunas asociaciones empresariales y empresas, particularmente, las de mayor tamaño y más vinculadas técnicamente al extranjero, por prestarle mayor atención al problema.
Sugiere Gómez (2007) que las empresas venezolanas deben estar vigilantes con el uso de las materias primas, sus derivados, sus procesos productivos a fin de garantizar un buen ambiente, ambiente no contaminado tanto en el aire, tierra y aguas, al respecto nos recuerda, que se considere que hay materias primas, especies que están teniendo serias incidencias en el medio ambiente y en la amenaza de la desaparición de animales, bosques, contaminación de aguas que no garantizan salud, ni solvencia en el entorno en donde nos desenvolvemos.
Venezuela se recuerde hay Industrias que explotan el petróleo, explotación mineral de hierro, materiales de construcción, procesamiento de alimentos, textiles, acero, aluminio, ensamblaje de vehículos
Productos agrícolas: maíz, sorgo, caña de azúcar, arroz, bananos, vegetales, café , carne res y cerdo, leche, huevos y pescado ..
Vivimos rodeados de infinidad de compuestos químicos, muchos de ellos susceptibles de afectar a la salud humana y a los ecosistemas, y de los que se desconoce, en la mayoría de los casos, el alcance de las emisiones y su impacto a medio y largo plazo .En Europa, que ocupa el primer puesto como productor mundial de sustancias químicas (38 por 100 del mercado), estamos expuestos a más de 100.000 productos de este tipo, capaces de dispersarse tanto en el aire, agua y suelo como en los tejidos biológicos.
Esta categoría pertenece un amplísimo y variado grupo de compuestos químicos capaces de afectar de múltiples maneras a la salud de personas, animales y plantas. La mayoría se forman involuntariamente como subproducto de procesos industriales, pero otros se fabrican deliberadamente, caso de las sustancias clorocarbonadas utilizadas como componentes para plásticos (por ejemplo, el cloruro de vinilo para el PVC), en aislantes y en pesticidas.
Plaguicidas
Algunos de los plaguicidas utilizados en agricultura, diseñados para matar a los competidores del cultivo -plantas o animales- e introducidos masivamente en todo el mundo en los años cuarenta, son, también, compuestos persistentes en el medio y de elevado potencial dañino. Es el caso, en especial, de los organociorados.
Investigaciones recientes han probado que algunos plaguicidas producen trastornos graves en los animales, como infertilidad, malformaciones del esqueleto y otras anomalías patológicas.
Algunos de los plaguicidas más nocivos han sido ya prohibidos o lo están siendo. Es el caso del bromuro de metilo, que será prohibido en todo el mundo antes del 2015 (2005 en la UE) debido a su incidencia negativa sobre la capa de ozono.
Metales pesados
En la fauna y flora, el impacto de los metales pesados provoca diferentes alteraciones. Se ha comprobado, por ejemplo, que niveles elevados de estaño generan la formación de órganos sexuales masculinos en las hembras de ostras y de gastorópodos. La acumulación de mercurio resulta especialmente nociva para peces y animales con conchas, mientras que el exceso de cadmio resulta mortal para el plancton de aguas dulces.
Productos químicos cuyos residuos pueden encontrarse en los alimentos
La toxicidad de otros herbicidas y fungicidas se ha utilizado en experimentos de laboratorio y se ha comprobado que elevadas dosis de algunos de ellos, como los herbicidas clorofenoxi-derivados, causan debilidad muscular, rigidez de extremidades, ataxia, parálisis y coma en diferentes animales.
Los medicamentos utilizados en el tratamiento de animales de granja -sulfonamidas, nitrofuranos, antiparasitarios, tranquilizantes- y los aditivos de los piensos -promotores del crecimiento, hormonas anabolizantes, etc.- también pueden generar residuos que pasen al ser humano. En altas dosis, estos productos pueden provocar en los animales multitud de patologías, desde cáncer hasta virilización de las hembras. El empleo de compuestos hormonales está prohibido en España, así como el de los finalizadores cárnicos, productos utilizados como promotores del crecimiento.
En cuanto a los metales pesados, se han hallado restos de plomo en todos los alimentos analizados, calculándose que la ingesta de este metal a partir de los alimentos es de 0,2-0,4 mg/día. Asimismo, se han detectado elevadas concentraciones de compuestos mercuriales en alimentos de origen animal (metilmercurio) y vegetal (mercurio inorgánico), siendo el pescado la principal fuente de mercurio en la dieta. Los PCBs son sustancias liposolubles con un efecto cancerígeno débil, pero capaces de potenciar otros cancerígenos más potentes. En la actualidad, tras las medidas adoptadas para erradicarlos, la concentración de PCBs en los alimentos está, en general, muy por debajo de los niveles autorizados. La producción e importación de bifelinos plibromados, sustancias parecidas a los PCBS, capaces de dañar el hígado y provocar inflamaciones en las articulaciones y otras patologías, está igualmente sujeta a importantes restricciones.
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Carlos Mora Vanegas
Si apuntas hacia las estrellas, puede ser que no alcances alguna, pero no terminarás con las manos llenas de lodo.
Leo Burneo
Definitivamente los gobiernos deben darle paso a leyes que garanticen la no contaminación del ambiente y su explotación, a fin de resguardar la salud de los ciudadanos, así como el no deterioramiento de las riquezas naturales en pro de ganancias a un costo social severo si no se sanciona las violaciones que se generan con la mercadotecnia ambiental.
En el caso de la república Bolivariana de Venezuela existe una ley y un reglamento al respecto y como se sabe, y así lo manifiestan los participantes del programa de la Maestría de Administración de Mercados de la universidad de Carabobo, a simple vista La Ley Penal del Ambiente y su reglamento tiene como espíritu, propósito y razón evitar que se cometan infracciones contrarias al equilibrio ambiental y todas sus especies, sin embargo carecen de eficacia, ya que no se cumplen, estos instrumentos legales, caen en la crisis de la ineficacia jurídica producto del fracaso del sistema de justicia actual. En el escenario venezolano actual, donde el presidente de la República ha invadido abiertamente la reserva legal establecida en la Constitución venezolana, abusando de la habilitación que le otorgó la Asamblea Nacional y produjo 49 leyes que en su mayoría obedecen a su proceso político, La Ley Penal del Ambiente y su Reglamento representan una “Ley más” que cuando al gobierno le convenga, someterá al presunto responsable a las sanciones previstas en dichos instrumentos legales. Por otra parte, se espera un nuevo paquete de leyes “Revolucionarias” que el Presidente promulgará en virtud de la segunda y complaciente habilitación que la Asamblea Nacional recientemente le otorgó. Habría que esperar si estos instrumentos serán reformados o derogados y ver si el Ministerio Público cumplirá su función de garante específicamente en este caso, en materia ambiental.
Carmen Victoria palacios, al respecto señala, que esta ley, desde un punto de vista jurídico es una de las tantas leyes especiales que existen en la república, perteneciente a la jurisdicción penal, y como tal implica la tipificación de ciertos hechos como punibles en una materia específica, en este caso: se refiere al ambiente. A pesar de ser del siglo pasado (siglo XX, década de los 90) Considero que esta ley tiene grandes fortalezas en cuanto a la tipificación de Hechos punibles, es decir, en la tipificación de los delitos, es bastante amplia y a la vez directa, abarca toda la materia ambiental. En cuanto a las penas, es bastante severa, ya que establece privativas de libertad para los agentes responsables de delito. Jurídicamente, presenta muchas otras fortalezas, los lapsos de prescripción de la acción derivada del delito son altos, sobretodo si consideramos el lapso de 10 años de prescripción de la acción civil la cual está destinada a la reestructuración y reparación de los daños (equivalente a la reclamación de daños y perjuicios en el Derecho Común). Los delitos previstos en esta ley, obviamente son de acción pública por la trascendencia que revisten para la colectividad, pero también admite denuncia o querella privada. Esta Ley obliga al Ministerio Público a ejercer la acción civil, lo que quiere decir, que el Estado está obligado a velar porque se restituyan y se reparen todos lo daños ambientales que se demuestren.
La Ley prevé una serie de aspectos, que son de sumo interés conocerlos, ya que a medida, que se estudia este instrumento legal y su reglamento, es obvio que sufre meras infracciones, dichos aspectos son:
• Sanciones a los funcionarios públicos que den permisos para construcciones que no cumplan con las normas técnicas de infraestructura, ejemplo, construcciones aledañas a ríos y lagos. (Art. 34)
• Establece medidas judiciales precautelativas, destinadas a suspender los daños que se puedan estar causando, o a evitar que futuros daños se produzcan. (Art. 24)
• Condenación de restitución de las condiciones ambientales a costa del culpable. Se establece pena de privativa de libertad para los propietarios de transporte terrestre, aéreo o acuático que por su normal funcionamiento cause daños al ambiente. Me pregunto: ¿donde queda el caos con el transporte público venezolano y la contaminación ambiental y sónica que a diario producen?. (Art. 46)
• Se condena la introducción de derechos tóxicos al país (Art. 63)
• Se exime de responsabilidad a los indígenas por considerarlos en una situación especial.
• Para el cálculo de las penas pecuniarias, se establece como base el monto del salario mínimo y no el monto de la unidad tributaria, lo que en estos momentos la hace más severa
Concretamente señala Melba Gómez (2007) considérese, que esta ley, creada en enero de 1992, complementa a la Ley Orgánica del Ambiente y su objetivo principal es determinar que se debe considerar como delitos ambientales; generalmente definidos como acciones que violan las reglas establecidas para la conservación, defensa y mejoramiento del ambiente, y establece penalidades criminales para esos delitos.
A través de esta ley, es posible sancionar crímenes ocasionados por unas conductas de negligencia o imprudencia. Aunque las penalidades estipuladas para estas circunstancias serán reducidas a un tercio o la mitad de las penas normales aplicables a los crímenes cometidos con intención. La ley también crea un sistema de medidas precautelativas para la restitución y reparación, con la finalidad de minimizar el daño ambiental. PRINCIPALES DELITOS:- Daño al suelo, vegetación y topografía del paisaje;
- Descarga ilegal de aguas contaminadas;
- Descargas de hidrocarburos en ambientes acuáticos;
- Práctica de actividades prohibidas en áreas protegidas;
- Disposición o abandonamiento de desechos violando estándares;
- Extracción ilegal de minerales no-metálicos; y
- Deforestación de cuencas hidrográficas utilizadas para suplir aguas. PENALIDADES:- Prisión;
- Arresto;
- Multas; y
- Trabajos Comunitarios.
También establece penalidades accesorias para personas naturales y para personas jurídicas. Una compañía es culpable de un delito ambiental cuando la acción es cometida por decisión de su órgano ejecutivo. Acciones legales en relación a ese tipo de delitos son escuchadas por los tribunales penales. PRESCRIPCIÓN: Cuando los delitos requieren de prisión por un término mayor a tres años, prescribe al acción después de cinco años.
Delitos que conlleven una pena de prisión menor a tres años y arresto mayor que seis meses, la acción prescribe a los tres años.
Cuando la penalidad es de arresto menor a seis meses, el tiempo de prescripción es de un año.
Las acciones civiles prescriben a los diez años.
Las debilidades de la empresa venezolana en cuanto a la implementacion de la Ley Penal del Ambiente y su Reglamento, son las siguientes:
. La empresa Venezolana no tiene base tecnológica suficiente para desarrollar los mercados ambientales.
. La empresa venezolana no tiene planes de mercadeo dirigido a los mercados ambientales.
. Falta inversiones en Investigación y Desarrollo biotecnológicos
. Existe alta complejidad tecnológica.
Actualmente una de las debilidades son las normas como las de ISO14001, obligan a las empresas venezolanas a cumplir con estándares establecidos a nivel internacional, como resultado de negociaciones con clientes los cuales exigen esta certificación.
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Carlos Mora Vanegas
RESUMEN
Es muy preocupante la manera de cómo muchos países están explotando su medio ambiente, contaminándolo y cómo está afectando la salud de sus ciudadanos a un precio social altísimo. Es alarmante como la comercialización de la madera, de los animales está dañando significativamente la desaparición de especies, las selvas, la destrucción de bosques, a un costo significativo y muchas veces con consecuencias irreversibles.
Es necesario, que los gobiernos le presten más atención a ello, los ciudadanos exijan sus derechos de resguardo a su hábitat, a su salud, evitando la comercialización desenfrenada a costa del sacrificio de la naturaleza.
CONSIDERACIONES, ALCANCE, REPERCUSIONES
Es un compromiso muy serio para quienes se dedican a la función de la mercadotecnia moderna, el tomar en cuenta lo que en el presente representa la mercadotecnia ambiental.
Al respecto, el programa de la maestría en Administración de empresas, mención mercados de la universidad de Carabobo, a través de foros abiertos sobre este tópico se pronuncia, gracias a las opiniones de sus participantes, así Carmen Victoria Palacios comenta, que la mercadotecnia ambiental es una rama de la mercadotecnia cuyo enfoque se centra en no sólo los intereses del empresario y en las necesidades y deseos del consumidor, sino que se ocupa de las necesidades de la sociedad en sus relaciones con el medio ambiente. Se ha definido también como mercadotecnia “sustentable” considerada como: "el proceso de gestión integral, responsable de la identificación, anticipación y satisfacción de las demandas de los clientes y de la sociedad de una forma rentable y sostenible". (Peattie, 1995)
Dicha rama surgió desde los noventas como alternativa para enfrentar el tema del deterioro ecológico. Según Fuller (1999) la Mercadotecnia ambiental: "Consiste en el proceso de planear, implementar y controlar el desarrollo del precio, la promoción y la distribución de productos de manera que satisfaga las necesidades del consumidor y los objetivos de la organización y al mismo tiempo el proceso sea compatible con el medio ambiente". De acuerdo con la definición de este autor la mercadotecnia ambiental, se basa en la planeación de la mezcla de mercado pero con un criterio social, es decir, va más allá de las demandas de los consumidores y de su satisfacción, busca como objetivo la compatibilidad entre la comercialización de bienes y servicios, satisfacción del consumidor y bienestar social a través de la preservación del medio ambiente.
Es interesante conocer otros términos que se han utilizado para referirse al mismo concepto son: Mercadotecnia Verde (Ottman, 1993; Peattie, 1992), Mercadotecnia Ambiental (Coddington, 1993) y Mercadotecnia Ecológica (Henion, 1976)
La mercadotecnia ambiental tiene como alcance a las industrias, a los empresarios y a la sociedad en general, ya que promueve la modificación de todo el ciclo del producto para involucrar la responsabilidad ecológica en cada parte del proceso.
Esto significa que las empresas deben afrontar su responsabilidad en el ciclo de vida del producto fabricando productos eco-eficientes, es decir, que duren más tiempo, que se produzcan con la menor cantidad de recursos posibles y que incluyan material reciclado cada vez que sea posible. Esto debe cuidarse durante todo el proceso, desde las materias primas, el proceso de producción y el producto final.
Esta medida representa una fuerte inversión para las empresas, pero sólo durante la fase de implementación del cambio. Económicamente la rentabilidad a largo plazo lo vale. Así, el reciclaje se ha convertido en una industria que genera grandes ganancias, pues los desechos "sin valor" se transforman en materia prima, ahorrando costos y recursos. Desafortunadamente, muchas empresas no han asumido su responsabilidad social dentro del deterioro ambiental, y la mayoría de las compañías aún prefiere continuar trabajando de la forma tradicional sin asumir el costo que pagaremos todos con esta decisión.
Si bien es cierto que los productos ecoeficientes tienen, en la mayoría de los casos, un precio más alto, la mercadotecnia es capaz de justificar el costo a través de la difusión de los beneficios que éstos representan para la sociedad. Los estudios de mercado han demostrado que hay segmentos de consumidores dispuestos a pagar un precio más alto por este tipo de bienes ecoeficientes.
Agrega Carmen Victoria Palacios, que el desarrollo de esta rama de la mercadotecnia repercute favorablemente en el ambiente, ya que su práctica persigue la conservación ambiental y de los recursos naturales.
• Repercute favorablemente en la sociedad: con el desarrollo de esta rama los consumidores cuentan con productos ecoeficientes, es decir, productos más duraderos, con procesos de producción simplificados y menos contaminantes y con empaques que sean reciclables.
• Repercute en los procesos productivos de las empresas, ya que deben adaptar nuevas tecnologías que produzcan bienes más duraderos con menor cantidad de recursos. Adoptar esta tecnología para el empresario implica realizar grandes inversiones en procesos de manufactura lo cual puede afectar sus utilidades.
• Repercute en la educación de los ciudadanos, con el crecimiento de esta rama, el consumidor debe ser educado en la cultura conservacionista y ambientalista que le permita adaptarse a los cambios.
• Repercute en la responsabilidad social empresarial: el empresario ya no debe concentrarse únicamente en estimular el consumismo, también debe cumplir con las obligaciones a las que socialmente está sometido, mas aún cuando se trata de las leyes ambientales cuyo espíritu, propósito y razón es la conservación del ambiente para que el ser humano pueda subsistir.
Beneficios de la Mercadotecnia Ambiental.
Los beneficios de esta rama, saltan a la vista, principalmente contribuye al desarrollo del “Consumo Sustentable” definido por La Comisión Mundial sobre Ambiente y Desarrollo Sustentable como: "el uso de bienes y servicios que responden a necesidades básicas del presente y proporcionan una mejor calidad de vida, al mismo tiempo, minimizan el uso de recursos naturales, materiales tóxicos y emisiones de desperdicios y contaminantes durante todo el ciclo de vida, de tal manera que no se ponen en riesgo las necesidades de futuras generaciones".
Considerando el concepto anterior, se puede enumerar diversos beneficios:
• Mayor y mejor calidad de vida para los individuos.
• Preservación de los recursos naturales.
• Práctica de los pilares de la responsabilidad social empresarial.
Opinión sobre el mercado ambiental en Venezuela.
Considera como conclusión Carmen Vitoria Palacios, que la mercadotecnia ambiental en Venezuela, está en pañales. A la mayoría de las empresas aún les falta optimizar sus procesos para adaptarse a las bases de la mercadotecnia ambiental. Considero que en este tema el gobierno sí debe ejercer presión y coacción para que se cumplan las leyes ambientales en general. Por otra parte, los consumidores deben concienciar este tema y practicar una cultura conservacionista, por ejemplo ocupándose de la recolección y clasificación adecuada de los desechos que faciliten el reciclaje de los productos
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 Desde luego, los objetivos de las empresas tradicionales son muy distintos a la de la universidad, pero ambas requieren de fundamentos de administración que les permitan garantizar resultados que favorezcan su comportamiento, misión a cumplir. No cabe la menor duda que las universidades necesitan de sistemas administrativos bien definidos, adecuados a los objetivos que tiene que cumplir; para ello debe contar con autoridades que tengan bien claro y sepan usar los fundamentos administrativos y herramientas básicas, que le favorezcan en el ejercicio de sus funciones.
En un escrito sobre este tema, Eduardo Ibarra Colado, señala, que la empresarialización ha alcanzado a la universidad. Ella deberá transformarse paulatinamente en el “Campus, Inc.” que reclama el desarrollo económico y comercial de las naciones en el contexto de la globalización; agrega que los rectores deben gobernar a la universidad como si fuera una gran empresa, utilizando todo el herramental técnico que les proporciona la gestión de los negocios, para alcanzar la mayor eficiencia y productividad y, en consecuencia, para posicionarse adecuadamente en los mercados globales del conocimiento.
No se debe descuidar que la producción y socialización del conocimiento se fundamenta en muy altos niveles de calificación, y en una organización colegiada que encuentra su razón de ser, en la producción de resultados conjuntos que, de otra manera, no se generarían. Además, sus resultados son difíciles de valorar en el corto plazo y, a través de indicadores cuantitativos que den cuenta de sus costos y beneficios, pues ellos representan intangibles cuyo valor se puede apreciar sólo en plazos largos y al margen de una causalidad directa o evidente.
Justamente, destaca Ibarra, al aplicar la gestión de los negocios al manejo de la universidad, se la equipara con la empresa, con lo que sus funciones sustantivas comienzan a ser tratadas como tareas estandarizadas y el conocimiento como un recurso valioso, sólo en la medida en la que demuestra su utilidad práctica en el menor plazo posible; los funcionarios y rectores que así piensan, desdibujan la complejidad de la universidad hasta reducirla a simple fábrica de conocimientos, operada mediante tecnologías administrativas, que subordinan sus funciones a las exigencias del mercado y la ganancia.
Es en este contexto, en el que ha ido adquiriendo cada vez mayor importancia el estudio de la universidad como “organización” y el papel de la gestión de los negocios en el manejo de cada una de sus funciones y tareas, se ha suscitado en años recientes, un fuerte debate sobre los efectos que esta transformación supone para la universidad, sus comunidades y la sociedad. Lo que se cuestiona, no es tanto el uso de las técnicas administrativas en sí mismo, como la aceptación de sus criterios de eficiencia y productividad, al operar la universidad como si fuera una empresa ya redefinidas su naturaleza, finalidades y organización. Para plantearlo en otros términos, el debate en torno a la empresarialización de la universidad, supone cuando menos una triple disputa de la que depende el control y apropiación del conocimiento. Nos referimos a la disputa sobre la identidad de la universidad, como institución social o como organización mercantil; a la disputa sobre la determinación de la naturaleza de las funciones de la universidad como bienes públicos inalienables o como servicios susceptibles de apropiación privada; y, finalmente, a la disputa sobre los modos de organización de la universidad como comunidad de conocimiento o como corporación burocrática.
Comenta Ibarra, además, que no se puede dudar que tenemos una nueva universidad que funciona cada vez más como una empresa, cumpliendo con trámites y evaluaciones de todo tipo, que la conducen por los senderos del control.
Poco importa la altísima prioridad que se le otorga como clave para el desarrollo nacional en los discursos de gobernantes y políticos, si a ella se destinan magros presupuestos y todo se le regatea; poco importa si ella impacta la existencia de millones de mexicanos que la ven pasar de lejos, si ella atiende puntualmente las necesidades de las corporaciones en su carrera desenfrenada por la ganancia. Porque, finalmente, la empresarialización de la universidad, al margen del reconocimiento de los intereses de la nación, ha intentado desarticular tejidos sociales para someter el conocimiento al poder de los mercados, facilitando su apropiación.
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| Carlos Mora Vanegas |
 El incremento de los postgrado en administración que otorgan maestrías y hasta doctorados en ciencia administrativa, es muy demandado en esta era, en donde la globalización, se ha introducido en todos los países de este planeta y en donde las empresas que se han preparado para ello, logran resultados que le han favorecido, valiéndose de profesionales egresados de algunas universidades e instituciones, que han alcanzado excelencia académica.
Desde luego, la demanda es mayor en la maestría en administración con sus distintas menciones: finanzas, mercado, gerencia, recursos humanos; esto con respecto al doctorado.
Lo importante es saber, si todos los profesionales que salen de esos postgrados, están preparados para enfrentar los grandes retos que los escenarios del presente exigen, capaces de generar los cambios necesarios, dar soluciones a problemas que se le presentan constantemente al sector empresarial, así como, saber aprovechar las oportunidades, y garantizar competitividad.
Consideraciones y opiniones.
Cundo uno se detiene a hacer un análisis, sobre el alcance de la maestría en Administración, que es nuestro objetivo en esta oportunidad, es necesario considerar el escenario exterior, en donde actúan las organizaciones y empresas, así como el interno, además, de evaluar ayudándose de la matriz DOFA, a los actores que se desenvuelven en las empresas, especialmente al gerente, el ejecutivo encargado de la dirección de la empresa, como las instituciones o universidades que los forman y capacitan. A través de ello, se obtienen informaciones que son relevantes y permiten percibir cuál es la realidad de los egresados de estos programas.
En el diario la Nación de Buenos Aires Argentina, en un escrito sobre este tópico, se proporciona una información importante de tomarse en cuenta, como es, el que las Escuelas de Administración, se mantienen florecientes y afirman que pasar por sus cursos es “una experiencia personal de crecimiento”. “Los ejecutivos se acercan por los conocimientos que obtienen, la red de contactos que se arma entre ellos o buscando que la universidad los ayude a cambiar de trabajo”, de acuerdo a la opinión de Gabriel Foglia, decano de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo.
Sassen lo reafirma: “Hoy en día cobran cada vez más importancia los contactos sociales entre los profesionales”. No sólo los caracteriza la hipermovilidad, sostiene, sino que van llevando sus relaciones profesionales a cuestas, como un capital propio.
Las escuelas de negocios, tal como hoy se las conoce en todo el mundo, son una invención norteamericana, que sólo hace pocas décadas tomó la “internacionalización” como bandera y que, desde la década del 90, sofisticó sus programas de estudio hasta convertir la gestión empresarial, en “la ciencia del management”, que transmiten tanto profesores doctorados en sus especialidades, como ejecutivos exitosos que cuentan cómo lo lograron.
Con un lenguaje propio y compartido, las escuelas prometen enseñar a “liderar el futuro”, “pensar estratégicamente”, “implementar la innovación”, “impactar en el negocio”, “construir empresas inteligentes” y “desarrollar una mentalidad internacional”. Para ingresar, además de un buen currículo vitae y dinero o financiamiento, se requiere “actitud emprendedora”, “creatividad”, “visión pluralista” y, el leitmotiv, “capacidad de adaptación al cambio constante”.
Lo cierto es, que ante estas declaraciones cabe preguntarnos: ¿eso realmente sucede en el escenario nacional? ¿están proporcionando nuestras universidades, e institutos como el IESA, postgrados que garantizan profesionales exitosos en la dirección de las empresas venezolanas, de acuerdo a los requerimientos que el presente exige? ¿Especialmente en un escenario como el venezolano, que se caracteriza por su turbulencia, riesgos, incertidumbre y en donde la incidencia política del actual gobierno, ha incidido significativamente, en el sector empresarial del país?.
Al respecto se puede señalar, que habrá buenas intenciones de ofrecer conocimientos modernos que la ciencia administrativa proporciona, ante la realidad de una globalización competitiva, agresiva, no obstante se encuentran algunas fallas que deben ser corregidas.
En el caso que nos concierne, en el postgrado de FACES de la Universidad de Carabobo, a pesar de ser el más antiguo en la región, todavía requiere de modificaciones en algunos aspectos, como en el rediseño del perfil del master que Venezuela necesita, obligando a que sus coordinadores agreguen nuevos conocimientos, proactivando más las investigaciones, adentrándose en la solución de problemas, especialmente en los de las empresas de la región, rediseñando procesos administrativos, acorde a las necesidades de su actual escenario, contar con una planta de tutores, profesores de tiempo completo que a través de su experiencia, aporten nuevos conocimientos, modelos necesarios para ser aplicados, de acuerdo a las reglas del juego que la competitividad impone, darle oportunidad a una nueva generación que aporte otra visión distinta, a la que nos hemos mantenido anclados. Se requiere de más participación con los programas del gobierno, la administración pública, las gobernaciones, alcaldía, más dinamismo a la extensión, dándole paso a los cursos “on line”, a las aulas virtuales, a la integración con el sector empresarial.
Es necesario de una vez por todas hacer realidad los convenios que se firman con otras universidades, o con gobiernos, aparecer en los foros económicos internacionales, participar como inspiración, en las decisiones empresariales que cambian el rumbo de una industria. Integrarse en el rol de la incubación de empresas, que genera saber manejar resultados positivos, para todos los actores involucrados
Identificarse con una metodología de trabajo en equipo, que estimule el intercambio de aprendizaje, entre un grupo de participantes cuidadosamente seleccionados; una verdadera gestión de plan de negocios, que proporcionen buenas bases, en distintos emprendimientos reales en que estén involucradas las especialidades; preocuparse por alcanzar una fuerte relación internacional, con un selecto grupo de las mejores escuelas de negocios del mundo.
Se requiere de un programa más integrado con las otras maestrías, a fin de optimizar la gerencia del capital humano que se tiene y aprovechar sus recursos, evitar las individualidades y buscar la formación de equipos proactivos, que den paso a la generación de nuevos conocimientos, a los rediseños de los curriculum, que permitan definir y formar al profesional de la maestría en administración de empresas, idóneo para el tiempo presente.
La Universidad de Carabobo, no puede marginarse de su realidad, hoy más que nunca, su área de Postgrado, debe saber aprovechar la oportunidad que el actual escenario ofrece, debe identificar a su talento humano y darles oportunidades a que generen los cambios que se están demandando. No pueden quedarse en el rol de la figuración sino de la proactividad. De no hacerlo, quedará anclado y marginado de lo que la ciencia administrativa del presente exige. No dudamos que su decano y director lo considerarán y tomarán acciones al respecto….
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Carlos Mora Vanegas
CONSIDERACIONES Y ALCANCE
Nuestro tiempo asignado para vivir es incierto, ignoramos cuanto tiempo se nos ha otorgado para permanecer en esta dimensión, no sabemos cuando nos toca partir, mientras tanto, debemos permanecer en el escenario que hemos elegido para vivir, tomando muy en cuenta las características turbulentas de los escenarios, que se muestran muy dinámicos, exigentes, conllevando a que se manifieste el estrés, al que debemos enfrentar a fin de que no nos cause mal alguno, e incida significativamente en nuestra salud, psiquis y hasta puede conducirnos a la muerte, sino le prestamos la debida atención a sus efectos.
El Boletín de enplenitud.com, nos señala al respecto, que generalmente nosotros los seres humanos tenemos lo que algunos expertos en la materia denominan hábitos de muerte. Estos hábitos son los grandes responsables de tantas enfermedades, entropía, deterioro y vejez prematura.
Vivimos en una constante agitación, la vida moderna nos impone un ritmo agotador, casi no tenemos tiempo para nada. Generalmente, las reuniones sociales se hacen con grandes comidas y consumiendo bebidas alcohólicas. Aunado a lo anterio,r no hacemos suficiente ejercicio y estamos sometidos a la enfermedad del momento: “El Stress”.
Se nos indica además, que estemos atento en algunos síntomas que indican, que el estrés se ha hecho presente, tales como:
Sentimientos de soledad
Pérdida de la pasión en todas sus manifestaciones: emocional y sexual.
Un profundo anhelo de volver a casa. De volver a nuestra esencia.
A ello se agregan otros estados que son importantes conocerlos para trabajar sobre ellos y, estos son:
Sentimiento de profunda tristeza interior sin razón aparente.
Llorar sin razón aparente
Cambios repentinos en el trabajo o en la profesión
Alejarse de las relaciones familiares
Patrones de sueño anormales
Sueños intensos
Desorientación física
Incremento de las 'conversaciones con uno mismo
Lo cierto es, que debemos mantenernos en paz, evitar caer en esos estados, conflictos, estar plenamente identificado en que la Paz Verdadera es “No Ego”. Cuando vivimos sin Ego, evitamos que el estrés también se manifieste, así como, saber manejar adecuadamente nuestros pensamientos, que muchas veces nos aturden.
Consideremos que; la paz proviene de la mente que está verdaderamente en paz. Si la Mente está en paz, viene la paz.
Si la mente está en conflicto, llegan los conflictos, o si la mente está confusa, aparecen las confusiones. Si la mente no sabe cuáles son las emociones que nos manejan inconscientemente, entonces se genera estrés Hay que trabajar en mantenernos en paz, entendiendo que: “NO HAY CAMINO A LA PAZ, LA PAZ ES EL CAMINO”.
Si lo logramos, desaparecerán todos los problemas; si la humanidad pudiese vivir sin Ego, entonces desaparecerían la gran mayoría de los problemas que nos están afectando.
Desde luego, el ser humano, puede valerse para afrontar las situaciones conflictivas que se han generado, haciendo uso de la meditación, para alcanzar la paz.
Justamente, ante la realidad de todo esto, Deepak Chopra, conocido médico y escritor norteamericano de origen hindú, nos señala: El estado fisiológico de los practicantes de la meditación, experimenta cambios definitivos hacia un mejor funcionamiento. Cientos de hallazgos, muestran una reducción en la respiración, un menor consumo de oxígeno, y una reducida tasa metabólica. En términos del envejecimiento, la conclusión más significativa es que el desbalance hormonal asociado con el estrés - que se sabe acelera el envejecimiento -, se revierte. Esto a su vez desacelera e incluso revierte, el proceso de envejecimiento... Mi experiencia, con estudios llevados a cabo con personas que practican la Meditación Trascendental, deja establecido, que las personas que han practicado la meditación durante un buen número de años, pueden tener una edad biológica, de entre cinco y doce años menos, que su edad cronológica
Se nos agrega además, que un hallazgo importante con relación a la meditación, es que los niveles de cortisol y adrenalina de los practicantes de la meditación, son muchas veces menores. Estas son hormonas generadas en grandes cantidades en periodos de estrés, que de permanecer en nuestro cuerpo, durante periodos prolongados, pueden causar numerosos daños. Por otra parte, también se ha encontrado que los mecanismos para manejar el estrés, tienden a ser superiores en los meditadores. La meditación, contrario a lo que el uso popular de la palabra sugiere, no significa enfocar la atención sobre un asunto o problema, para hallarle una solución. La meditación es más bien, un ejercicio mental o técnica, cuya intención es apagar el pensamiento consciente, de forma que podamos percibir fuentes de información más sutiles, (es decir, de niveles más profundos de nuestra mente).
Se sugiere hacer uso y manejar adecuadamente la técnicas de meditación y relajación, al igual que el Yoga y el Tai chi, puestos son sumamente efectivas para reducir el estrés. Se ha escrito, por ejemplo, que actualmente se ha encontrado, que la práctica del Hatha Yoga, induce un estado de relajación que redunda, en una reducción de una serie de hormonas relacionadas con el estrés. El Hatha Yoga, utiliza una serie de movimientos, por medio de los cuales se combinan ejercicios de respiración, estiramiento y una serie de poses que se llevan a cabo lentamente y se mantienen durante periodos que varían de unos segundos a varios minutos.
Finalmente, le sugerimos que no se deje aprisionar por el estrés, puesto que puede originarle un deterioramiento de su salud, conducta. Todo lo contrario, busque alternativas para evitarlo, y justamente una de ellas, es mantenerse de vez en cuando, haciendo uso de la meditación, que le puede beneficiar en evitar que el estrés se manifieste.
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Carlos Mora Vanegas
Aprovechar un buen consejo requiere de más sabiduría que darlo.
John C. Colina
RESUMEN
Las empresas puede evitar serios problemas que atenten contra el comportamiento organizacional esperado, a fin de no afectar el logro de sus objetivos, sobretodo, si le prestan atención a como se dan en su seno las interrelaciones humanas, cómo evitar que se generen problemas, garantizando un buen comportamiento.
Son muchas las empresas que todavía no saben afrontar los problemas derivados de las relaciones humanas, en donde muchas veces los problemas se derivan por causa de la misma empresa que no supo prevenirlos con anticipación.
SITUACIONES, CONSIDERACIONES, ALCANCE
Se ha señalado con anterioridad, que muchas organizaciones por ausencia de no tener bien definido un código de conducta, normas, políticas con relación al comportamiento esperado en la organización, dan paso a que se manifiesten problemas que afectan seriamente su clima organizacional.
Se olvida a la gerencia, que se está tratando con seres humanos en donde cada individuo tiene su propia personalidad, conducta, intereses, sentimientos, valores, ética, que al interrelacionarse con el grupo le da paso a sus emociones, y en muchos de ellos, hay una ausencia seria de inteligencia emocional, que conlleva a que afloren problemas.
Se ha comentado como el acoso, especialmente el sexual, puede manifestarse, así como todos aquellos problemas que se derivan en empresas familiares en donde muchos cargos son otorgados por amistad, compromiso políticos, por ejemplo en las universidades nacionales para el caso venezolano y aun en las empresas públicas.
Mucho se le ha dado énfasis al acoso sexual que se manifiesta en las empresas, aspecto que ha sido determinante en algunas organizaciones y en donde la Universia Wharton al respecto en un artículo sobre este tópico nos señala, que de acuerdo a Dunfee, éste sostiene que, en lugar de prohibiciones sobre quién puede salir con quién, las mejores políticas simplemente contienen principios generales que tratan los conflictos de intereses. En su opinión, estos problemas deberían ser resueltos por un comité en lugar de una sola persona, ya que así los empleados no pensarán que las opiniones de todos sus miembros están sesgadas.
Mueller comparte este punto de vista, añadiendo que “un componente importante es asegurarse de que la política sea transparente y se conozca”. Las organizaciones deberían dejar muy claro que le importan los problemas que las relaciones puedan causar, pero no actuar como si considerase que cada relación es una crisis. “Me atrevería a afirmar que el enfoque en el que no se concede importancia a las relaciones personales es probablemente el que consigue mantener los puestos de trabajo de la gente”, dice Mueller añadiendo que “el principio de justicia es más importante. La gente debe ver que ocurra lo que ocurra es justo”.
Por su parte, Lever, de la Universidad Estatal de California, comenta que las organizaciones deberían ir más allá de las relaciones sentimentales o vínculos familiares y cubrir con sus políticas cualquier tipo de “relación cercana personal”. Aunque el componente sexual “se considera la mayor amenaza a la objetividad, una buena amistad fuera del trabajo también podría tener sus riesgos”, escribía Lever en un artículo de abril de 2006 publicado en la revista Across the Board. “Las investigaciones confirman nuestras sospechas de que los amigos del alma consiguen más beneficios que “los amantes”.
Lever sugiere una política que subraye la obligación del empleado de desvelar –ante su supervisor o responsable de recursos humanos-, cualquier relación personal que pudiese involucrar un conflicto de intereses. “¿Cuándo informas? Cuando sabes que la gente de tu alrededor va a sentirse amenazada”.
La política debería asegurar la confidencialidad, restringiendo la información sólo a aquellos que es necesario que lo sepan. Si no es así, mucha gente no desvelará sus relaciones extra-maritales o sus relaciones homosexuales, señala Lever. En cuanto se hace público, la empresa debería decidir si el conflicto de intereses desencadenado debe tener respuesta, como por ejemplo el traslado de uno de los empleados. Aunque los empleados no hagan pública su relación, contar con una política contribuye a proteger legalmente la organización si la relación se convierte en un problema.
Ninguna política funcionará bien si los empleados consideran que su objetivo principal es la penalización, advierte Lever. Los empleados deben creer que la empresa no se opone a la relación, simplemente al conflicto de intereses. “El elemento clave es generar un clima de confianza”.
La gerencia debe estar muy claro que los sentimientos, emociones están en cada persona y estos en cualquier momento pueden aflorar de acuerdo a sus intereses, lo importante, es saber manejarlos, cuidar que estos no den paso a conflictos. En el caso de los afectos, pueden ser manejados como ya hemos señalado, manifestando a los miembros de la empresa el código, reglamento de conducta que debe seguirse y todo lo que ello origina en caso de no respetarlo.
La gerencia debe estar muy atenta en como se están manifestando las interrelaciones humanas, evitar que causen problemas y atenten en contra del clima organizacional esperado. Para ello, es importante además saber quienes son los que forman parte del recurso humano de la empresa, cómo se les seleccionó, que relaciones guardan con los propietarios, gerencia, ejecutivos, cuál ha sido hasta el presente su comportamiento, que tan limpio está su expediente de trabajo, su desempeño.
Consideramos que la gerencia a través de su gerencia de recursos humanos, de vez en cuando, debiera proporcionarles a los miembros de la organización charlas sobre el alcance, repercusiones que genera el desarrollo personal, haciendo énfasis en como favorece a la persona.
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Carlos Mora Vanegas
Un consejo es algo que pedimos cuando ya conocemos la respuesta pero quisiéramos no conocerla.
Erica Jong
RESUMEN
Un gran número de conflictos se derivan de las interrelaciones del trabajo, aspecto que no debe ser descuidado por la gerencia, en donde el mismo es un actor importante para evitar que se manifiesten y y cuidar que no se manifieste por causa de ello un clima negativo que perjudique a la organización.
En este escrito nos adentramos en la relevancia, alcance que las relaciones del trabajo originan en las empresas.
CONSIDERACIONES, ALCANCE, REPERCUSIONES
Todos los miembros de la organización plenamente identificados en sus grupos de trabajos de acuerdo a las funciones a desempeñar están interrelacionados, en donde aflora constantemente su personalidad, dándole paso a su conducta y generando un comportamiento que muchas veces puede originar serios problemas a la organización.
Muchas veces los conflictos se manifiestan por problemas personales, que no tienen nada que ver con las funciones a desempeñar y no obstante perjudican el desempeño dando paso a que se presente un clima negativo que afecta seriamente a la organización en su comportamiento organizacional.
Desde luego, se nota en la aparición de estos problemas el hecho de que se no se sabe manejar adecuadamente las emociones, hay una ausencia de lo que la inteligencia emocional representa en las relaciones de su alcance, repercusiones.
En un interesante artículo sobre este tópico, la Universia knowledge Wharton, nos relata, que las relaciones sentimentales en el trabajo son buenas candidatas a ocupar los titulares de prensa. Hace dos años Harry C. Stonecipher fue obligado a dimitir como presidente del gigante aeroespacial Boeing debido a su relación con una ejecutiva de Boeing. Esta primavera Paul Wolfowitz fue obligado a renunciar a la presidencia del Banco Mundial tras haber sido acusado de ordenar una importante subida salarial y el ascenso de una mujer con la que estaba manteniendo una relación amorosa. Y a finales de mayo, el director financiero de la aseguradora médica WellPoint fue despedido por haber mantenido una serie de aventuras que violaban el código de conducta de la empresa.
El problema no es exclusivo de las relaciones sentimentales o de contenido sexual. Las relaciones familiares y las amistades pueden entrar en conflicto con la percepción de justicia y equidad del resto de trabajadores, y al final acabar afectando los resultados de la organización. Los dilemas que se plantean suelen ser graves en caso de negocios familiares, en los que el fundador que elige sucesor debe decidir entre un hijo/a o bien buscar fuera del entorno familiar managers que tal vez estén mejor cualificados. La sucesión no siempre es el problema. De hecho, en historias contrastadas por los medios sobre los medios, se cuenta que es habitual que la preocupación de la familia sea complicar las discusiones en curso sobre si vender Dow Jones, editora del diario económico The Wall Street Journal, mientras los inversores externos se quejan de los mediocres rendimientos conseguidos por los miembros familiares que dirigen la empresa The New York Times.
Ante tales realidades, se hace la siguiente pregunta ¿Cómo puede una organización mantener las relaciones familiares bajo control? No existe una única respuesta. Los vínculos familiares, las relaciones sentimentales y la amistad han sido temas abordados por organizaciones de todo el mundo, y las diferentes culturas los tratan de modo diferente, dice Thomas W. Dunfee, profesor de Derecho y Ética Empresarial de Wharton. Estos temas son de tipo moral, y no existen principios morales universales, lo cual implica que cada sociedad estima qué considera apropiado.
Según explica el profesor de Gestión de Wharton Raphael Amit, en muchas zonas del mundo, en especial en Asia, las conexiones personales se consideran positivas, ya que en cierto modo garantizan la confianza dentro de la organización, y se acepta –e incluso espera-, que un padre traspase el negocio a su hijo. Pero los resultados empresariales pueden resentirse cuando aquellos que toman las decisiones pierden objetividad y no emplean el mejor criterio, dice Amit, que estudió los resultados de las empresas Fortune 500 desde 1994 a 2000. “En Estados Unidos, en las empresas de control familiar, cuando el fundador pasa el testigo a su hijo o hija en lugar de contratar un profesional para ocupar el puesto de consejero delegado, en promedio el valor de la empresa disminuye”.
De acuerdo a la realidad de las interrelaciones en el trabajo hay muchas investigaciones que se centran en el acosos, especialmente el sexual, dado a que ello afecta seriamente el clima de la organización, al respecto, comenta Challenger, que las empresas que eligen no abordar el tema de las relaciones sentimentales en el trabajo podrían acabar en una situación delicada si una de estas relaciones se vuelve amarga”, escribe. “Estas situaciones pueden acabar rápidamente en demanda por acoso sexual. Pueden surgir otros problemas si uno de los dos es ascendido. Las empresas pueden tener problemas para convencerles de que una relación antes permitida está ahora prohibida”.Cuál es la mejor política? Challenger recomienda una política por escrito que defina claramente qué tipo de relaciones están permitidas y qué ocurre cuando una persona sale con otra que pertenece al mismo departamento o grupo de trabajo. Challenger sugiere que la política únicamente defina qué comportamiento se considera apropiado o inapropiado, como darse la mano o besitos en la mejilla, y sostiene que los managers deberían entrevistarse con esas parejas para discutir las políticas y asegurarse de que la relación es consensuada. “Cada vez son más las empresas que tienen políticas para las relaciones personales en el trabajo”, dice Janis Von Culin, ex-ejecutiva de recursos humanos en una empresa Fortune 500 que ahora dirige la firma consultora de recursos humanos Von Culin Associates, con sede en Blue Bell, Pennsylvania. “La gente tiene relaciones en el trabajo a todas horas; no existe modo alguno de prohibirlo”.Von Culin ha ayudado a numerosos clientes a diseñar políticas sobre las relaciones personales y resolver determinadas situaciones. En un caso, los compañeros de trabajo se casaron y la empresa pudo evitar un conflicto de intereses transfiriendo a uno de ellos a otra parte de la empresa en la que se desempeñaba un trabajo similar. “Eso es lo que hacen las empresas inteligentes”, dice Von Culin señalando que cuando empezó hace 30 años a trabajar en recursos humanos “la mujer solía perder su trabajo”.
El artículo de Universia Wharton hace la referencia además, que cuando son personas pertenecientes a diferentes rangos jerárquicos las que comienzan una relación, la clave es asegurarse de que la persona de rango superior no tome decisiones importantes que afecten a la otra, como por ejemplo sueldo o ascensos, añade. Tal vez sea necesario que dichos temas sean gestionados por otra persona o por un comité externo que normalmente no sea responsable de supervisar a los subordinados. “Lo importante es adoptar un enfoque que sea justo, que pueda ser aplicado por otras personas. La gente siempre dirá que hubo favoritismo, pero al menos la organización puede afirmar que simplemente ha seguido el proceso establecido.
No cabe la menor duda, que las empresas están expuestas a que en las interrelaciones de trabajo los sentimientos pueden aflorar y que es necesario saber manejar adecuadamente la situación, sin caer en extremos, para ello, es importante al contratar al personal, señalarle, dejar claro todo aquello que es prohibido, las sensaciones que de ello se derivan y lo que se espera del comportamiento de los participantes. Y no espera a que surjan los problemas. ( Continuará..)
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Carlos Mora Vanegas
Cuando el dinero habla, la verdad calla.
Proverbio chino
ANTECEDENTES CONSIDERACIONES, ALCANCE
Difícil es ignorar en el presente lo que representa el Banco Sur para Venezuela. Ello desde luego invita a ser analizado, evaluado, tomando muy en consideración, su alcance y repercusiones.
De esta manera, la cátedra de Comercio Internacional del Programa de Maestría en Administración de empresas, mención mercados, considera muy importante opinar lo que ello representa para Venezuela y justamente a través de un foro abierto sobre este tema exponer sus opiniones,
Así, la participante Daysi Cordero ,comenta, que el Banco de Sur, persigue como objetivo central, facilitar el alcance de la independencia financiera para Latinoamérica ante organismos multilaterales como lo son el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial (BM), a través del financiamiento de los proyectos de desarrollo, de manera más rápida y efectiva que otras instituciones bancarias de fomento regional.
En tal sentido con la iniciativa de creación del Banco del Sur, se busca crear y consolidar la democratización del capital para dar viabilidad e interconexión entre los esquemas de integración con los procesos de desarrollo frente a la hegemonía financiera del FMI, BM y de las corporaciones trasnacionales en la dinámica de las inversiones, el comercio y las transacciones financieras.
De esta manera el Banco del Sur tiene como finalidad, bajo la orientación de carácter humanista, democrática, con pertinencia social flexible, vincular de manera estrecha la inversión social y productiva de acuerdo con los proyectos estratégicos, elaborados por los estados y la diplomacia de los pueblos, bajo esta perspectiva, se podría decir que, Suramérica impulsa la nueva concepción para el financiamiento de los procesos de desarrollo articulando la soberanía de los estados con la autodeterminación de los pueblos.
La creación del Banco el Sur, en términos de la Banca repercutirá, promoviendo el financiamiento de los proyectos o programas que impulsen el desarrollo de infraestructuras básicas; que permitan combatir en cierta medida las asimetrías y desigualdades en términos de desarrollo socio-económico; aprobando inversiones que apunten hacia la integración de América del Sur, sustentada en los principios de complementación, cooperación y solidaridad
El Banco del Sur tiene como fin convertirse en una alternativa al actual sistema hegemónico propiciado desde los organismos multilaterales de préstamo como el Fondo Monetario Internacional (FMI), el Banco Mundial (BM) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y ser una propuesta más ágil y eficiente que considere las fortalezas y las debilidades propias de los países de las región.
Agrega Cordero, que los Analistas de este proyecto (Banco del Sur) afirman que la entidad financiera tendrá un capital inicial compuesto por 10% de las reservas internacionales de Argentina y Venezuela, que representa alrededor de 7 mil millones de dólares, adicional a ello, Venezuela y Argentina plantean la posibilidad de que el Banco del Sur asuma la función de generar estabilidad macroeconómica.
En términos generales el proyecto de creación del Banco del Sur, es considerado por los mandatarios de los países miembros, como una alternativa para poder escapar de la dramática dependencia económica a la que está sometida América Latina, dado que su constitución permitiría otorgar herramientas propias para crear prosperidad con políticas nativas que busquen solucionar los conflictos económicos a partir de la integración real, Sin embargo, la idea de crear un banco propio para América Latina, podría verse como la representación de una maniobra, capaz de generar un aislamiento perjudicial de la región, con respecto al contexto financiero mundial.
El Banco del Sur no debe ser visto como un reemplazo de las instituciones de carácter multilateral. Por una parte, el Banco de Desarrollo del Caribe se mueve en un área específica geográfica y tiene sus propias particularidades. Esta organización conjuntamente con el Banco del Sur debería estar en capacidad de articular esfuerzos, complementarse de manera tal que puedan atender los temas de pobreza y desarrollo. Este banco naturalmente irá creciendo y seguramente algunos países que integran el Banco del Caribe y algunos de Centroamérica, tendrán la disposición de incorporarse y eso será perfectamente válido. Lo que sí estamos en vías de reemplazar en nuestro continente es el uso de instituciones como Banco Mundial y Fondo Monetario, que según voceros gubernamentales “para nosotros son irrelevantes”.
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Carlos Mora Vanegas
El banquero es un señor que nos presta el paraguas cuando hace sol y nos lo exige cuando empieza a llover.
Mark Twain
ALCANCE, ANALÍSIS
La nueva política que el presidente Hugo Chávez ha generado en los últimos años en lo concerniente a las acciones del Comercio Exterior del país, ha conllevado a un acercamiento más entre los países latinoamericanos, especialmente con Argentina, Bolivia, Brasil en busca de nuevas perspectivas económica, más integración, comercialización que les favorezca.
Ante esta realidad de acercamiento, la cátedra de comercio internacional del programa de maestría en Administración de empresas de la Universidad de Carabobo, no puede permanecer callada ante lo que ello representa, y más ahora, que se está dándole paso a la creación del Banco del Sur que favorecerá a los países que lo integran en pro de sus proyectos, comercialización, desarrollo.
Al respecto un participante Gustavo González opina que el Banco del Sur es una institución que está en proceso de creación y que dentro de pocos meses será una realidad. Aspiran firmar en junio el acta fundacional. Su nacimiento debe ser visto como la creación de una herramienta necesaria para nuestros países de Suramérica, que requieren contar con un instrumento que les permita orientar adecuadamente sus necesidades de financiamiento para proyectos económicos productivos, sociales, integración, e infraestructura.
El Banco del Sur no debe ser visto como un reemplazo de las instituciones de carácter multilateral. Por una parte El Banco de Desarrollo del Caribe se mueve en un área específica geográfica y tiene sus propias particularidades. Esta organización conjuntamente con el Banco del Sur deberían estar en capacidad de articular esfuerzos, complementarse de manera tal que puedan atender los temas de pobreza y desarrollo. Este banco naturalmente irá creciendo y seguramente algunos países que integran el Banco del Caribe y algunos de Centroamérica, tendrán la disposición de incorporarse y eso será perfectamente válido. Lo que sí estamos en vías de reemplazar en nuestro continente es el uso de instituciones como Banco Mundial y Fondo Monetario, que según voceros gubernamentales “para nosotros son irrelevantes”.
Considerado este análisis, sin lugar a dudas que la creación de una institución financiera regional es necesaria para apoyar la integración suramericana siempre y cuando el factor político revolucionario no sea el plato principal. Luego, su cacareada entrada a Mercosur se le está complicando, y ya presenta retrasos debido a que los parlamentos de Brasil y Paraguay están renuentes a aprobar la adhesión de Venezuela, por el gesto poco democrático que representa el Caso RCTV. Sin el visto bueno de estos dos países, Venezuela no será miembro pleno del Mercosur, y con ello el país entraría en un limbo en cuanto a integración regional. Quedaría sin el chivo y sin el mecate. Ni en la CAN y el Grupo Andino, ni en Mercosur.
A este contratiempo, se le agregan las diferencias de fondo que están surgiendo entre los presidentes Lula da Silva y Chávez en torno al Banco del Sur, reseñada en la prensa de Brasil. Se comenta que "las divergencias van desde dónde será la sede de la institución hasta la función del banco y el origen de los recursos". Esto se suma a la incomodidad de los otros países por las intenciones que parece tener el presidente Chávez de utilizar el Banco como vehículo para extender su influencia económica (y política) en la zona, lo cual llevó a que no prevaleciera su deseo de ser el accionista principal de este ente, sino el principio de igualdad de todos los países miembros.
Una señal de que las cosas por allí no están satisfaciendo al mandatario venezolano sería su anunciada ausencia en la Cumbre de Mercosur el próximo 29 de junio. La prensa informa que Chávez emprenderá un periplo euro-asiático que iniciará en Moscú, para concretar negociaciones con armas y submarinos, para luego pasar por Irán.
El Banco del Sur se constituye en la opción alternativa de carácter humanista, democrática, con pertinencia social y flexible a fin de vincular estrechamente la inversión social y productiva de acuerdo con los proyectos estratégicos urgentes elaborados por la diplomacia de los estados y la diplomacia de los pueblos.
El Jefe de Estado indicó que el país estaría dispuesto a depositar en el Banco del Sur al menos un 10% de sus reservas internacionales, para iniciar así uno de los proyectos que forman parte de la integración latinoamericana.
El presidente dijo; «Venezuela está lista para mover al menos un 10% de nuestra reserva. Que los demás países hagan lo mismo y hagamos un banco, que comenzará modesto, pero en cinco o tres años, no nos hará falta Banco Mundial, ni andar mendigando por el mundo».
En la Isla de Margarita, estado Nueva Esparta se habla de la Unión de Naciones Suramericanas (Unasur), es el nombre que los mandatarios de la región decidieron darle al grupo de países que trabajarán en conjunto por el desarrollo de la región, dicho mecanismo contará con una secretaría ejecutiva permanente cuya sede estará en Quito
Así lo dijo el presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Hugo Chávez, a su salida de la reunión extraordinaria, previa a la instalación oficial de la I Cumbre Energética Suramericana, que mantuvo con sus homólogos de Argentina, Néstor Kirchner; de Brasil, Luís Inácio Lula da Silva; de Bolivia, Evo Morales; de Paraguay, Nicanor Duarte; de Ecuador, Rafael Correa; de Chile, Michelle Bachelet; de Colombia, Álvaro Uribe, el vicepresidente de Uruguay, Rodolfo Nin Novoa y los primeros ministros de Guayana, Sam Hinds y el primer ministro delegado de Surinam, Gregory Rusland, encuentro que valoró como altamente positivo pues se pudo disertar sobre diversos temas de interés para la unión y el desarrollo de la región.
Destacó que las decisiones se tomaron tras interesantes debates y luego de un gran consenso, ahora el próximo paso será la sugerencia de nombres para ocupar el cargo de secretaría.
El tema del Banco del Sur y la propuesta venezolana de firmar una especie de Tratado Energético Suramericano que garantice a los países del sub-continente satisfacer las necesidades energéticas son algunos de los temas que evaluaron los presidentes en esta reunión especial realizada en el salón Macanao del Hotel Hilton Margarita.
Según los titulares de economía, la entidad se centrará en el financiamiento de obras de infraestructura, comercio exterior y desarrollo de los países miembros
Daysi Cordero nos agrega, que a creación del Banco del Sur pudiese representar un rol de gran relevancia para el comercio internacional venezolano, si dicho organismo, estableciera como base, el financiamiento (con condiciones especiales), de proyectos que presenten tanto Venezuela como sus países aliados, y de los cuales sea nuestro país un beneficiario en términos reales y no se encuentre en condición de desventaja, en los acuerdos llevados con ellos, tal es el caso del ALBA.
Para uno de los representantes del gabinete económico venezolano, lo importante de todo esto es que “Estamos avanzando en la configuración de una gobernabilidad radicalmente distinta a la experiencia de los organismos multilaterales existentes, en la que se imponía la hegemonía de los más grandes, contando con la disposición de construir una arquitectura financiera nueva, sin hegemonía como la que ejerce los Estados Unidos en el Banco Mundial (BM) y en el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y sin exclusiones de naturaleza alguna con ningún país de Suramérica”.
Tal es la fijación del gobierno nacional, por generar cambios sin el debido estudio de necesidades, que oriente hacia la identificación real, de la existencia de demanda de este tipo de instituciones, que caen en el error de crear tanto instituciones como acuerdos internacionales no beneficiosos, para el país.
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Carlos Mora Vanegas |
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Alcance, consideraciones y repercusiones
Las empresas venezolanas enfrentan en el presente grandes retos, obstáculos, amenazas, oportunidades, no sólo debido a las exigencias que la globalización presenta, sino a las características de su escenario que es turbulento, inestable, poco confiable, riesgoso, pleno de incertidumbres, consecuencia de las acciones de su actual gobierno, bajo la dirección del teniente coronel Hugo Chávez, que se ha propuesto desarrollar lo que denomina Socialismo del Siglo XXI, a sus programas económicos, a sus medidas tributarias, arancelarias, control de cambio, política de comercio exterior y lo que es más relevante, a la poca integración que se tiene con el sector empresarial.
Son muchas las empresas pequeñas del país que han dejado de operar, otras lo están haciendo medianamente, con temor a lo que el futuro le presente ante las acciones del gobierno.
Ante esta realidad, las empresas como otros actores, entre ellos las Universidades, quienes cuentan con un gran capital humano, no pueden permanecer inactivas, ese talento capaz de generar respuestas, opiniones, sugerencias que favorezcan al país, y a todos los que estamos involucrados en él, debe continuar desarrollándose y aportando conocimiento.
Las universidades, ya deberían tener un diagnostico sobre esta realidad y saber cómo actuar, cómo preparar a los profesionales que generen cambios, enfrenten la situación. Formar administradores que ayuden a sacar adelante a las empresas, especialmente a las pymes, teniendo bien definido cuál es el perfil del gerente que se necesita.
Las universidades deben ensuciar su armiño blanco y ser más participativa en la resolución de problemas nacionales, como el caso serio que afronta el sector empresarial. Colaborar en pro de que éstas alcancen una auténtica cultura organizacional, asesorar, guiar a los ejecutivos ante los retos que se presentan, proporcionarles las herramientas administrativas necesarias para enfrentar los cambios, lograr mejoras en los estándares de calidad y productividad, así como el diseño de su productos.
La empresa venezolana, debe concebir una nueva estrategia de hacer negocios, identificar, que los procesos administrativos ya han rebasado el ámbito meramente operativo de la empresa, puesto que ahora están más vinculados como lo indica la profesora María Guadalupe Huerta, con la estrategia de expansión de la misma, donde el aumento de productividad, eficacia y eficiencia, es determinante en la definición de metas y en la posición de la empresa en el mercado.
Es necesario hacer una revisión, sobre la nueva filosofía que la empresa venezolana debe tener, ante los retos de los actuales paradigmas administrativos, ante la exigencia del desarrollo de nuevas tecnologías y de los avances en ingeniería y de todo aquello que realmente satisfaga las necesidades del consumidor venezolano.
Definitivamente, se requiere de una gerencia capaz de poner en acción prácticas administrativas, que garanticen resultados positivos con la más alta calidad, a fin de ofrecer buenos productos, mercancías, así como servicios integrales a los consumidores.
Es hora que la empresa venezolana, especialmente las Pymes, para que puedan expandir sus operaciones no sólo productivas, -en donde se dan grandes fallas-, se compenetren con la relevancia, importancia, alcance, y repercusiones de la calidad total, que les permita conquistar y permanecer en los mercados. Deben identificarse más con los programas económicos del Estado, vincularse en su política de Comercio Exterior.
Las empresas venezolanas, deben contar con administradores capaces de gerenciar adecuadamente sus recursos, optimizar aquellas acciones y estrategias necesarias para aprovechar eficiente y productivamente el capital intelectual que se tiene.
Algunas sugerencias
Ante la realidad de un escenario turbulento como el que se afronta, la gerencia debe prestarle mucha atención entre algunas a:
a) La revisión, estudio, diagnóstico de los planes y objetivos específicos, relacionados con el desarrollo de procesos productivos alternativos e innovadores.
b) Darle importancia a las estrategias de información y capacitación del personal
c) No descuidar el desarrollo tecnológico
d) Mayor integración con el Estado, especialmente en lo referente a los programas económicos y convenios internacionales que les permitan participación en otros escenarios
e) Conocimiento actualizado sobre el manejo de los recursos financieros, procedimientos para la elaboración y el control de la contabilidad de costos y de los estados financieros, así como también de las posibles alternativas de financiamiento e inversión. Todo lo concerniente a tributación, aranceles, fisco.
f) Contar con una buena gerencia de los tópicos modernos de mercados; manejo eficiente del control de inventarios, tanto de materias primas, como de productos terminados
g) Gerenciar adecuadamente los cambios
h) Cumplir con su responsabilidad social y desarrollar una auténtica cultura organizacional
i) Vincularse más proactivamente con las universidades, Escuela de Administración, tanto a nivel de pre y postgrado, así como con los colegios de administradores.
Por supuesto, el lector interesado en estos tópicos puede agregar otras que favorezcan al sector empresarial. No dudamos de ello.
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Carlos Mora Vanegas
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Consideraciones, repercusiones
El programa de gerencia de la calidad y productividad, del área de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, no puede ignorar el rol que sus profesionales deben desempeñar, en el resguardo de la calidad y productividad con relación a los efectos de la economía informal.
Al respecto, de acuerdo a foros sobre estos temas, sus participantes se pronuncian sobre lo que ello representa, y así Nathaly Álvarez comenta, que las actividades de la economía informal, se conocen como actividades que originan una baja productividad y, por tanto, de baja generación de ingresos, además contagian a la totalidad de la economía de improductividad y de tasas bajas de crecimiento.
En los últimos años en Venezuela, el bienestar de la población ha desmejorado, y a este problema, se le agrega otro, que se llama baja productividad, como una respuesta a los problemas de pobreza. Pero es lamentable, el enfoque se ha centrado en una economía informal, que desdeña la calidad de los mismos, en términos de productividad.
Tenemos que generar muchos más empleos, pero empleos cada vez más vinculados a los mercados mundiales, que generen un alto valor agregado, hondamente competitivos en la economía del conocimiento y la información y, además, empleos que permitan a los trabajadores, generar ingresos suficientes, para consolidar fondos individuales de pensiones, así como el financiamiento de servicios de salud.
Uno de los ingredientes fundamentales, para lograr esa generación de empleos altamente productivos y cada vez mejor remunerados, es contar con un adecuado marco institucional, que permita la creación de empresas -de todos los tamaños-, pero especialmente medianas y pequeñas, y su desarrollo sin sobresaltos dentro de la formalidad.
En este sentido, el avance de la economía informal es un verdadero veneno para el crecimiento sostenido, porque a mayor economía informal, menor productividad en toda la economía. A esto hay que agregar, el efecto corrosivo de la informalidad sobre el marco institucional de todo el país, en aspectos clave para el crecimiento económico y el bienestar; derechos de propiedad, respeto a los contratos, recaudación tributaria eficaz para financiar los bienes públicos, que corresponde brindar al Estado .
El avance de la informalidad, que incluso es apoyado por determinados partidos políticos como clientela electoral y para sostener grupos de presión, encarece los servicios de seguridad social para los trabajadores de la economía formal, distorsiona la asignación de los recursos públicos, debilita la aplicación de la ley y la vigencia del Estado de Derecho, fomenta prácticas comerciales anticompetitivas, eleva la carga fiscal para la economía formal, e incluso erosiona el civismo y la convivencia social armónica.
Miguel Amiuny opina que, la economía informal no presume ningún nivel de calidad sobre los productos y servicios que ofrece, las personas no tienen garantía sobre lo que compran, pero aún así lo asumen porque los precios son más bajos.
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Carlos Mora Vanegas
RESUMEN
El presidente de la República de la Venezuela Bolivariana, teniente- coronel Hugo Chávez Frías, se ha propuesto activar la dinámica comercial de Latinoamérica y apoyar a todos aquellos países de la región dispuesto a desvincularse de lo que el denomina la explotación del imperialismo Norteamericano, especialmente de sus instituciones financieras, para ello, ha dado paso a nuevas gestiones que se manifiesten en alianzas que conlleven a este objetivo y que le den la oportunidad a la integración Latinoamericana de consolidarse como potencia y estar menos dependiente del capital que domina el FMI el BM.
Para ello propone la creación del Banco del Sur que ayudará a lograr este objetivo. CONSIDERACIONES, ALCANCE, REPERCUSIONES
El Banco del Sur es una institución que está en proceso de creación y que dentro de pocos meses será una realidad. Aspiran firmar en junio el acta fundacional. Su nacimiento debe ser visto como la creación de una herramienta necesaria para nuestros países de Suramérica, que requieren contar con un instrumento que les permita orientar adecuadamente sus necesidades de financiamiento para proyectos económicos productivos, sociales, integración, e infraestructura
Lo cierto, , que el presidente Hugo Chávez junto con el presidente de Argentina Néstor Kirchner firmaron el Memorando de Entendimiento entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Argentina, para la constitución del Banco del Sur, en un plazo de 120 días a partir del 2102-2007, es la más idónea contribución con los procesos de desarrollo de los pueblos, ya que busca independizarse de las condiciones inaceptables del Fondo Monetario Internacional (FMI) y del Banco Mundial (BM).
El presidente Hugo Chávez considera que es necesario de una vez por todas darle paso a nuevas acciones que contrarresten lo que el considera la explotación del imperialismo norteamericano y se de paso a la formación de un banco que colabore con los proyectos de la región latinoamericana y para ello propone la creación del Banco del Sur
El Banco del Sur representa la alternativa soberana a la globalización neoliberal, puesto que propiciará la transformación de las estructuras productivas priorizando la satisfacción de las necesidades dentro de la región a través de la complementación productiva, lo cual asegurará la proyección exportadora de los diversos esquemas de la integración Suramericana en los ámbitos bilateral, subregional, regional, hemisférico y mundial.
No nos extrañe que se comente que en esta perspectiva, Suramérica impulsa la nueva concepción para el financiamiento de los procesos de desarrollo a través de los principios de cooperación, solidaridad y respeto mutuo con el fin de articular la soberanía de los estados con la autodeterminación de los pueblos; para ello apuesta a sus fortalezas, potencialidades y valores endógenos, para lo cual es vital la participación y la dirección de su propio destino a partir de las capacidades humanas y de la administración de sus propios recursos naturales y capitales en aras de la independencia y el bienestar de los pueblos.
El Banco del Sur persigue como objetivo central ser autónomo de las políticas económicas neoliberales del FMI y BM, pues busca disminuir el depósito del ahorro interno de las economías de la región suramericana en los bancos del Norte. Asimismo es un paso previo a la formación de la moneda común del Sur como respuesta a los efectos nocivos de las crisis del dólar. En definitiva, apunta al uso soberano de los capitales a favor de nuestros propios intereses, los cuales deben priorizar la ejecución de los proyectos estructurantes de la nueva integración geopolítica del Sur, por ejemplo:
La infraestructura física terrestre, aérea y marítima.
La red de abastecimiento alimentario.
La red del sistema integral de salud.
El sistema educativo para la transformación.
Las conexiones de oleoductos y gasoductos energéticos
Ante la decisión de crear el Banco del Sur , el gobierno consideró el que los préstamos del FMI han estado condicionados a la reducción de los gastos sociales y a la privatización de las industrias y servicios estratégicos de los países, mientras que el BM acuerda créditos insuficientes e impone consultores y multas para los proyectos sociales y de infraestructura. En ambos casos, los préstamos de capital resultan onerosos por la alta cancelación de servicios (amortización más intereses), lo cual ha generado ineficacia para superar los desequilibrios de la balanza de pago y el déficit fiscal.
El banco contará con un fondo inicial de unos 7.000 millones de dólares aportados por un porcentaje variable de las reservas internacionales de cada país, según el plan inicial.
La suscripción del acuerdo para la conformación del Banco de Sur que impulsan los gobiernos de Argentina, Bolivia, Brasil, Ecuador, Paraguay y Venezuela, prevista para este 26 de junio, fue pospuesta indefinidamente.
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Carlos Mora Vanegas
“Los derechos individuales de una persona en cualquier relación. Son los mismos que disfrutaba, incluso antes de saber que existía el otro miembro de esa relación. Los derechos no son algo que pueda negociarse. Simplemente existen: La tarea de una relación es reconocer y proteger los derechos de ambas partes. “
David Viscott
El gran avance que ha desarrollado en los últimos años el poder femenino se vislumbra en que muchas ya han escalado posiciones que era un monopolio de los hombres, como por ejemplo, el estar a cargo de puestos directivos determinante en la dirección de las empresas, organizaciones, instituciones.
Hoy no nos extraña ver como la mujer se desempeña eficientemente en la gerencia de alguna empresa, para ello se ha venido preparando, capacitándose en pro de adquirir los conocimientos gerenciales modernos, en saber desempeñar su rol haciendo uso adecuado de las herramientas que el crecimiento personal proporciona,
El Center for Creative Leadership , al respecto comenta, que medida que las mujeres afirman su posición en el mundo ejecutivo, las cuestiones que las inquietan varían: del acceso a la dirección a una mayor comodidad en sus elecciones personales. Esta situación representa un cambio y una expansión en la clase de problemas que típicamente enfrentaban las mujeres con éxito antes, lo más importante eran los obstáculos laborales vinculados con el género -acoso, aislamiento, necesidad constante de encajar y demostrar el propio valor-; ahora, el énfasis está puesto en los estilos de vida cambiantes, en las elecciones y los compromisos, en las fuerzas que influyen en las decisiones y en las estrategias con que las mujeres triunfadoras se labran carreras significativas y satisfactorias.
Desde luego a pesar de la apertura que se ha dado en la Administración en pro del desempeño de la mujer, dentro un liderazgo que favorezca a las empresas, todavía se comenta, que muchas mujeres se encuentran frente a una encrucijada: los caminos tradicionales en las carreras profesionales parecen claros pero, también, insatisfactorios o imposibles de transitar, mientras que los nuevos senderos que permitirían una vida más plena, son complejos, inciertos y ambiguos.
En un análisis sobre esta importancia del rol de la mujer ejecutiva en el presente realizado por Marian N. Ruderman y Patricia J. Ohlott , señalan que en una investigación de 1999, el profesor de la Universidad de Connecticut Gary Powell llegó a la conclusión de que la proporción de mujeres en el management había aumentado drásticamente de la década de 1970 a la de 1990. Y, según un informe del año 2000 de Catalyst (organización sin ánimo de lucro dedicada al estudio del éxito de las mujeres en el mundo laboral) ellas ocupan el 12,5 por ciento de las posiciones ejecutivas en las corporaciones del ranking Fortune 500, un crecimiento de 8,7 por ciento respecto al que ostentaban en 1996.
Sin embargo, se señala, que más mujeres ocupen posiciones de poder no significa que haya terminado la discriminación: el techo de cristal todavía existe, pero tiene grietas y cada vez más personas presionan contra él. También son más numerosos los individuos que detectan problemas intrínsecos fundamentales en el diseño del trabajo y de las organizaciones. En el libro Unbending Gender, la abogada Joan Williams señala que las organizaciones definen al empleado ideal como alguien que antepone el trabajo sobre todas las necesidades de su vida y nunca tiene tiempo para atender o cuidar de los demás.
Los sistemas de promoción y recompensas se basan en los esquemas tradicionales de vida de los hombres y, por ende, no se acomodan al esquema de las mujeres, que han sido las principales responsables del cuidado de la familia.
Los sistemas de promoción formales y tácitos en las empresas se ajustan al ideal del director hombre y casado. En un artículo publicado en Harvard Business Review, Debra Meyerson y Joyce Fletcher explican que las organizaciones han sido creadas para los hombres, sobre la base de sus experiencias e ideales. Consideran que la inequidad de los géneros es una característica de las organizaciones modernas, en las cuales una visión particular de la masculinidad da forma a la cultura y las normas. Según esta visión, las organizaciones asignan prioridad absoluta al trabajo, ponen el acento en los logros individuales y en la competencia, y definen el éxito en términos de recompensas financieras.
Desde luego no ha sido muy fácil para la mujer incursionar en cargos directivos, sí se tiene un estudio detecta 12 "barreras" que impiden a la mujer asumir cargos directivos en ciencia y tecnología
Entre las barreras detectadas, la responsable del grupo por la igualdad de oportunidades GIOPACT, de la UPC, Carme Martínez, destacó el "predominio masculino en el ambiente organizativo", en cuanto a lenguaje, diseño, vestimenta, condiciones del puesto de trabajo y bromas, para lo cual propuso "desarrollar una cultura organizativa neutra". Martínez también subrayó "las dificultades de reincorporación al trabajo después de una interrupción" como la maternidad y el "sentimiento de aislamiento y falta de confianza y autoestima".
El resto de barreras son la ausencia de perspectivas "de género" en la evaluación de la excelencia científica, el dominio "masculino" en tribunales y comisiones, la baja representación de la mujer en niveles empresariales, la ausencia de políticas de conciliación entre la vida laboral y la familiar, la ausencia también de "modelos de liderazgo femeninos", la "no neutralidad" en cuanto a géneros de las políticas de reclutamiento y también de las políticas de promoción, las diferencias salariales entre hombres y mujeres y la imagen "negativa" de la mujer sobre las profesiones en ciencia y tecnología.
Señala, Carme Martínez, que a partir de los resultados analizaron "las barreras que cada estereotipo supone para la mujer" y buscaron soluciones prácticas. Para su aplicación reclamaron la participación de las empresas y de sus órganos directivos, "que deben ser quienes eliminen las barreras de acceso a las mujeres.
Considere que según un estudio realizado por la consultora Boyden Global Executive Search entre 100 directivas españolas, un 64 % son mujeres casadas, entre 35 y 40 años; un 40% corresponden a mujeres con hijos y con formación superior en la rama de Ciencias empresariales y económicas; un 17% con un MBA (17%) o una segunda carrera universitaria (13%). Las directivas tienen en cuenta muchos factores a la hora de aceptar los puestos de responsabilidad. Valoran mucho el "desarrollo profesional" (72%) y la "autorrealización personal" (52%). Sólo renunciarían a este puesto si hay suficientes motivos familiares y si ven recompensados, sus sacrificios. En cuanto a su labor profesional, las mujeres no se sienten discriminadas ni limitadas a la hora de tomar sus decisiones, y, es más, consideran que aportan un valor añadido a su trabajo: el enfoque humano.
Por último tomases en cuenta lo señalado por Ana Botella, que el futuro profesional de las mujeres aún depende de que empresas e instituciones tomen conciencia de la importancia de poner en marcha políticas flexibles de conciliación. Sigue siendo necesario articular mecanismos que incentiven a las empresas a apoyar la conciliación de los objetivos familiares y laborales de sus empleados
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Carlos Mora Vanegas
La meditación es el acto de liberar a la mente de toda falta de sinceridad; El pensamiento engendra insinceridad. El pensamiento, es un esfuerzo por ser sincero, se vale de la comparación y, por lo tanto, no lo es. Toda comparación es un proceso de escape y, en consecuencia, engendra insinceridad. La sinceridad no es lo opuesto de la insinceridad, no es un postulado. La meditación es el movimiento de esta sinceridad en el silencio.
Krishnamurti.
Las empresas cuentan con un recurso humano, en donde el talento es un capital valioso que debe sabérsele manejar óptimamente, en donde la gerencia, debe saber aprovechar ese potencial que puede colaborar exitosamente con los objetivos establecidos para que se cumpla con la misión, visión que se ha establecido.
Humberto Quezada, al respecto nos recuerda, que el TALENTO se refiere como las dotes intelectuales que dan valor a un individuo, así el conjunto de éstos valores constituyen el CAPITAL HUMANO en una organización, sea cual fuere su tipo. Como todos los valores, el Capital Humano considerado como un activo intangible puede medirse hallando la diferencia entre el valor bursátil de la compañía y su valor en libros.
Hoy cita Quezada, se habla de la Era del Talento, es decir, el tiempo en que el capital y la tecnología ya no son suficientes para que una organización se mantenga vigente y sobreviva en el entorno globalizado de hoy, sino que ahora es indispensable contar con capacidad de innovación y talento.
Ello debido a que los cambios tecnológicos sucedidos a través de la historia han forzado a que las industrias vayan disminuyendo el personal de operadores de producción mientras van incrementando el personal técnico, los mandos medios administrativos, el personal de ventas, así como los gerentes y directores.
Lo cierto, que el presente demanda de un liderazgo proactivo, motivador, participativo capaz de saber activar y usar el talento humano del recurso humano e la empresa.
Alex Rovira, autor del libro los siete poderes, comenta, que Liderar es inspirar a través de la coherencia, el respeto, la visión, la pasión, el coraje y el compromiso. Es también el arte de cultivar nuevos líderes. El líder no predica, actúa desde su dimensión humana, desde el diálogo y la escucha, desde la humildad, desde la acción coherente.
Liderar no es empujar, tampoco es exhibirse. Normalmente los mejores líderes saben construir personas autónomas y seguras de sí mismas, capaces de asumir retos y sus consecuencias. Es fácil saber si alguien es un buen líder observando simplemente el talante y los talentos de las personas que le rodean. Si se trata de personas apocadas, pesimistas, burócratas y que piden más perdón que permiso, no estamos ante un buen líder. Si en contrapartida observamos personas con espíritu emprendedor, optimistas, responsables de su suerte, audaces, amables, intrépidos, sin duda estamos ante un líder creador de líderes.
Rovira se pronuncia y señala, que en el mundo de la empresa queda aún mucho trabajo por hacer en el desarrollo de las habilidades potenciales de cada persona, así como de la sinergia que nace del trabajo en equipo. La búsqueda de la excelencia es una inquietud creciente entre el perfil de directivos que tratan de estar permanentemente al tanto de las mejores prácticas de las empresas líderes, en cualquier sector de actividad.
Agrega, que las empresas son personas y conocer los mecanismos del coraje, de la responsabilidad, de la confianza, del propósito, de la voluntad, del compromiso, de la excelencia, etcétera, son hoy las claves si queremos ser más competitivos.
Las personas deberían formar parte de los activos de las empresas y no ser consideradas un “gasto”. Es necesaria una nueva mentalidad que sitúe al talento como la principal necesidad dentro de la organización.
El gerente empresarial en los tiempos actuales definitivamente no puede seguir desperdiciando el talento de su recurso humano, para ello se le recuerda como invertir en todo aquello que capacite, desarrolle el talento, darle paso a que se manifieste la motivación en pro de la creatividad, innovación, recompensar debidamente el desempeño, recompensar los esfuerzos, logros, Es necesario que la organización promueva y practique el que se desarrolle un libre flujo de información hacia el trabajador.
Es importante como lo manifiesta Humberto Quezada, practicar una comunicación abierta y participativa en la organización en ambos sentidos, pero sobre todo sabiendo escuchar.
Saber estimular en el trabajador una actitud favorable a volcar su talento, a transmitir sus conocimientos en el trabajo.
Posibilitar a que el trabajador pueda desempeñar diferentes puestos con una adecuada política de rotación para un desarrollo profesional interesante.
Así, como el trabajador debe tener cierta flexibilidad en cuanto a la elección de los contenidos y fuentes de los cursos de capacitación
Por último es importante tomar en consideración lo aportado por Verónica Rademacher, que es recomendable elaborar un manual con un listado de competencias organizacionales requeridas, presentes y futuras, e identificar los talentos de la organización. Para elaborar este listado, es necesario convocar al directorio y a las distintas unidades de negocio para acordar cuáles son las habilidades y capacidades requeridas en función del mercado (satisfacción de los clientes) y la estrategia de negocio.
Es necesario también, generar conciencia que todas las jefaturas, partiendo por los gerentes generales, son responsables de retener los talentos. En este sentido, es importante fortalecer el liderazgo de las jefaturas, debido a que la principal razón por la que las personas dejan sus empleos es por problemas con sus jefes. RR.HH. puede apoyar a las jefaturas, pero son éstas las responsables de la retención de los talentos.
Así, los gerentes de RR.HH. debieran convertirse en los socios estratégicos de las jefaturas, ayudándolos identificar y retener los talentos, facilitando la estructura, los procesos y la cultura deseada.
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Carlos Mora Vanegas
El cambio es un proceso volitivo; nadie puede cambiar a los demás sin su consentimiento. Cualquier relación que no respete la individualidad y elección de otra persona nunca podrá sobrevivir”
Leo Buscaglia.
Las características de los actuales escenarios presentan constantemente grandes cambios que demandan de un liderazgo capaz de enfrentarlos, sacarle provecho a las oportunidades que se manifiestan en él, así como enfrentar exitosamente los retos, generar las estrategias, acciones que le garanticen un desempeño acorde a los requerimientos que el presente exige.
Desde luego, se necesita de un nuevo liderazgo que además de contar con los conocimientos, administrativos modernos, este preparado para interpretar el comportamiento de los escenarios, ayudándose de otras disciplinas que le den seguridad no solo en la interpretación de los hechos, sino que pueda utilizar las herramientas necesarias para actuar exitosamente.
Es necesario de un liderazgo como lo señala Alexis Rovira , maneje bien su intuición, cuente con una enorme capacidad de improvisación, flexibilidad, amabilidad, pasión, resiliencia (capacidad de levantarse después de haber caído mil veces), alegría y ambición .
Por supuesto, se puede agregar que sea proactivo, emprendedor, persuasivo, carismático, motivador, ético, con grandes valores, moral, autoconocimiento de sí mismos,
Considero que se puede tomar en cuenta lo que muy bien resalta Alexis Rovira, que para ser un buen líder se debe en primer lugar intentar liderar la propia vida con dignidad, con coherencia, con ética, con compromiso, con rigor y con amor. El resto viene por añadidura. Uno sólo puede ser un buen líder para los demás si es un líder para sí mismo. Es tan simple como el mecanismo de resonancia. Un buen jefe sólo puede serlo para los demás cuando lo es para sí mismo. Esa es la clave del liderazgo. Y lo podemos aplicar a todas las actitudes y comportamientos que se esperan de un líder:
- no es posible conducir a los demás si uno es incapaz de conducir su propia vida;
- no es posible dar una dirección a la actividad de los demás si uno no puede hacer lo propio con la suya;
- no es posible escuchar honestamente a los demás cuando se es incapaz de escucharse a uno mismo;
- no es posible motivar a los demás si uno no sabe motivarse; ... no es posible solicitar la confianza de los demás si uno es incapaz de confiar en si mismo;
- no es posible reconocer y respetar a los demás si uno no sabe reconocerse y respetarse;
- no es posible ser consciente y apreciar el valor de los demás si uno no puede hacerlo con su propio valor;
- no es posible perdonar los errores de los demás si, en el fondo, uno no es capaz de perdonarse;
- no es posible exigir flexibilidad y capacidad de adaptación si uno no las tiene;
- no es posible exigir compromiso en los demás si uno no es capaz de comprometerse;
- no es posible conducir a los demás si uno es incapaz de conducir su propia vida;
- no es posible dar una dirección a la actividad de los demás si uno no puede hacer lo propio con la suya;
- no es posible escuchar honestamente a los demás cuando se es incapaz de escucharse a uno mismo;
- no es posible motivar a los demás si uno no sabe motivarse; ... no es posible solicitar la confianza de los demás si uno es incapaz de confiar en si mismo;
- no es posible reconocer y respetar a los demás si uno no sabe reconocerse y respetarse;
- no es posible ser consciente y apreciar el valor de los demás si uno no puede hacerlo con su propio valor;
- no es posible perdonar los errores de los demás si, en el fondo, uno no es capaz de perdonarse;
- no es posible exigir flexibilidad y capacidad de adaptación si uno no las tiene;
- no es posible exigir compromiso en los demás si uno no es capaz de comprometerse;
- no es posible inspirar a los demás si uno es incapaz de inspirarse a sí mismo;
- no es posible desarrollar los talentos y habilidades de los demás si uno es incapaz de hacerlo con los propios;
- no es posible transmitir seguridad si a uno le gobiernan sus miedos inconscientes;
- no es posible poner en práctica la empatía si uno no es capaz de vivir a fondo todo el espectro de emociones que ha reprimido a lo largo de tu vida;
- no es posible liderar honesta y sinceramente a otros si uno no es capaz de liderarse a sí mismo;
- no es posible, en definitiva, emitir luz a los demás cuando uno no tiene ni para sí mismo.
Las empresas venezolanas en el caso que nos concierne, requieren de un liderazgo, con buenos conocimientos, visión, proactividad que sepa afrontar los cambios que actualmente se están generando como consecuencia no solamente de la acción, e intervención del gobierno a través de sus disposiciones legales, tributación, impuestos, control de cambio, leyes, normativas, reglamentos en relación al medio ambiente, protección de los consumidores, propiedad, entre otras , que inciden significativamente en el comportamiento organizacional, generando en muchas un clima organizacional negativo que ha amenazado su supervivencia, desarrollo.
A ello se agrega, el saber interpretar las nuevas aperturas económicas que el actual gobierno está realizando a través de su política de comercio exterior, que debe estar sustentada con la colaboración, participación del sector empresarial a fin de aprovechar las oportunidades, tornarse las empresas a ser más competitivas.
Se necesita de un mayor compromiso, responsabilidad de la gerencia en buscar las soluciones a los problemas que actualmente afrontan, con acciones que involucren la participación de su recurso humano en pro de ello.
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APORTACIONES QUE AYUDAN A SER MEJORES (IV)
Carlos Mora Vanegas
RESUMEN
En el diario de nuestra vida ya habremos escrito muchas páginas producto de nuestro aprendizaje, resaltando aquellos que de alguna manera nos aportaron fortaleza, sabiduría, alegría, tristeza, ya habremos dejado de acuerdo a nuestras acciones cuentos, anécdotas que al haber experimentado en nuestro vivir , sin duda alguna aportaran luces a otros que transitan por esta senada. Tal es el caso que hoy compartimos algunas que caminantes como nosotros nos han legado.
PARA SER TOMADAS EN CUENTA
EL LIBRO PRESUMIDO
Encontrándose dos libros en una biblioteca que se iba ha abrir próximamente, decía el uno al otro:
- No se como han consentido tu presencia en este lugar, puesto que a diferencia mía eres muy feo. Tu encuadernación no está adornada con oro como la mía, tampoco está hecha de cuero y además no tienes ningún dibujo bello presentándote como portada.
- Al oír estas palabras quedó el segundo libro muy apenado.
Se abrió por fin la biblioteca y el libro feo vio como era el predilecto entre el resto de ellos. Dijo entonces al libro presumido:
- Bien es cierto que eres más bonito que yo, sin embargo, yo soy más leído pues mis páginas contienen más esencia que las tuyas.
No todo lo que reluce por fuera, reluce también por dentro
(Fábulas rosacruces)
EL HOMBRE, EL CABALLO Y EL PERRO
Un hombre, su caballo y su perro caminaban por una calle. El hombre quería mucho a sus dos animales, que en alguna ocasión incluso le habían salvado la vida. Pero esta vez, de repente y en un momento dado, el hombre se dio cuenta de que, tanto él como su caballo y su perro, habían muerto atropellados (a veces cuesta algo de trabajo comprender que se ha abandonado definitivamente la vida).
Siguieron caminando. Mucho tiempo. El recorrido era largo, ascendiendo lentamente cuesta arriba; bajo un fuerte solajero. Cada vez más cansados, sudorosos y con una sed que comenzaba a ser abrasadora. Aunque habían muerto, descubrieron que necesitaban desesperadamente un poco de agua.
En una curva del camino, al pie de una gran montaña, se toparon con una explanada de losetas doradas que terminaba en una impresionante puerta de hierro forjado, con dinteles de mármol, tras la que se vislumbraba una plazoleta con un suelo que brillaba como el fuego. Un acueducto lleno de agua la atravesaba. El caminante se dirigió inmediatamente al guardián que, dentro de una lujosa caseta, se encontraba a la entrada.
- Buenos días, le dijo.
- Buenos días, respondió el guardián con solemnidad, desde debajo de su gorra.
- ¿Qué lugar es éste, tan hermoso? preguntó el hombre.
- Este es el Cielo, fue la escueta respuesta.
- ¡Qué suerte, hemos llegado al Cielo! Por favor, déjenos pasar, estamos cansados y sedientos, dijo el hombre.
- Bien, puede usted entrar y beber toda el agua que quiera, pero solo, le contestó el guardián, indicándole el camino con un gesto de su cabeza.
El hombre miró con ansia el agua cantarina, pero volvió la vista hacia su caballo y su perro, que le miraban implorantes, jadeando y con sus lenguas asomando entre los dientes.
- Mi caballo y mi perro están tan sedientos como yo, dijo en un susurro el hombre.
- Lo lamento mucho, le comentó cortésmente el guardián, pero aquí no se permite bajo ningún concepto la entrada a los animales. Usted tampoco podrá volver a salir una vez que entre en el Cielo, añadió.
- Pero ellos me han acompañado siempre, incluso han arriesgado su vida por salvar la mía, le replicó el hombre con angustia.
El guardián se limitó a menear la cabeza negativamente y con firmeza. El hombre se quedó quieto, desilusionado y con su reseca lengua clavada como una estaca entre sus labios. Sin embargo, decidió no beber si sus amigos no podían hacerlo. "Iré a ver si puedo encontrar dónde darles de beber, y luego pensaré cómo pedirle a Dios que los deje entrar conmigo", pensó.
Así que prosiguió su camino. Después de continuar ascendiendo por estrechas veredas, monte arriba, cada vez más sedientos y agotados, llegaron los tres a un jardín que rodeaba una vieja puerta de madera entreabierta. La puerta se asomaba a un amplio camino de tierra, con árboles frondosos a sus costados que ofrecían una acogedora sombra recorrida por la brisa. Bajo el tercero de ellos estaba un anciano jardinero de barba blanca, recostado en el suelo y con la espalda sobre el tronco. Parecía adormilado, con la cabeza cubierta por un amplio sombrero de paja que le cubría el rostro. El caminante se aproximó.
- Buenos días, señor, le dijo.
- Buenos días, joven, respondió afablemente el anciano.
- Estamos a punto de morir de nuevo mi caballo, mi perro y yo, esta vez de sed. ¿Hay algún lugar donde podamos beber los tres, aunque sea un momento, por favor?, preguntó el hombre con esfuerzo, sin poder casi articular las palabras por la falta de saliva.
- Detrás de aquellos arbustos hay un manantial de agua fresca, contestó el anciano. Pueden pasar y beber lo que les apetezca.
Nada más oírlo, el hombre, el caballo y el perro saltaron como flechas. Corrieron hasta el manantial, arrojándose literalmente dentro y bebiendo con ansia hasta calmar la sed y refrescarse. Al volver hasta donde estaba el anciano, el hombre le dió efusivamente las gracias.
Pueden volver cuando quieran, fue la respuesta.
APORTACIONES QUE AYUDAN A SER MEJORES (III)
Carlos Mora Vanegas
RESUMEN
Mientras permanecemos con vida en esta dimensión, estaremos constantemente interrelacionándonos, descubriendo en donde están nuestras deformaciones. Trabajando en ellas, buscando la manera que nos permitan aprovechar el tiempo que se nos da y cumplir con nuestra misión.
Lo importante es adentrarnos en la relevancia de saber aprovechar las oportunidades, de saber interrelacionarnos, entender el porqué las personas se comportan de distintas maneras.
Sergio Valdivia en un escrito señalaba, que ponerse en el lugar de la otra persona es distinto a ponerse de su lado. Es decir, puedo comprenderte mucho, entender tus ideas, saber de tu manera de actuar, conocer tus motivaciones e intenciones, pero no tengo por qué necesariamente estar de acuerdo con ellas para comunicarme. Esto es ser empático
APORTACIONES QUE TIENEN SU ALCANCE
EL PRINCIPIO DE INDETERMINACIÓN
A principios del siglo pasado, Werner Heisenberg al estudiar el mundo de las partículas subatómicas encontró un resultado sorprendente. Mientras más trataba de medir la velocidad y posición de una partícula, más imprecisa se volvía la medición. La partícula está en una posición determinada, pero si se le quiere observar, aparece en otra parte. El sólo hecho de observarla, la hace cambiar. Lo estoy explicando en términos simples, naturalmente. Concluyó Heisenberg que es imposible para nosotros determinar exactamente la ubicación de una partícula, dado que al intentar observarla y medirla, ésta se modifica. Es lo llamó el Principio de Indeterminación, formulado en 1927.
No fue fácil aceptar esto, ya que el mundo nos parece muy preciso y fácil de observar. No nos damos cuenta que al querer precisarlo, lo estamos transformando por ese sólo hecho.
Puede ser interesante hacer una relación con las personas que “conocemos” todos los días. Mientras más tratamos de profundizar en ellas, más modifican sus comportamientos. Una persona no se comporta igual si se siente observada. Incluso, su manera de expresarse es diferente en la casa, en su lugar de trabajo o en la calle, sólo o en medio de un grupo.
Si te interesa comunicarte de manera productiva con los demás, los necesitas conocer más profundamente. No des por supuesto que esa persona con quien compartes tantos años la has terminado de conocer, porque es un ser en cambio y transformación, que modifica sus comportamientos y pensamientos según las experiencias que va teniendo y mientras más crees conocerle, menos observas sus novedades y modificaciones. Y ten en cuenta que si intentas indagarlo muy profundamente, la otra persona modificará su comportamiento y no se “verá” igual que cuando no se siente tan observada. Esto complica la posibilidad de conocer realmente a alguien, sin embargo, es precisamente lo que da atractivo a la vida.
Disfrutamos de las sorpresas y somos curiosos por naturaleza. Tu vida puede ser más atractiva si te sorprendes cada día con las personas que te rodean. Siempre son diferentes y siempre podrás descubrir algo nuevo en ellas. No hay tedio ni aburrimiento con esta actitud de investigador y observador. Y esto te permitirá comunicarte mejor y comprender mejor a los demás, con lo que mejoran las relaciones humanas y las oportunidades de compartir.
Si le pones una “etiqueta” o “rótulo” a una persona, estás limitándote a ti mismo en tu capacidad de descubrir que el otro es un ser mucho más complejo. No se comporta como una fotografía, sino más bien como una película, cuyo guión se modifica cada día. Las personas son mucho más variables y sorprendentes que ser de tal signo astrológico, índigos, de tal profesión, de determinadas cualidades o defectos, visuales o auditivos, etc.
Prepárate de todas maneras para lo inesperado. Espera lo inesperado, porque las personas parecen comportarse como las partículas. Hay una indeterminación de saber exactamente qué es lo que quieren y adonde van. ¡Ese es su encanto!
Sergio Valdivia
www. serfeliz.net.
HAY QUE REIRSE DEL MUNDO
Hay que reírse de sí mismo y de la vida. No con el ánimo de burlarse ni de autocompasión plañidera, sino como un remedio, como un medicamento milagroso, que le mitigará a uno el dolor, le curará la depresión y le ayudará a poner en perspectiva la derrota aparentemente terrible del momento. Uno debe borrar la tensión y las preocupaciones riéndose de sus predicamentos, con lo que liberará su mente para pensar con claridad en la solución que seguramente llegará. Nunca hay que tomarse demasiado en serio.
Los días más desolados son aquellos en que no se ha oído el sonido de la risa. Una buena sonrisa es un rayo de sol en cualquier hogar, así es que no hay que dejar pase un día sin exteriorizar el lado feliz de uno, aunque esté luchando con el caos. Cada vez que sonríe, y más cuando ríe, se añaden momentos preciosos a la propia vida.
El hombre es la única criatura dotada con el poder de la risa, y tal vez es la única criatura que merece que se rían de ella. Sin embargo, la mejor de las risas es la de aquella persona que tiene suficiente confianza en sí misma. Esto demuestra la rara capacidad de mirarse con objetividad, y si uno puede hacer eso, todas sus preocupaciones se encogerán.
Hay que reírse del mundo. Y lo más importante, hay que reírse de uno mismo. Si en la farmacia de su preferencia se vendiera la risa, el doctor familiar le recetaría algo de risa al día. Es una forma mucho mejor de vivir.
Og Mandino
LA ROSA Y EL SAPO
Había una vez una rosa roja muy bella, se sentía de maravilla al saber que era la rosa más bella del jardín. Sin embargo, se daba cuenta de que la gente la veía de lejos. Se dio cuenta de que al lado de ella siempre había un sapo grande y oscuro, y que era por eso que nadie se acercaba a verla de cerca. Indignada ante lo descubierto le ordena al sapo que se fuera de inmediato; el sapo muy obediente dijo: Esta bien, si así lo quieres. Poco tiempo después el sapo pasa por donde estaba la rosa y se sorprendió al ver la rosa totalmente marchita, sin hojas y sin pétalos. Le dijo entonces:
Vaya que te ves mal. ¿Que te pasa?
La rosa contesta: Es que desde que te fuiste las hormigas me han comido día a día, y nunca pude volver a ser igual.
El sapo solo contesta
Pues claro, cuando yo estaba aquí me comía a esas hormigas y por eso siempre eras la más bella del jardín.
Moraleja:
Muchas veces despreciamos a los demás por creer que somos más que ellos, más bellos o simplemente que no nos "sirven" para nada. Dios no hace a nadie para que sobre en este mundo, todos tenemos algo que aprender de los demás o algo que enseñar, y nadie debe despreciar a nadie. No vaya a ser que esa persona nos haga un bien del cual ni siquiera estemos conscientes.
(Fábulas Rosacruces)
APORTACIONES QUE AYUDAN A SER MEJORES (II)
Carlos Mora Vanegas
"Es más fácil desintegrar un átomo que un pre-concepto".
Albert Einstein
RESUMEN
Cultivando las virtudes ayuda a mantenerse dentro de una conducta, comportamiento espiritual que favorece nuestro crecimiento, nuestra línea de servicio, a saber utilizar adecuadamente nuestra fuente de amor en pro de una mejor integración con nuestros semejantes-
Día a día debemos alimentar a nuestro espíritu con acciones que aviven su fortaleza, no permita avivar su llama, alumbrar la verdadera senda que debemos transitar mientras se nos permita estar.
APORTACIONES Y SU REPERCUSIONES
Hay que pensar cuánto más leve sea el dolor de no tener que el de perder, y comprenderemos que a la pobreza le corresponde un tormento menor en cuanto es menor la posibilidad de mermar.
Habituémonos a desprendernos de la pompa y a valorar la utilidad de las cosas, no sus adornos.
En todas partes es un vicio lo que es excesivo.
Da entrada a la razón en las dificultades: pueden ablandarse las circunstancias duras, dársele amplitud a las estrechas y las graves oprimir menos a quienes las soportan con elegancia.
No envidiemos a los que están situados por encima de nosotros: las cosas que parecían más excelsas se derrumbaron.
Quien tema a la muerte, no hará nunca nada por un hombre vivo, pero quien sepa que este hecho estaba pactado en el mismo momento en que fue concebido, vivirá según la ley de la naturaleza, y, a su vez, con la misma fortaleza de espíritu, se mantendrá firme para que ninguna cosa que le suceda sea inesperada.
Es más tolerable y más fácil no adquirir que perder.
Que no se apodere de nosotros la inconstancia, vicio en extremo enemigo de la serenidad.
Quien se dedica a muchas cosas, a menudo entrega a la suerte el dominio de sí mismo.
Es propio del hombre reírse de la vida antes que lamentarse.
Es mejor aceptar con tranquilidad las costumbres públicas y los defectos humanos, y que no se escapen involuntariamente ni la risa ni las lágrimas.
En tus males conviene que te conduzcas de tal modo que des al dolor sólo cuanto la naturaleza ordene, no cuanto ordene la costumbre.
No es grata y segura la vida de quienes viven siempre bajo una máscara.
Hay que mezclar y alternar estas cosas: la soledad y la compañía de la multitud.
No hay que tener la mente en la misma tensión constantemente.
Hay que dar un alivio a nuestros espíritus: tras haber descansado surgen los mejores y más vivos proyectos.
A través de las ocupaciones se pasa la vida.
Ante todas las cosas es necesario evaluarse a uno mismo, porque las más veces nos parece que podemos más de lo que en verdad podemos.
Los patrimonios, causa máxima de las aflicciones humanas.
La mejor medida del dinero es no caer en la pobreza ni alejarse demasiado de la pobreza.
¡Qué tarde es comenzar a vivir cuando hay que abandonar la vida!
Lucio Anneo Séneca
ES USTED JESÚS?
Un grupo de vendedores fue a una convención de ventas. Todos le habían prometido a sus esposas que llegarían a tiempo para cenar el viernes por la noche. Sin embargo, la convención terminó un poco tarde, y llegaron retrasados al aeropuerto. Entraron todos con sus boletos y portafolios, corriendo por los pasillos.
De repente, y sin quererlo, uno de los vendedores tropezó con una mesa que tenía una canasta de manzanas. Las manzanas salieron volando por todas partes. Sin detenerse, ni voltear para atrás, los vendedores siguieron corriendo, y apenas alcanzaron a subirse al avión. Todos menos uno. Este se detuvo, respiró hondo, y experimentó un sentimiento de compasión por la dueña del puesto de manzanas. Le dijo a sus amigos que siguieran sin él y le pidió a uno de ellos que al llegar llamara a su esposa y le explicara que iba a llegar en un vuelo más tarde.
Luego se regresó a la terminal y se encontró con todas las manzanas tiradas por el suelo. Su sorpresa fue enorme, al darse cuenta de que la dueña del puesto era una niña ciega. La encontró llorando, con enormes lágrimas corriendo por sus mejillas. Tanteaba el piso, tratando en vano, de recoger las manzanas, mientras la multitud pasaba vertiginosa sin detenerse; sin importarle su desdicha.
El hombre se arrodilló con ella, juntó las manzanas, las metió a la canasta y le ayudó a montar el puesto nuevamente. Mientras lo hacía, se dio cuenta de que muchas se habían golpeado y estaban magulladas. Las tomó y las puso en otra canasta. Cuando terminó, sacó su cartera y le dijo a la niña: "Toma por favor estos cien pesos por el daño que hicimos. ¿Estás bien?" Ella, llorando, asintió con la cabeza. Él continuó, diciéndole, "Espero no haber arruinado tu día".
Conforme el vendedor empezó a alejarse, la niña le gritó: "Señor..." Él se detuvo y volteó a mirar esos ojos ciegos. Ella continuó: "¿Es usted Jesús...? Él se paró en seco y dio varias vueltas, antes de dirigirse a abordar otro vuelo con esa pregunta quemándole y vibrando en su alma: "¿Es usted Jesús?"
Autor Desconocido
(Continuará…)
EL AVARIENTO
Cierto hombre avaro vendió cuanto poseía y convirtió su precio en oro, el cual enterró en un lugar oculto; y teniendo todo su ánimo y su pensamiento puesto en el tesoro, iba diariamente a visitarlo, lo que observado por otro hombre fue a aquel sitio, desenterró el oro y se lo llevó.
Cuando el avaro vino según costumbre a visitar su tesoro, vio desenvuelta la tierra, y que lo habían robado, se puso a llorar y a arrancarse los cabellos. Uno que pasaba viendo los extremos que hacía aquel hombre, se llegó a él, y después de informarse de la causa de su dolor, le dijo:
¿Por qué te entristeces tanto por haber perdido un oro que tenías como si no lo poseyeras? Toma una piedra y entiérrala, figurándote que es oro, una vez que tanto te servirá ella como te servía ese oro que nunca hacías uso.
Esta fabula enseña que de nada sirve poseer una cosa, si no se disfruta
APORTACIONES QUE AYUDAN A SER MEJORES (I)
Carlos Mora Vanegas
RESUMEN
A través de nuestro tránsito en esta dimensión ya habremos experimentado un sinnúmero de pruebas, las cuáles algunas las habremos pasado con éxito, otras todavía no la logramos aprobar, así como hemos aprendido de ellas en pro de desarrollarnos como personas, sorprendernos inatento en todo aquello en que debiéramos haber estado despiertos.
Así no nos debe sorprender que otros caminantes, a través de su experiencia, de ese vivir, nos legan algunas sugerencias, reflexiones para que las consideremos, le saquemos provecho en nuestro desarrollo, en esta serie de artículos invitamos a los interesados que se adentren en su contenido y obtengan de ellos lo que consideren les favorece.
APORTACIONES, ALCANCE, BENEFICIOS
CONSEJOS PARA UNA VIDA PLENA
Nuestra vida se extiende mucho para quien sabe administrarla bien.
2. ¿Se atreve alguien a quejarse de la soberbia del otro cuando él mismo nunca tiene tiempo libre para sí?
3. Nada puede ejercitarse bien por un hombre ocupado, ni la elocuencia, ni las artes liberales, pues cuando un espíritu es distraído, no cobija nada muy elevado, sino que todo lo rechaza
como si fuese inculcado a la fuerza.
4. A los hombres más poderosos, los que están situados en altos cargos, se les escapan palabras en las que anhelan el descanso, lo alaban, lo prefieren antes que a todos sus bienes.
5. Hay que suavizar todas las cosas y hay que sobrellevar todas con buen ánimo.
6. Aquel que dedica todo el tiempo a su propia utilidad, el que dirige cada día como si fuese el último, ni suspira por el mañana, no lo teme.
7. Debe conservarse con sumo cuidado lo que no se sabe cuando va a faltar.
8. El mayor impedimento para vivir es la espera, porque dependiendo del mañana se pierde el hoy.
9. Este camino de la vida, continuo y apresuradísimo, que, en vela o dormidos, recorremos al mismo paso, no es visible a los hombres ocupados sino hasta que han llegado al final.
10. Es propio de una mente segura y tranquila el recorrer todas las partes de su vida. Los espíritus de las personas ocupadas, como si estuviesen bajo un yugo, no pueden volver, ni mirar hacia atrás.
11. El tiempo presente sólo pertenece a los hombres ocupados, el cual es tan breve que no puede atraparse, y este mismo se les sustrae, turbados como están en sus muchas ocupaciones.
12. Hay que ser indulgentes con el espíritu, y hay que darle descanso una y otra vez.
13. Es ocioso aquel que tiene sentido para su ocio.
14. No son ociosos aquellos cuyos placeres encierran buena parte de trabajo.
15. De todos, sólo son ociosos quienes tienen tiempo libre para la sabiduría, pues no sólo defienden bien su vida: cualquier tiempo lo añaden al suyo.
16. La vida mas breve y mas llena de inquietudes es la de aquellos que olvidan el pasado, miran con indiferencia el presente, temen el futuro.
17. La vida de quienes preparan con un gran esfuerzo lo que poseerán con un esfuerzo mayor es desgraciadísima. Con gran trabajo consiguen las cosas que quieren, con ansiedad mantienen las que han conseguido, entretanto no hay ningún cálculo del tiempo, de ese que no va a tornar nunca más.
18. No esperes hasta que las circunstancias te dejen en libertad, sino sepárate tú mismo de ellas.
19. Es enemigo de la serenidad un compañero perturbado y que se lamenta de todo.
Lucio Anneo Séneca
CÓMO NACE UN PARADIGMA
Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y sobre ella un montón de bananas.
Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo.
Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo golpeaban.
Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de las bananas.
Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos.
La primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le pegaron. Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera. Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo. El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el hecho. El cuarto y, finalmente, el último de los veteranos fue sustituido.
Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca habían recibido un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas.
Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta sería: -"No sé, las cosas aquí siempre se han hecho así..."-. (Continuará…)
¿A QUE LEYES OBEDECE EL AMOR?
Carlos Mora Vanegas
El amor es la poesía de los sentidos.
Honorato De Balzac
El amor del hombre es algo aparte en su vida, mientras que el de la mujer es su existencia entera.
Lord Byron
RESUMEN
Al manifestarnos en esta dimensión de formas, en donde la ilusión desempeña un rol determinante en nuestra conducta, comportamiento, no podemos eludir que nuestros sentimientos, emociones se manifiesten a través de eso que denomínanos amor.
La enciclopedia Wikipedia, al respecto nos señala que éste es un afecto, sentimiento o emoción que hace desear el bien y la compañía de otro. Existen diversos tipos de amor, los cuales están relacionados en mayor o menor grado: .- Amor entre familiares: amor de un padre a un hijo, etc., Amor hacia los amigos..-Amor romántico.-Amor sexual (deseo). .-Amor al prójimo. .-Amor a los animales. .-Amor hacia algo abstracto o inanimado, como una idea o una meta.
En esta oportunidad nos detenemos en una posición sobre este tema proporcionada por Rajendra Persaud
CONSIDERACIONES, ALCANCE, CIENCIA
Tarde o temprano nos encontramos ante el rol determínate del amor cuando hemos seleccionado a la pareja con la que debemos compartir nuestra vida, generar esa familia que conserva el que las generaciones se sigan manifestando y comprueben el alcance, repercusiones que el amor bien conducido proporciona .
En un interesante escrito sobre el amor, su esencia de Juana Libedinsky, en la Nación de Buenos Aires, nos relata, que hay poco de poesía y de misterio al elegir una pareja, de acuerdo al psiquiatra inglés Rajendra Persaud, quien ganó el premio a la investigación del Royal College of Psychiatrists y alterna su trabajo clínico en el Royal Maudsley Hospital (posiblemente, la institución de enseñanza en psiquiatría para graduados más prestigiosa de Europa) con una intensa actividad mediática. "Nunca en la historia de la humanidad hemos tenido tanta libertad para elegir pareja, y nunca lo hemos hecho peor; hay un serio problema en la forma en la que predecimos si una relación va a durar", sostiene. Y dice que eso es lo que más lo frustra.
Hijo de un diplomático de la Guyana, Persaud, que constantemente debe aclarar que su origen está en las Indias occidentales y no en las orientales, es la cara más conocida de la psiquiatría británica. Su decisión de escribir tanto artículos especializados para las revistas más prestigiosas, como The Lancet, el British Journal of Psychiatry y el British Medical Journal, como libros de divulgación ha hecho de él alguien extremadamente polémico. El best-seller de esta semana en el rubro de psicología popular es un libro suyo cuyo título lo dice todo: Simplemente irresistible. La psicología de la seducción.
Comenta Persaud, que elegir a la persona con la que vamos a pasar el resto de nuestra vida es la decisión más importante que podemos tomar desde un punto de vista evolutivo, pero también es la que más va a afectar nuestra salud mental. En una mala relación, las posibilidades de depresión clínica no aumentan el doble ni se cuadruplican: hay que multiplicarlas por treinta. Hoy sabemos que el amor obedece las leyes que dicta el cerebro y que son estudiadas por la ciencia.
Juana Libedinsky en su escrito comenta que Persaud, señala, que tenemos una resistencia natural a la ciencia del amor, y no nos gusta ver que obedece a ciertas reglas determinadas por el cerebro, como nos dice la neurociencia. Preferimos verlo como algo misterioso, poético y espontáneo, sobre lo cual no podemos tener ningún control. Entramos en un bar y vemos alguien que inmediatamente nos atrae. Nos gusta sentirlo como un ejercicio de elección personal, aunque haya evidencia científica que hoy demuestra lo contrario, porque parecería que nacemos con una especie de instinto de belleza. Hay estudios de los años 90 que demuestran que aun los bebes prefieren una cara de adulto atractiva a una fea y que los adultos deciden si la cara que están mirando es atractiva o no en aproximadamente una décima de segundo. Pero nuevos datos prueban que podemos quedar fascinados por alguien todavía más rápido que eso. Un grupo de especialistas del Centre for Cognitive Neuroscience de la Universidad de Pennsylvania, junto con otros de Yale, han publicado un estudio que muestra que podemos juzgar cuán atractiva es una cara tan rápido que no podemos siquiera tomar conciencia de su existencia
Agrega Persaud, que la teoría de la evolución darwiniana tenía dos grandes fuerzas motivadoras. La supervivencia del más apto posiblemente sea la más conocida, pero Darwin también propuso otra fuerza, que podemos definir abreviadamente como la supervivencia del más bello. La expresión que prefieren usar los biólogos evolucionistas es "selección sexual", y la idea es que si un animal como el pavo real tiene esa cola totalmente absurda que no le permite volar, pero que es altamente atractiva para el sexo opuesto, entonces los genes de la cola más bellísimamente absurda tienen más posibilidad de pasar a la próxima generación que los de sus pares de colitas más cortas, que las hembras miran menos. Pero también es fundamental quién elige. A través de las especies, se ha hallado que las hembras, en general, son más complicadas para elegir, posiblemente porque invierten más recursos biológicos en cada cría, a través de procesos como la gestación y la lactancia, así que, en términos de evolución, es más costoso para la hembra equivocarse con la pareja. Mientras los hombres, como dice el dicho popular, se llevan a la cama a cualquier cosa que respire, la teoría evolucionista dice que las hembras están hiperalertas para detectar señales de que el candidato a padre de sus hijos realmente vale la pena. No se van a fijar sólo en cuán atractivo es el candidato. Lo van a ver más atractivo si da señales de que también va a ser fiel, por ejemplo.
Finalmente expone Persaud, que Con la posibilidad, en los últimos años, de hacer escaneo cerebrales, pudimos ver cómo cuando estamos enamorados algunas partes del cerebro se encienden, pero otras partes se apagan, en particular las que tienen que ver con la planificación y el juicio. Al principio de las relaciones, en particular, es cuando uno deja de pensar con claridad. De ello debería deducirse que si uno tiene que tomar decisiones para el futuro, lo mejor es esperar a que este primer enamoramiento haya pasado un poco. Sin embargo, hay estudios que muestran que mucho después de que el primer golpe de amor apasionado se ha diluido, una visión distorsionada e irreal del compañero o de la compañera es un ingrediente fundamental para un matrimonio exitoso. Un estudio de 400 parejas casadas, en promedio, durante 40 años, mostró que los que parecían más felices con la vida en general tendían a ser aquellos con una visión idealizada de sus matrimonios, un 52 por ciento de la muestra. El resto, los que veían la historia de su relación de manera más realista, tendía a tener resultados mucho más bajos en cuanto a satisfacción matrimonial.
Finalmente para el maestro hindú Osho: El amor es la danza de tu vida. Amor es el encuentro, el encuentro orgásmico de la vida y la muerte.... Para alcanzarlo, hay cuatro pasos que deben recordarse.
El primero: estar aquí y ahora, porque el amor sólo es posible en el "aquí-ahora". No puedes amar en el pasado.
El segundo paso hacia el amor es: aprende a transformar tus venenos en miel...
El tercer paso hacia el amor es compartir tus cosas positivas, compartir tu vida, compartir todo lo que tengas. Todo lo bello que tengas, no lo escondas.
Y la cuarta: sé la nada. Una vez que comienzas a pensar que eres alguien, te estancas. Entonces el amor no fluye. El amor sólo fluye de alguien que no es nadie. El amor mora sólo en la nada.
Cuando estás vacío, hay amor.
Cuando estás lleno de ego, el amor desaparece.
El amor y el ego no pueden converger.
moravanegas@hotmail.com
www. camova.com.
CRITICA ASERTIVA (II)
Carlos Mora Vanegas
Los revisores son aquello que hubieran podido ser poetas, historiadores, ensayistas y escritores, si hubieran tenido el talento, y como han fracasado en todo se metieron a críticos.
S.T.Coleridge
La crítica constructiva se concentra en los problemas y ayuda a la persona criticada a mejorar, me atrevo agregar, lo invita a que descubra sus errores y le aconseja como evitarlos, como cambiarlos; se orienta hacia la conducta y no a la personalidad., refuerza las relaciones, crea confianza en dos sentidos, reduce el estrés, evita el conflicto y ayuda a la persona, al empleado a desarrollarse. Según el punto de vista de Paul, la ausencia de estas características, es lo que define a la crítica destructiva.
Por otra parte Glasser ( 1990) nos proporciona la siguiente aportación que es importante tomarla en cuenta, como es que la conducta de quien hace la critica difiere en dos dimensiones importantes. En primer lugar, lo concerniente a su respeto por el yo, toma en cuenta que aquellos que tienen un nivel bajo de amor propio, no están dispuestos a compartir sus pensamientos, sentimientos, experiencias pasadas o reacciones con otros. En este sentido es como si se digieran a si mismos: No soy bueno como persona. Mientras otros (probablemente como usted), tienen un elevado nivel de respeto hacia si mismos y les comunican sus pensamientos y sentimientos a los demás. Esa buena disposición se basa en la creencia como indica Huccznski de que soy bueno como persona.
Una segunda fuente de diferencia es el respeto hacia los demás, definidos como la buena disposición de una persona de darles a otros los mismos derechos que se concede a ella misma. No nos debe extrañar por lo tanto, que algunas personas muestran poco respeto por los sentimientos, opiniones y reacciones de los demás, como si le dijesen a aquellos a quienes critican: No eres bueno. En el otro extremo de la escala se encuentran los que defienden los derechos de los otros, adoptando el punto de vista de la persona criticada: Eres buena.
Es muy importante como afirma Huccznski, que sobre los dos sentimientos señalados, por Glaser, se distinguen cuatro estilos dominantes en la comunicación de la crítica, cada uno de ellos con sus propias actitudes y conductas. No obstante, por lo común se tiende a emplear los tres que producen formas de crítica destructiva: pasivo, manipulador o agresivo. Eso tal vez se deba a la costumbre o a un solo éxito. Los diferentes estilos afectarán sus posibilidades de influir a los demás. A usted le será posible señala Huccznski, cambiar cualquiera de los tres primeros estilos a uno asertivo, asociado éste con la crítica constructiva.
Lo invitamos a cuestionarse cómo usted es u rol de profesional, gerente, docente, autoridad está haciendo uso de la crítica en pro de obtener buenos resultados y no deteriore las relaciones con quienes comparte sus funciones en donde trabaja, en la organización en donde presta sus servicios
No olvide, que la crítica destructiva transmite mensajes totalmente condenatorios, a diferencia de la constructiva, que coloca la connotación negativa específica dentro de un contexto general positivo. La crítica destructiva ataca a toda la persona, sin permitirle ninguna salida, mientras que la crítica constructiva no se dirige hacia la persona, sino hacia aquellas acciones específicas que pueden modificarse. (Lázarus, 1982).
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CRITICA ASERTIVA (I)
Carlos Mora Vanegas
Hemos fragmentado la vida en la familia y la comunidad, la familia y la nación, la familia y la oficina, la política y la vida religiosa, paz y guerra, orden y desorden, su interminable división de los opuestos. Caminamos a lo largo de esta vía, tratando de armonizar la mente y el corazón, tratando de mantener el balance entre el amor y la envidia. Conocemos muy bien de todo esto, y con ello tratamos de lograr una especie de armonía”
Krishnamurti
No nos debe sorprender que encontremos en el seno de una organización, Institución, Universidades y en las mismas empresas, un nefasto clima negativo, producto de un mal liderazgo o de un ambiente en donde predomina la crítica negativa, los chismes, murmullos, que tanto afecta y atenta con lo que se anhela lograr en pro del cumplimiento de los objetivos, de la misión establecida
Andrzej Huccznski, nos recuerda que la palabra crítica proviene de la palabra griega Kriticos, que el gran filósofo Aristóteles empleaba refiriéndose a ser capaz de discernir o juzgar en la debida forma. No obstante, es cierto cuando se señala, que a pesar de la definición casi neutral la palabra ha adquirido una connotación negativa. Justamente los sinónimos que sueles proponerse a la palabra crítica son culpa, censura, condena, denuncia o represión. Lo malo es cuando la crítica se hace en forma negativa con la intención de originar un daño moral y lo que es peor originar un clima negativo y provocar situaciones conflictivas.
Es lamentable por ejemplo, como sucede algunas veces en nuestra casa de estudio, la Universidad de Carabobo, en donde autoridades universitarias hacen uso constantemente de la críticas, denuncias no gratas, sin medir las consecuencias que ello origina, y lo que es más negativo, cuando se hace públicamente partícipe a la comunidad de estos hechos, así como de los problemas, conflictos, acusaciones y críticas entre los gremios y acusaciones que en muchas se ven involucrado profesores, estudiantes, perdiéndose la ética, moral, afectando seriamente la imagen de la universidad, de su comunidad universitaria.
Huccznski, comenta que cuando la connotación de la crítica se considera dentro del contexto de las relaciones interpersonales y se vincula con la necesidad de los individuos de proteger su propio ego, no debe sorprendernos que la mayoría de las personas tengan la impresión de que el hecho de que la critiquen sea algo negativo que implica un ataque personal y un intercambio que lastima (como se lee constantemente en los diarios nacionales).
Desde luego, todos estamos sujetos a la crítica pues somos humanos no perfectos y en algo podemos equivocarnos o bien nuestro comportamiento origine situaciones no consonas con lo establecido, pero lo importante es, que si se debe criticar debe hacerse positivamente, con el fin de motivar, de invitar al cambio, nunca con el afán de destruir, por el contrario se puede decir a los demás lo que viene haciendo mal, lo que l disgusta, lo que ellos están realizando, pero ayudarlos a ajustar su conducta, sin herirlos, ni originarle un daño psíquico o moral, ahí justamente es donde va aflorar una de las buenas cualidades del líder.
No nos debe extrañar el que se comente que las personas criticadas digan que se sienten heridas, humilladas, cuando se hace uso de la crítica en forma negativa. Hay quienes gozan, sienten placer en criticar, con hacer daño, humillar, pero también las hay quienes bien en hacerlo, les da vergüenza puesto no quieren herir los sentimientos de los demás, respetan a la persona., su dignidad, además, consideran que no le gustaría que se lo hicieran a ellos, especialmente en forma sarcástica, destructiva.
Hay que tener bien claro que tipo de crítica es la que usted utiliza si es que lo hace. Paul(1988)estableció que hay crítica constructiva y destructiva. (Continuará…)
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CRITICANDO CON ÉXITO
Carlos Mora Vanegas
“ No discutas nunca, en lugar de ello analiza los pro y los contras de algo. Negocia lo que quieras pero no discutas. Es posible ser sincero, abierto y expresar incluso sentimientos negativos, sin discutir, no pelear”
Jhon Gray
¿Qué también maneja usted la crítica? ¿Qué resultados ha logrado de ello?, son preguntas que ya tienen las respuestas y si estas han sido negativas, debe detenerse analizar el por qué de ello. Qué le ha impedido manejar adecuadamente la critica, manifestar sus opiniones si originar, conflictos, desarmonía, apatía.
Lo cierto, que mientras permanece en esta dimensión, usted constantemente está sometido a los influjos de la crítica y debe tener presente, en el caso que desempeñe como gerente, jefe una organización, docente, el reconocer con cierta frecuencia las acciones bien hechas, los trabajos correctos, el buen comportamiento, la actitud adecuada, pues ello proporciona una buena colaboración dando paso a nuevos reconocimientos. Debemos reconocer más a menudo el buen comportamiento que criticar el malo.
En Euroresidentes.com encontramos unas aportaciones que consideramos importantes señalarlas, como el criticar es un factor importante en la escala de pensamientos negativos que nos perjudican psíquica y físicamente, según la psiconeuroinmunologia.
Pasamos horas en analizar con detalle los defectos de los demás. Es un tiempo precioso que podríamos emplear en observarnos a nosotros mismos y combatir esos mismos defectos. Si vas a criticar a alguien practica el "pensamiento opuesto". Analiza de forma honesta, sincera y valiente ese mismo defecto en ti. Tu mente adquirirá mayor grandeza si la empleas en autoanalizarte y en tratar de superar tus propios defectos.
Dale Carnegie daba el siguiente consejo: "Hable usted de sus propios errores antes de criticar al prójimo". Cuando llame la atención a su hijo por algo, piense en lo que hacía usted a su edad. Comience diciéndole: "Yo también a tu edad hacia lo mismo, incluso peor que tú...". Es muy sabio aplicar el dicho "Antes de que digan, digas", esto es, nos indica que es mejor adelantarse a los demás en explicar los defectos propios.
Piense en cómo hemos reaccionado nosotros mismos ante las críticas. Si no tiene mala memoria recordará que hemos reaccionado, en el mejor de los casos, a la defensiva o autojustificándonos; en el peor de los casos, atacando los defectos de la persona que critica. Recuerde ahora como ha reaccionado ante una alabanza generosa. Probablemente ha intentado actuar para merecerla realmente. Practique el arte de la tolerancia, la comprensión, la generosidad... le conviene.
Piense en política. Lo que diferencia a une estadista de un simple político es la capacidad para ceder y llegar a acuerdos de estado en beneficio de una nación. El estadista invita a la oposición a "apuntarse el tanto" a pactar y avanzar en temas importantes para un país. Es imposible que un estadista moderno emplee la crítica ácida y descalificadora con su adversario político.
Piense en la empresa. Los grandes empresarios son generalmente grandes líderes, personas capaces de motivar a cientos o a miles de personas, de hacer equipos, de entusiasmarles e ilusionarles con sus objetivos y ganar la dura batalla de la competencia. No critican, alaban, motivan. Criticar es una pérdida de tiempo y de dinero. Saben muy bien que la productividad crece con la motivación.
Usuarios Lycos. es. Nos proporciona a favor de manejar la crítica el considerar los siguientes aspectos
1. Delimitar el comportamiento que quiere criticar.
2. Haga que su crítica sea lo más específica posible.
3. Asegúrese de que el comportamiento que critica es posible de cambiar; y de no ser así, no lo critique.
4. Use enunciados en primera persona y evite amenazas y acusaciones.
5. Asegúrese de que la otra persona entiende su crítica y la razón de la misma. No farfulle ni hable demasiado rápido. Ni siquiera la mejor de las críticas sirve si la otra persona no entiende lo que dice.
6. No insista demasiado. Una crítica larga y repetitiva induce, simplemente, a que la otra persona "desconecte". Tampoco convierta sus críticas en discursos; cuando el que escucha se aburre, no presta atención.
7. Ofrezca incentivos para el cambio de comportamiento, y comprométase a colaborar para resolver la situación.
8. No deje que sus propios sentimientos negativos tiñan lo que está diciendo. Cuide de que su voz no transmita matices de hostilidad o sarcasmo. Evite los gestos coléricos, como pueden ser los puños cerrados, ceño fruncido, y dedos acusadores; las actitudes no verbales deben reforzar sus palabras en vez de contradecirlas.
9. Demuestre su empatía con los sentimientos o con el problema de la otra persona.
10. Resérvese la crítica para el momento y el lugar adecuados. Una crítica espontánea puede llevarnos a decir cosas que no tenemos realmente intención de decir, o a expresarnos de manera destructiva.
11. Considere la posibilidad de prevenir una reacción hostil a su crítica "prediciendo" la reacción de la otra persona: "Se que puedo decirte esto porque tu eres capaz de asumirlo y tomarlo bien".
12. Si su crítica produce resultados positivos, reconózcalo y agradézcalo verbalmente.
Por último En distrito de emprendedores encontramos las siguientes sugerencias si uno de sus subordinados ha cometido un error serio, puede criticarlo sin que se ponga a la defensiva, tomando en cuenta estos consejos:
Apéguese al mensaje.
No mezcle el halago con la crítica, ya que ese enfoque ablanda su crítica... y, además, echa a perder el halago.
Llegue a un acuerdo en los puntos que ha planteado.
Asegúrese de que la persona entienda sus inquietudes y esté de acuerdo sobre la seriedad de su error. Idee una solución o acción correctiva. Si la situación puede arreglarse, arréglela. Pero, por favor, no rescate al empleado. Él fue quien cometió el error. Le aseguro que aprenderá más al tener que plantear una solución.
Déjelo pasar.
Si generalmente su colaborador es buen trabajador, no insista en el problema. Repetir siempre la misma historia lo ofenderá y sus compañeros de trabajo lo percibirán a usted como una persona poco comprensiva.
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Hablar en público exitosamente |
| Carlos Mora Vanegas |
 CONSIDERACIONES, SUGERENCIAS
Es sabido, que en el presente, la habilidad para hablar en público es fundamental para alcanzar el éxito en la vida familiar, profesional o social. Pero, para muchos, parece una misión imposible.
Luís Gómez, de la Universidad Católica de Valparaíso, nos indica, que se debe considerar que las personas no conocen ni cultivan sus reales capacidades comunicativas; y, por lo tanto, no las ponderan, no saben cuánto se pueden mejorar con algún adiestramiento adecuado y sistemático. Nada saben de clases de comportamientos verbales, de tipos de textos, de estilos o recursos de composición, de interpretación textual, de requisitos pragmáticos de su propia cultura, etc. Por lo tanto, no logran comportarse verbalmente de acuerdo a los estándares vigentes en las situaciones comunicativas de su medio.
No manejan –o no saben hacerlo- las estrategias comunicativas específicas, sea para hablar o escribir bien, sea para escuchar o leer exitosamente; esto es, comprendiendo, no prestan atención al hilo conductor del discurso o texto, no captan las estructuras semánticas profundas y, sobre todo, rara vez están seguros de la calidad de sus realizaciones e interpretaciones verbales.
¿Qué pasa, entonces? ¿Se trata acaso de un tipo de comportamiento que sobrepasa las posibilidades reales de la mayoría de las personas? ¿Está el hombre común subcapacitado para comunicarse satisfactoriamente con sus congéneres? ¿Juega en esto algún papel efectivo la educación sistemática?
Lo cierto es que, para que una persona realmente sea escuchada, necesita contar con una gran habilidad para lograr un equilibrio entre los gestos, el tono de voz y las palabras.
Se puede conocer de principio a fin el mensaje (el qué decir); sin embargo, si no sabemos transmitirlo (el cómo), la comunicación difícilmente llegará a su destino de una manera correcta. Se dice que hasta un 80% de nuestro mensaje podría ser mal entendido por el público a quien nos dirigimos.
En el boletín de “En Plenitud” se nos recuerda, que para conversar, para vender, para dar conferencias, para negociar, para atender a los clientes, para enseñar, para establecer relaciones públicas, para exponer ante un medio de comunicación y para realizar presentaciones comerciales, el lenguaje oral, el tono de voz adecuado y los gestos continúan siendo el medio de comunicación por excelencia.
Se insiste en resaltar, que hablar en público exitosamente es una habilidad siempre bienvenida en cualquier ámbito profesional, hace cualquier discurso más creíble y otorga una impresión de seguridad.
Hablar en público exitosamente, propicia el éxito y optimiza las relaciones interpersonales.
Se nos recuerda que, consideremos, que siempre que hacemos una presentación nos mostramos individual o corporativamente, decimos la calidad de quiénes y cómo somos realmente. En muchas ocasiones, el éxito futuro depende de una buena presentación.
Sin embargo, las estadísticas afirman que el «cómo se dicen las cosas» es más importante sobre «qué tengo que decir». Si una persona se para frente a un público, el auditorio estará pendiente en un 55% de su lenguaje corporal, en un 38% de su tono de voz y en un 7% de sus palabras.
José René Alvarado, nos proporciona algunos consejos que deben ser tomados en cuenta para alcanzar el éxito en hablar en público, a saber:
1. Prepare el tema
El éxito comienza antes del momento de hablar en público. Si deseas comunicar una idea a tu público, (puede ser de una o de mil personas), dedica el tiempo necesario a preparar e investigar muy bien sobre tu tema.
2. Conocer a tu público
Reflexiona por un momento sobre a quién le vas a hablar y pregúntate cómo vas a responder a sus intereses y expectativas.
3. Mantén la atención de tu auditorio
El reto es ganar y mantener su atención, desde la introducción hasta la conclusión del tema, empleando las palabras correctas, un tono de voz adecuado y un lenguaje corporal convincente. Esto se logra practicando previamente la presentación. Es importante evitar la improvisación, debes escribir tus ideas principales y practicar hasta que no dependas de ellas.
4. Sea conciso y claro
El buen uso de las evidencias necesarias, el manejo adecuado de medios audiovisuales y un formato ad hoc al objetivo del tema, te permitirán ser conciso y claro cuando hables en público. Las ayudas audiovisuales solamente son una herramienta de apoyo; debes mantenerte en el centro de la presentación. Sin embargo, es importante que procures, que las evidencias estén a mano y que las ayudas audiovisuales sean claras.
5. Sonríe y mantén tu entusiasmo
Una sonrisa sincera y un entusiasmo contagioso, te harán sentirte mejor y que tu público sea más receptivo. Mantén el entusiasmo durante toda tu presentación.
Empieza a marcar la diferencia en tus presentaciones. Practica todos los días estas recomendaciones y, poco a poco, empezarás a ser más creativo e innovador, hasta ganar la habilidad de hablar en público exitosamente.
Si necesitas apoyo, consejos y/o ideas para fortalecer tu habilidad de hablar en público exitosamente, escríbenos con toda confianza, estamos para apoyar tu liderazgo personal.
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El Administrador y su responsabilidad gerencial |
| Carlos Mora Vanegas |
 En esta oportunidad nos adentramos en evaluar el rol del administrador ante el tan vapuleado sector empresarial, quien necesita de un profesional de la administración avalado de conocimientos gerenciales modernos, visionario, estratega, proactivo, habilidoso, con destrezas, experiencia en el manejo de las herramientas de la ciencia administrativa, actitudes de cambios que sean capaces de enfrentar las variable macroeconómicas y la agresiva competencia internacional. Para ello, hemos considerado las inquietudes, en primer lugar, de Paúl Watzlawick que señala: “Las discrepancias en la interpretación de los eventos vividos conjuntamente con otras personas son la raíz de muchos de los conflictos de la interacción humana, y la siempre presente ceguera con respecto a la interpretación de los demás, acoplada con la ingenua convicción de que la realidad es la forma en que Yo veo esos avances, casi inevitablemente conducen a las mutuas acusaciones de maldad y de locura”.
En segundo lugar, lo señalado por el filósofo chino Chavang Tza (siglo IV a. de C.), cuando especifica: “Oí a mi maestro decir que quien utiliza las máquinas hace todo su trabajo como una máquina. El que hace su trabajo como una máquina convierte su corazón en una máquina y el que tiene su corazón como una máquina en el pecho, pierde su naturalidad. El que ha perdido su naturalidad es poco seguro que luche por mantener su personalidad. No mantener la lucha por la personalidad es algo que no está de acuerdo con mi sentido de honestidad. Eso es lo que se de las máquinas. Me avergonzaría de usarlas”.
En tercer lugar, Isemberg destaca ante la realidad del presente, que “los gerentes pueden usar la intuición para eludir un análisis en profundidad y actuar como máxima velocidad para encontrar una solución aceptable”. Además, llega a la conclusión que “la intuición no es opuesta a la racionalidad” y que “tampoco se trata de un proceso aleatorio de adivinanza. En realidad está basado en una extensa experiencia, tanto en análisis como en solución de problemas, y en implementación, y en la medida en que las elecciones de la experiencia sean lógicas y bien fundada, entonces así será la intuición”.
Lo cierto, que además de las inquietudes señaladas, nuestra experiencia tanto en pregrado, dentro de la cátedra de Problemática de la Administración Venezolana, como en la actualidad, en Tópicos Gerenciales en Postgrado, dentro del programa de la especialidad de Gerencia de la Calidad y Productividad de la Universidad de Carabobo, nos indica, que es necesario rediseñar el perfil actual del administrador, considerando las características del escenario nacional así como el internacional, a fin de proporcionar los conocimientos requeridos y enfrentar los retos, sabiendo aprovechar las oportunidades, generando los cambios necesarios que el sector empresarial necesita para desenvolverse exitosamente, dentro de una competitividad muy dinámica que el presente demanda.
Consideramos muy importante, que las escuelas de Administración, aún en los postgrados comprometidos en la formación de profesionales, que se adentren en la ciencia administrativa, tomen en consideración, en pro del rol del administrador, aspectos como:
· Que la empresa venezolana requiere de la necesidad de incrementar la habilidad de aprender sobre sí misma, tomando en cuenta su pasado y presente, concretándose al “aquí y al ahora”, para prever las consecuencias de su futuro, a fin de lograr su desarrollo.
· Que el líder administrativo es un verdadero agente de cambio, conocedor de las causas y efectos del comportamiento organizacional, que garantiza un excelente clima organizacional. Estructurar la empresa como un sistema de aprendizaje, a fin de lograr la capacidad de detección y de corrección de errores, ante los huracanes turbulentos de las variables circundantes de su entorno, aspecto que, tal como lo indica Alberto Levy: el desarrollo de la organización se genera cuando los pioneros se encuentran con los logradores y cuando las ideas se transforman en impactos.
· Estar vigilante ante el aumento de la politización que incrementa el pluralismo y que, obviamente, se generan grupos de interés que atentan a la unidad de la empresa y, como lo comentan Bozeman y Slusher, hace que la motivación y el sentido de pertenencia se deterioren en forma de epidemia. En otros términos: hay que evitar la declinación que, como lo indican Nystrom y Sarbuck, su factor principal es por la no adecuación de la empresa con su entorno. No hay que dejarse embriagar por éxito, debido a que las organizaciones muy exitosas muchas veces se tornan omnipotentes y exageradamente seguras de si mismas, en su habilidad para manejarse en el mercado en el que operan. El administrador debe estar claro, que esta omnipotencia se manifiesta en una reducción, tanto en el desarrollo de nuevos productos como en la superación de los productos actuales. Esto, a su vez, produce una menor preocupación por la calidad y por comprender las tendencias del mercado y los desarrollos de la tecnología.
· El Administrador moderno debe considerar e interpretar seriamente, la atrofia organizacional, decisiones impulsivas, apresuradas de sobreinversión en activos, la amenaza inflacionaria, las tasas de interés, los efectos de la tributación, impuestos, la falta de respuesta al cambio, el efecto de una alta dirección demasiada poderosa o muy poca informada, deficiente, la pérdida y legitimidad de los valores, la corrupción, producto de una descomposición de la ética profesional.
· Evitar y luchar porque no se dé la pérdida de coherencia entre la universidad, sector empresarial, colegio de administradores, a fin de establecer cuáles son los conocimientos que se requieren en la formación del administrador.
· Mantenerse actualizado con el avance de los conocimientos administrativos, herramientas y todo aquello que garantiza competitividad, calidad, productividad.
El Administrador del presente debe entender su crisis, cómo actuar adecuadamente en ella, cómo ayudar a las empresas durante y después de la crisis, ahora más que nunca que el país afronta grandes turbulencias y sabiendo que, como el país está sumergido en un mundo que cada vez se hace más y más complejo y sofisticado.
Hoy se necesita de un administrador proactivo, que adapte y aplique sus conocimientos en pro de enfrentar positivamente esta complejidad y capaz de enfrentar el cambio en un país que le ha depositado su confianza.
Dirección-E: www.camova.com
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La Crisis de la Administración de la salud venezolana |
| Carlos Mora vanegas |
 CONSIDERACIONES BASICAS, ALCANCES, COMENTARIOS, SUGERENCIAS.
Sabemos que muy poca atención, interés se ha dado a que realmente se manifieste en el país una verdadera excelencia en pro de una buena Administración de la Salud , que este avalada además, de un buen servicio que favorezca a los venezolanos.
Definitivamente, se ha manifestado muy poca responsabilidad de parte del Estado en hacer que el servicio de la salud en Venezuela favorezca a todos y no solamente a aquellos que tienen poder adquisitivo para hacer uso de este servicio.
Al detenernos a evaluar, diagnosticar la realidad de la Administración de la salud en el país, observamos como sus actores principales, especialmente los encargados de gerenciar la salud en las instituciones comprometidas con ello, dejan mucho que decir, por la ausencia de conocimientos administrativos que permitan planificar, organizar, dirigir, controlar bien todos los recursos que conlleven alcanzar un buen servicio de la salud, agregándose además, la poca responsabilidad del Estado en redimensionar, estructurar adecuadamente los servicios de la salud, proporcionándole el apoyo requerido para que esto sea una realidad. A ello se también se agrega, la poca participación efectiva de las universidades en su compromiso por brindar los conocimientos, herramientas básicas para que los profesionales comprometidos con esta función ofrezcan servicios de calidad, de acuerdo a la realidad de los escenarios modernos.
Nuestra experiencia en este campo, adquirida especialmente de un país plenamente identificado con la salud como es México, nos permiten diagnosticar la realidad venezolana concerniente a la salud y desde luego, nuestra opinión nos lleva a manifestar que es muy débil, por no decir drásticamente mala. Nos preocupa el hecho, que al no contarse con un buen servicio de la salud, se deteriora la calidad de vida del venezolano, no hay garantía de su salud, servicio que debe estar protegido por un Estado, Gobierno que este plenamente identificado con el alcance, repercusiones que ello genera, más con un Gobierno que se ha identificado como Revolucionario.
A través del programa de calidad y productividad, de la misma manera como se hizo con las investigaciones de la cátedra de problemática de la Administración Venezolana bajo mi responsabilidad, nos permitieron a través de nuestras investigaciones, determinar la crisis seria que afronta el país por no contar con un buen servicio de la salud. Al respecto, podemos señalar, que los servicios de promoción, prevención y restitución de la salud deben ser reformados totalmente, a fin de hacerlos justos, eficientes, modernos a costos razonables y financiados sólidamente por un sistema mixto constituido por aportes provenientes del Régimen de Seguridad Social (que beneficiarán al sector de la economía formal del país) y por recursos del Estado (que cubrirán las demandas del sector socio-económicamente menos favorecido de la población y el numeroso sector informal de la economía, que en los actuales momentos representa alrededor de un 50% de la fuerza laboral del país).
Para analizar las fallas que presenta la Administración de la Salud en Venezuela, definitivamente, podemos nombrar como principal causa el impacto que tiene el financiamiento del sector salud y de cómo este incide en el funcionamiento del sistema de salud. Según un artículo comentado por la Dra. Yahaira Fernández sobre el sistema de salud en Venezuela, afirma que este punto se puede ver desde tres perspectivas: la primera de ellas tiene que ver con la suficiencia de recursos que se destina al sector, es decir, si el monto disponible de recursos permite cumplir con los objetivos que se plantean. La segunda perspectiva se relaciona con la distribución de esos recursos. Dicha distribución debe ser revisada de acuerdo a las diferentes partidas presupuestarias y entre las entidades federales (asignación territorial). Una tercera perspectiva para el análisis está asociada a la articulación entre las distintas fuentes de financiamiento y los mecanismos de asignación de recursos.
Considero que en relación a la distribución y suficiencia de recursos, en Venezuela pareciera que existe un abismo en el financiamiento del sector salud. Si bien este sector debe afrontar unos costos crecientes, asociados fundamentalmente a factores como el crecimiento demográfico, a la necesidad de incorporar tecnologías más avanzadas, a la tendencia a la especialización de los médicos, a las crecientes expectativas de los usuarios y a factores de carácter institucional, por otro lado es lamentable observar que los recursos asignados al sector no se han correspondido con esos costos en aumento.
Por otro lado, el esquema de financiamiento y prestación de servicios de la salud existente en el país reporta una dualidad con peligrosas consecuencias. Me refiero al hecho de que, por una parte tenemos al Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS) que atiende las demandas de la población trabajadora perteneciente al sector formal de la economía y se financia a través de las cotizaciones de trabajadores y patronos, además de asignaciones presupuestarias. Así mismo, el Ministerio de Salud y Desarrollo Social que sólo tiene como fuente de financiamiento la asignación presupuestaria, tiene bajo su responsabilidad atender a toda la población.
Las consecuencias enunciadas de ese esquema dual pueden sintetizarse de la siguiente manera:
- Existe un incremento decreciente del gasto social por lo que resulta más costoso lograr la efectividad de resultados.
- Se profundiza la brecha inequitativa en el acceso a los servicios, debido a que no existe cobertura por parte del IVSS a los trabajadores y familiares en áreas rurales y del creciente sector informal.
- Discordancias entre el MSDS y el IVSS en materia de actuaciones en el sector.
- Se invierte poco en Salud y hay un incremento marginal de una unidad de gasto provocando un menor impacto sobre la mortalidad y la expectativa de vida.
Definitivamente, es correcto lo que nos afirma un participante del Programa de Gerencia de la Calidad y productividad de Postgrado de Faces, sobre este tópico, que el sector salud venezolano evidencia una ‘crisis de financiamiento’ y que cada vez se agudiza más por la crisis económica, política y social por la cual estamos viviendo todos los venezolanos, donde la incertidumbre y el desconcierto son constantes en todo el país. La intervención del Estado en el sector social se traduce en un incremento del gasto público en salud al mismo tiempo que se detecta un decrecimiento en los niveles de calidad y rendimiento. Estos hechos denuncian la capacidad política de la gestión de la salud por el Estado al mostrar una creciente insatisfacción y conflictividad en la población, no solamente en aquellos sectores beneficiados con el servicio, sino también de los trabajadores del sector.
Cada día vemos más la ineficiencia del Estado en el suministro de recursos a las distintas Instituciones de la salud Publica, donde se ven incapacitadas de brindar la ayuda necesaria a las personas que requieren de servicios médicos ya que no cuentan con los instrumentos pertinentes para atender a los enfermos, esto trae como consecuencia que el índice en enfermedades y en mortalidad sea mayor por la inadecuada administración de los recursos pertenecientes al sector salud.
Se puede observar, que todo radica en las fuentes de financiamiento que no están bien organizadas y carecen de una estructura sólida que garantice la administración eficiente de los recursos que debieran ser distribuidos con equidad a los estados que conforman el sector Salud en Venezuela, y como resultado a esta carencia administrativa la parte más afectada es la población Venezolana donde se observa, que las expectativas de los usuarios son más recurrentes y necesarios, por consiguiente, el acceso a los servicios son lentos e inseguros ya que ponen en riesgo la vida del paciente o usuario, actualmente se vislumbra en los distintos sectores, que utilizan medios no adecuados a los requerimientos pertinentes para asistir a los numerosas personas que día a día solicitan consultas medicas y requieren de tratamientos continuos, los cuales la mayoría de las veces son interrumpidos por la falta de recursos y asistencia medica y tecnológica.
Venezuela debe rescatar la gestión de la salud en el país, contando con organismos altamente comprometidos en que se de un buen servicio, que realmente se inculque una buena cultura de la salud entre los habitantes que la integran, y en donde estos deben hacer valer sus derechos cuando están vivos y no cuando ya están muertos.
Se sugiere al respecto:
• Potenciar los servicios y actividades médicas, operativas y administrativas de los centros de salud, a través, de tecnología de vanguardia.
• Proporcionar la integración de todos los procesos de los centros de salud, generando el flujo de trabajo óptimo, para minimizar el esfuerzo de ejecución de las actividades y el uso de papel, así como también, maximizar la productividad y el uso de la información para el proceso de toma de decisiones.
• Recolectar la información en el lugar donde se genera y proporcionarla al personal clínico, a los pacientes y a los aseguradores, dondequiera que sea necesario.
• Proporcionar la accesibilidad a los Datos mediante Internet.
• Incorporar las fortalezas y ventajas de la computación móvil a la solución integral.
Profesor Titular Área de Postgrado de faces UC. (Exatec)
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La Gerencia de los Hospitales y Clinicas en Venezuela |
| Carlos Mora Vanegas |
 En lo particular, me ha tocado experimentar más en Clínicas privadas que en los públicos, no obstante, mi experiencia me señala, que estos han dejado mucho que decir, en donde definitivamente se nota la ausencia de una buena gerencia que sepa aplicar los conocimientos administrativos básicos que repercuta en el uso integrado, adecuado, productivo de todos los recursos que intervienen en la prestación del servicio.
La gran mayoría de los gerentes encargados de la administración de un hospital o clínica son médicos que adolecen de los fundamentos básicos que los tópicos gerenciales legan para garantizar una gerencia eficiente, eficaz, a fin de prestarle el servicio óptimo de calidad a los consumidores, a los que demandan del servicio.
Definitivamente, se manifiesta una gran ausencia de lo que es la calidad de servicio, de cómo gerenciarlo, así como la ausencia de integración de equipos, falta de capacitación, trato adecuado al paciente, consumidor; ausencia de cultura de calidad de servicio, además, de no contar con una buena planificación, administración del tiempo, costos, tecnología, funciones a desempeñar y todo lo concerniente a definir buenos procesos administrativos operativos y de producción.
No olvidemos, que la gerencia de un hospital debe ser entendida como la integración de esfuerzos utilizando racionalmente los recursos, plenos de autoridad y responsabilidad, planificando, controlando, y guiando la institución hacia sus fines y objetivos. Propósito que se ve interrumpido por la escasa colaboración del Estado en la no satisfacción de los insumos y recursos necesarios para la prestación de los servicios médicos, y las propias fallas que presentan la mayoría de los hospitales que pueden como otra causa que impide el desarrollo de los mismos.
Al hablar de la gerencia de los hospitales del Sistema de Salud en Venezuela nos encontramos con fallas que debilitan su funcionamiento, como los son:
• Falta de personal calificado en administración estratégica.
• Falta de mecanismos de mantenimiento en las áreas de asistencia medica del hospital.
• Falta de planificación y control de mecanismos preventivos y evaluativos de los sistemas tecnológicos en las áreas técnicas y medicas.
• Falta de políticas prioritarias que sustenten la disponibilidad de medicamentos, recurso humano y equipamiento para el desarrollo de asistencia medica.
• Falta de un programa coordinador que vele por las inspecciones, mantenimiento y reparación de los instrumentos y maquinarias tecnológicas del hospital.
Sin duda alguna, es preocupante ver que fallas como estas, se manifiestan de manera más acentuada en los hospitales públicos, los que fueron creados con la finalidad de brindar y proporcionar asistencia Médica: preventiva, curativa y rehabilitación a la población venezolana, en las condiciones de máxima eficiencia y de óptima rentabilidad económica para los usuarios de estos servicios.
Estas fallas son origen de muchos de los problemas que presentan los hospitales actualmente a los que no se les ha prestado la atención suficiente, y donde no se ha programado un plan de acción correctiva a dichas fallas, lo que obviamente, incrementa las debilidades del sector con el entorno social y laboral; a continuación se presentan debilidades como las siguientes:
• Carencia de insumos como medicamentos y utensilios médicos.
• Carencia de programas de incentivos al personal.
• La ineficiencia de los sistemas organizacionales y de gerencia administrativa de los hospitales.
• La cobertura del presupuesto para los hospitales es insuficiente, por lo cual disminuye la disponibilidad de recursos.
• La dependencia del estado y sus mecanismos de regulación.
• La mala utilización de los recursos y por lo tanto disminución... de su rendimiento...: multiplicidad de directivas, duplicación de recursos, repetición y superposición de acciones.
• Falta de establecimiento de prioridades traducidas en: desproporcionada inversión en restitución de la salud, insuficiente inversión en fomento y consecución de la salud, falta de jerarquización de los problemas.
Por supuesto, de acuerdo a opiniones de otros analistas, factores tales como la ausencia de un sistema gerencial adecuado, la mala administración o la corrupción pudieran incluso ser más importantes que la falta de recursos y su financiamiento. Así mismo se puede agregar, la pérdida de la ética de muchos médicos, uno de los factores seriamente a tomarse en cuenta en el deterioro de las instituciones médico-asistenciales. Al respecto de ello, el Exgobernador de Carabobo Henríquez Salas Römer señaló, que “la causa fundamental de la crisis hospitalaria es la incapacidad gerencial y la descomposición moral de la institución médico asistencial”, y que esta se trata “más de problemas de corrupción que de problemas de recursos”.
Considerando lo señalado en este punto, tal como nos lo comenta un participante, nos podemos dar cuenta entonces, que existen muchas limitantes para la recuperación del los hospitales del sector salud en Venezuela y son pocas las variantes que apoyan el proceso de reestructuración y mejoramiento de calidad de los servicios médicos. Justamente, frente a esta realidad la estrategia de descentralización se presenta como un elemento de cambio político-administrativo que puede proporcionar un mayor equilibrio entre los diferentes niveles de poder (central, estadal, municipal), así como una mayor participación por parte de las comunidades. Con esta estrategia se intentará mejorar la prestación de los servicios de salud a partir de la identificación y el análisis de las funciones y competencias a transferir, desde el nivel central a los estados y municipios. Definitivamente, los consumidores del servicio de la salud deben hacer valer más sus derechos para que este servicio sea eficaz, no descriminativo, eficiente, de calidad, obligar al Estado a que se responsabilice más con programas operativos que demuestren su responsabilidad, preocupación porque el ciudadano venezolano disfrute de un buen servicio de la salud. *PhD Ingeniero- Administrador
camova45@gmail.com
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Contrarrestar la Economía informal |
| Carlos Mora Vanegas |
 CONSIDERACIONES, SUGERENCIAS
Imposible ignorar el incremento desenfrenado de la economía informal y todo lo que ello involucra; de ahí, que las universidades, escuelas de Administración, Economía y, en nuestro caso, el postgrado de la Gerencia de Calidad y Productividad , a través de su cátedra de Mercadotecnia, está obligada a pronunciarse sobre esta realidad, a fin de colaborar con opiniones, sugerencias, que ayuden a concebir y adoptar medidas en pro de solucionar esta seria crisis, que está afectando a muchas empresas nacionales; sobre todo, a los comerciantes que ofrecen los productos nacionales y aun extranjeros de manera legal.
Al respecto podemos señalar, que el principal actor, como es el Estado, debe desempeñar un rol más cuidadoso en pro de evitar que permita el que se dé la economía informal, producto de su gestión de sus programas económicos, de sus controles; por el contrario, debe identificarse con acciones, planes que garanticen un libre comercio dentro de las normativas legales por el creado.
Al debatir sobre la manera de contrarrestar los efectos negativos de la economía informal, los participantes de la Cátedra de Mercadotecnia, del Programa de Gerencia de la Calidad y Productividad, del Área de Postgrado de Faces, exponen algunas opiniones, que damos a conocer, tal es el caso de Isabel Fontt, quien señala que algunas de las cosas que se pueden hacer para contrarrestar esta situación son:
• Simplificar las normas y procedimientos; promover gobiernos eficaces, efectivos
y exentos de corrupción; reducir los costos de transacción innecesarios y crear o reformar las instituciones del mercado.
• Ayudar a las empresas informales, para que logren el acceso a los derechos económicos y sociales, o crear y desarrollar organizaciones, a través de las cuales, estas empresas puedan presionar para obtenerlos.
• Promover cooperativas basadas en principios empresariales.
• Instaurar un régimen de derechos de la propiedad, que permita a las empresas informales, crear capital y obtener créditos.
• Facilitar a los trabajadores unas prestaciones sociales, que sean económicamente viables.
• Adoptar unas normativas flexibles, que reconozcan las modalidades de empleo, nuevas o atípicas; no como un síntoma de informalidad, sino como mecanismos para hacer negocios, que han existido durante generaciones en muchos países; aunque no se adapten a los rígidos conceptos de las legislaciones laborales.
Por su parte. Ida Álvarez, sugiere que:
• El Gobierno nacional, debe de realizar aperturas económicas que permitan la generación de empleos productivos, para asegurar, de esta manera, mejores niveles de calidad de vida de los ciudadanos y poder erradicar así, una de las causas principales de la economía informal como es el desempleo.
• Facilitar a los actores de la economía informal, los procesos para poder pasar de esa economía a una formal; es decir, se debe flexibilizar las actividades gubernamentales para no caer en actos burocráticos que a la final desmotivan a este empresario potencial.
• Informar de una manera motivadora a los comerciantes de la economía informal, las oportunidades de mercado que existen, así como información de los mismos.
• Realizar censos, en las ciudades donde se encuentran ubicados los comerciantes de la economía informal, y de acuerdo a sus cifras, realizar un plan de ubicación en edificaciones equipadas para tal finalidad. Por supuesto, este paso se debe realizar de una manera, donde la planificación y la motivación estén de la mano y poder vender la idea a esas personas; asegurándoles servicios de agua, electricidad, telefonía, seguridad; se pueden realizar alianzas estratégica con entidades bancarias para que cuenten con servicios de punto de venta, entre otros. Desde luego, añade Álvarez, las sugerencias anteriores son viables, si el Gobierno nacional conjuntamente con los Gobiernos regionales, establecen acuerdos, leyes y convenios para poder erradicar la economía informal. Pero, es el Estado, el que puede obligar o sancionar a los actores de la economía informal. Solamente de esta manera se podrá crear una cultura de administración en todos sus sistemas en este sector.
La participante, Mónica Figueredo, al respecto comenta: que el Gobierno debe estimular el acceso a la estructura económica funcional, a todas aquellas iniciativas empresariales o comerciales, a través de la facilitación de los trámites necesarios para darle ayuda financiera, asesorías, consultas y estímulos suficientes, estables y transparentes, de mecanismos de orden nacional y local debidamente armonizados, así como la necesaria voluntad política y de capacidad local, para reubicarlos e incorporarlos a los sistemas formales, con reconocimiento de su condición humana y social; para así comprometer de tal manera a los interesados, con la estructura económica formal; además, la importancia de la pequeña y mediana empresa como unidades de producción de bienes y servicios en nuestro país, justifica la necesidad de dedicar un espacio a su conocimiento, debido a que desarrollan un menor volumen de actividades; las pequeñas y medianas empresas poseen mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado y emprender proyectos innovadores que resultan una buena fuente generadora de empleo sobre todo a profesionales y demás personal calificado.
De igual modo estimo, que el Ejecutivo nacional posee el suficiente apoyo político para decretar, en forma inmediata, una política de empleo que, de una vez por todas, se ajuste a las realidades y a los índices de desempleo, la cual es manejada hasta los actuales momentos, por un lado; y por el otro, establecer una verdadera coordinación entre el Banco del Pueblo, el Banco Industrial de Venezuela y la Banca Comercial, para así poder asistir de manera masiva a las personas que poseen ideas y destrezas, capaces de mover los engranajes del sector productivo del país, a través de la pequeña y mediana industria.
De esa forma, no sólo se estarían eliminando casos particulares, sino, casos o problemas colectivos; aunado a ello, si el Gobierno -a mediano plazo- establece políticas para la desconcentración poblacional, sería un medio de gran valía para ayudar al fortalecimiento de la economía formal; ésta propuesta fue realizada por el Ex-presidente de Fedecámaras, Vicente Brito; y se llevaría a cabo si el gobierno reactivara el sector agrícola y pecuario.
Otro de los aspectos que observamos de destacada importancia, es la creación inmediata de un sistema de coordinación entre el SENIAT y la Guardia Nacional, con la finalidad de disminuir los índices de contrabando, que es la causal inmediata y creadora del crecimiento de la economía informal. |
Renovación universitaria |
| CARLOS MORA VANEGAS |
 Al respecto de la necesidad de la renovación, el profesor Alejandro Llano comenta, que la Universidad debe reencontrar su alma, para que se oriente decididamente hacia lo nuevo; es imprescindible inaugurar un insólito modo de pensar que sea capaz de moverse en escenarios contrafácticos, es decir, que no sacralice los hechos, ni se someta dócilmente a las valoraciones culturales imperantes. El ejercicio mismo de la inteligencia, como antes se apuntaba, consiste en desmarcarse de los principios vigentes y pensar, desde la misma realidad, con una actitud epistemológicamente inconformista y radical.
El acontecimiento de que la ciencia y la cultura -especialmente a través de las nuevas tecnologías de la comunicación- se hayan convertido en fenómenos de masas, ha facilitado que la extensión de los conocimientos favorezca la superficialidad de las comprensiones. El mundo del arte y del pensamiento se ha poblado de tópicos consagrados, con muy escasa base objetiva, que han convertido la tarea científica, en un trabajo cercado por el conservadurismo y sometido a fuertes presiones de tipo político y económico. La libertad de investigación, en contra de lo que suele suponerse, no se ha dilatado sino que se ha contraído.
Las universidades deben revisar qué tanto están aportando con sus líneas de investigaciones en pro de los problemas nacionales. Analizar, evaluar la eficiencia de sus normas, sus procedimientos administrativos. Se sabe que en algunos países, incluyendo el nuestro, buena parte de las energías de quienes están al frente de grupos de excelencia se malgasta en gestiones administrativas y en relaciones públicas, con detrimento de la dedicación a las tareas propiamente investigadoras.
Considerar lo aportado por el profesor Llano, que el agobio reglamentista desemboca en la abierta paradoja del ahogo administrativo de las posibilidades de elegir. Los planes de estudio de las diversas carreras, pueden llegar a ser una 'selva selvaggia' de asignaturas de diversas duraciones y categorías, que se han de distribuir en proporciones rígidas a través de los sucesivos cursos, con el resultado de currículos surrealistas cuyo valor formativo roza lo puramente imaginario. Y lo peor es que, en algunos casos, esta proliferación normativa no sólo es obra de las instancias administrativas estatales, sino que ha contado con la complicidad de los propios estamentos universitarios, más preocupados de la proporción de su respectiva influencia que de la suerte que puedan correr los estudiantes, tras una colonización tan minuciosa del espacio académico.
Se requiere analizar la eficiencia de la actual estructura organizativa de las universidades; tomar en cuenta que, las rígidas pueden, en el mejor de los casos, asegurar niveles mínimos de calidad homogénea. Pero sólo se puede aspirar a la excelencia, por la vía de las configuraciones informales, como se sabe en la teoría de las corporaciones, al menos desde los tiempos en que Chester Barnard publicó su obra 'Las funciones del ejecutivo'.
Se debe considerar, que pretender que todas las instituciones académicas estén cortadas por el mismo patrón y relegar el pluralismo exclusivamente a las diferencias internas, que en cada una de ellas se puedan legítimamente producir, constituye un modelo escasamente apto para el fomento de la capacidad de innovación, que toda corporación académica ha de aplicar también a su propia configuración funcional.
Se debe tener muy claro, que la fuerza de una universidad no procede de sus recursos económicos ni de sus apoyos políticos. El origen de su potencia se halla en la capacidad que sus miembros tengan de pensar con originalidad, con libertad, con energía creadora. Deben las universidades nacionales saber gerenciar adecuadamente el talento humano que se tiene, aprovechar su gran capacidad creativa e innovadora, que a la larga es la que proporciona sus ingresos; deben compenetrarse con la renovación que le favorezca.
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La universidad del presente requiere de cambios |
| Carlos Mora Vanegas |
 “La gran empresa precisa de unas pocas voces, muy independientes, que sean su conciencia, que no estén jamás satisfechas, que digan continuamente que cabe hacer mejor las cosas, pues no debe olvidarse que la gran empresa no puede depender de un individuo, de un pequeño grupo, ni en general, de una personalidad. Necesita una imagen, una visión seria de sí misma, una personalidad corporativa que únicamente se puede constituir estableciendo normas para todo el grupo.”
Peter Drucker
CONSIDERACIONES, COMPROMISOS, RENOVACIÓN
El escenario venezolano cada día manifiesta grandes turbulencias, originadas por la política, por las acciones del actual gobierno del presidente teniente coronel Hugo Chávez quien se ha pronunciado a favor de desarrollar el nuevo Socialismo del siglo XXI. Dichas turbulencias generan cambios que tienen seria incidencia en todos los sectores, incluyendo el que nos concierne, el de las Universidades que no pueden ignorarlos. Todo lo contrario, deben estar atentas a cómo estos cambios inciden en su comportamiento, en su responsabilidad, en la formación de los profesionales que se necesitan para proporcionar los conocimientos requeridos que beneficien al país.
Muchas de las universidades nacionales no pueden quedarse ancladas en el pasado, requieren de renovación en sus acciones, en los cuadros de quienes están encargados de su operatividad; se necesita de otra visión, otro compromiso que interprete cuál debe ser el rol de las universidades en el aquí y en el ahora.
Las universidades no deben estar gerenciadas siempre con los mismo grupos de poder, grupos que durante años se han enquistado en su seno; se debe dar paso a un nuevo talento que sepa interpretar el rol que actualmente necesitan desempeñar las universidades, rescatar el deterioro de la educación, participar más en la solución de problemas nacionales, integrarse con los planes, programas del Estado que beneficien al país en su desarrollo, propiciar cambios.
El profesor Alejandro Llano, señalaba, que tengamos presente, que el tiempo configura las Universidades, pero siempre se corre el riesgo de que las erosione. La cuestión decisiva es si una institución universitaria sabe cómo suscitar y gestionar 'lo nuevo': si lo inédito se inscribe en su interno proyecto o es algo que le sobreviene por sorpresa y casi a traición. La idea de Universidad debe entenderse como esencialmente ligada a la emergencia de lo nuevo.
Los cambios que se manifiestan en el escenario nacional, han incidido en el comportamiento de las universidades, que deben mantener avivada su llama de la innovación ante ellos, teniendo presente que cuando las universidades se han olvidado de que la innovación es su más característica señal de identidad, han caído en un academicismo rancio, en una prepotencia orgullosa y hueca, que las ha vaciado de contenido y ha oscurecido su misión, hasta el punto de que han llegado a ser socialmente irrelevantes. Todo lo contrario, nos apunta el profesor Llano, de la Universidad de Navarra, cuando han sabido estar 'en el mismo origen de rectos cambios que se dan en la vida de la sociedad', se han situado en la vanguardia de la historia, han estado en la rompiente del conocimiento nuevo, y se han ganado el reconocimiento del liderazgo que les corresponde.
La universidad debe reflexionar de qué manera debe enfrentar los cambios que se generan del entorno donde actúa, a fin de organizarse internamente para que pueda enfrentarlos, apoyar todo aquello que le favorezca y colaborar con la Nación. No puede seguir anclada en su comportamiento tradicional y eternizar a actores que ya desempeñaron su rol; debe darle oportunidad a que aflore un nuevo liderazgo, una nueva generación que interprete el alcance, repercusiones de los cambios y se lleven acabo acciones que aseguren el rol de la universidad ante ellos. Téngase presente la concatenación de tres sentencias de pensadores románticos alemanes. Schiller advertía: 'Vive tu siglo, pero no dejes que te convierta en su criatura'. Mientras que Goethe apuntaba: 'El siglo está avanzado, mas cada uno debe empezar de nuevo'. Y, finalmente, Schleiermacher escribió: 'Comenzar por el medio es inevitable'
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Gerenciando las universidades |
| Carlos Mora Vanegas |
 CONSIDERACIONES, ALCANCE
Las autoridades universitarias adolecen, en su gran mayoría, del manejo adecuado de las herramientas administrativas y, a veces académicas, en el ejercicio de sus cargos, presentando grandes debilidades en su gestión y afectando significativamente el rol de las universidades, lo que el país espera de ellas y desde luego la capacitación, formación de los profesionales que egresa.
No nos sorprenda que se escriba, que muchas autoridades ignoren que los procesos mundiales de globalización han instalado nuevos modos de interrelación. Los profundos avances tecnológicos obligan a una permanente reubicación personal profesional, que obviamente genera estados críticos en las organizaciones en general, instituciones educativas, religiosas, empresas, incidiendo directamente en cada persona y en sus vínculos. Las incidencias anteriormente mencionadas, provocan crisis que, como todas, deben ser tomadas como oportunidades, así como fuentes de crecimiento y desarrollo personal de manera particular, y humano en general. Los desafíos de este nuevo siglo revelan la necesidad de articular e integrar el despliegue de lo humano, en congruencia con los avances mencionados. La realidad del mundo de hoy exige, día a día, profesionales capaces de enfrentar las situaciones y adecuarse a ellas, a fin de elaborar los procesos de cambio necesarios, desde los distintos roles que los profesionales desempeñan.
Al adquirir la responsabilidad, el compromiso de dirigir una universidad, se debe saber gerenciar eficazmente los recursos que a ésta involucran, interpretar los cambios, las características de los escenarios en donde actúan, a fin de definir los planes, acciones, estrategias necesarias para colaborar proactivamente con el desarrollo de la región, del país, capacitando y desarrollando a profesionales con los conocimientos que el presente demanda, que garanticen resultados beneficiosos. Deben estar atentos en el manejo de sus recursos, optimizar resultados con una gerencia capaz de generar cambios, interpretarlos, participar proactivamente en las transformaciones que el presente exige.
Se deben formar grupos cohesivos, dinámicos, comprometidos, con el logro de la misión, visión de la universidad, resguardando siempre el no deterioro de la excelencia académica, definiendo el perfil de los profesionales de sus egresados de acuerdo a los requerimientos, que el escenario nacional demanda. Optimizar el aprovechamiento del capital humano que se tiene, vinculándolo con aquellos sectores que requieren de sus servicios, dándole oportunidad a que se dé paso a la creatividad, innovación, el desarrollo de nuevos paradigmas que beneficien el desarrollo del país.
Las autoridades deben estar plenamente identificadas con el compromiso de gerenciar sus actividades, en pro de garantizar una educación de excelencia, desarrollo de líneas de investigación que favorezcan a la región en donde actúan en pro de dar respuestas a problemas que, constantemente, se presentan y requieren de profesionales capacitados que contribuyan en sus soluciones.
Se debe tomar muy en cuenta, que uno de los principales desafíos, es la formación de profesionales que sean capaces de captar y manejar la globalidad y la diversidad, partiendo de valores humanísticos, que sean vividos y asumidos en acciones concretas.
No se debe descuidar, como alguien asertivamente manifiesta, que el desarrollo humano centrado en la persona, busca esclarecer el complejo proceso del desarrollo individual, de los grupos y de las organizaciones; comprendiendo la especificidad esencial y existencial, así como sus potencialidades, desarrollándolas en la acción y en el ambiente en que estén inmersos.
El desarrollo integral lleva siempre a considerar al ser humano, en interrelación con los otros, así como en el contexto específico en el que se desenvuelve. Un proceso de cambio, facilitado hacia la auto dirección y actualización de las potencialidades, implica la posibilidad de transformar el entorno, para alcanzar modos relacionales favorables para el crecimiento personal de aquellos que lo habitan y comparten.
Una buena gerencia, plenamente identificada con las funciones a desempeñar, no puede jamás descuidar el desarrollo de la organización en donde actúa; debe ser garante de resultados que favorezcan el logro de las metas, misión que se le ha encomendado. Debe saber manejar adecuadamente las herramientas, tópicos gerenciales del presente que contribuyen, si se saben usar, a obtener productividad, manejar adecuadamente los recursos, garantizar un buen clima organizacional y ofrecer sus productos de calidad en beneficio de quienes lo demandan.
Todo buen gerente vigila, actúa en pro de resultados que le dan fortaleza a la organización en donde opera; no puede permitir el deterioro de sus planes dejándose contaminar por intereses individuales, que afectan, atentan contra el interés global de la comunidad universitaria, y del país. No debe aceptar jamás la contaminación de vicios improductivos, amorales, que deterioran la ética, el compromiso de resultados de calidad, malversación de fondos, manejo inadecuado de los presupuestos.
Debe rodearse de profesionales, personal calificado sobre la base del academicismo, conocimientos, experiencia, habilidades, marginando todos aquellos que se integran por compromisos políticos, de amistad y afectan significativamente el comportamiento administrativo y académico que se espera de la universidad.
La gerencia universitaria del presente enfrenta grandes retos, ante la demanda de los escenarios económicos del presente; más en el caso venezolano, ante los programas que el actual gobierno ha establecido, en pro de lo que denomina Socialismo del Siglo XXI.
Debe tomar muy en cuenta que, durante los últimos años, se ha evidenciado la necesidad de profesionales que puedan desempeñarse como agentes de cambio, que proyecten acciones preventivas y de modificación de situaciones ya establecidas, de acuerdo a las necesidades del momento, con el agregado de valor en eficacia, eficiencia, equidad y bien común, en ámbitos como la educación, la sociedad, la organización, y la vida familiar y personal, a través de la facilitación de procesos, gestión de proyectos, asesoramiento y consultoría sobre cuestiones que dificulten la calidad de vida intra e interpersonal; todo ello desde una impronta existencial.
La gerencia efectiva de la universidad debe erradicar, de una vez por todas, la improvisación, ser más visionaria, participativa, proactiva, ante la realidad del presente; ser generadora de nuevas estrategias, acciones que le permitan cumplir su rol, garantizando al país una participación que colabore en su desarrollo; en capacitar, formar, profesionales que contribuyan en la solución de problemas que se afrontan y tienen serias incidencias en lo tecnológico, empresarial, salud, educación y otros.
Para llevar a cabo una adecuada gestión gerencial, nos recuerda Adafrancys Salazar, que se deben emplear los elementos claves de la práctica administrativa, de esta forma la gerencia señala el rumbo de la organización y facilita el cumplimiento de las metas establecidas. Además, la gerencia crea toda una estructura organizada que le permita alcanzar las metas que se ha propuesto la empresa. Para ello, la gerencia ejecuta varias funciones cíclicas, y las principales son: Planificación, Organización, Dirección, Coordinación, Control y Retroalimentación.
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Crecimiento personal
Carlos Mora Vanegas
Los más valiosos son, sin duda, lo que tienen el más claro propósito…y le salen al encuentro” Tucidades.
Probablemente al leer este artículo, usted ya habrá transitado un largo trecho en esta interesante dimensión de las formas perecederas, desde luego, habrá adquirido un gran experiencia, incrementado su percepción y cognición de su razón de ser, estar, identificarse y cumplir con su misión.
Su alforja de buenas acciones realizadas estará casi llena o simplemente con su discernimiento y autoanálisis de esa constante reflexión que realiza mientras permanece en este plano, habrá descubierto que tan autentico es, cuáles son sus imperfecciones, qué ha estado haciendo con respecto a ellas, cuánto realmente ha crecido, como ha enfrentado al encanto aparente de los estímulos externos, que al no sabérselos identificar podemos quedar atrapados en ellos, en las redes del maya (ilusión).Concretamente, cuánto ha madurado.
Lo cierto, que a través de estas inquietudes lo invitamos a reflexionar, indagar, mientras permanezca en esta dimensión, la importancia de la madurez, especialmente cuando hay hechos permiten evaluarla. Al respecto, el profesor Leo Buscaglia, nos comenta, que jamás a podido comprender el motivo de que, puesta a elegir entre la alegría y la tristeza, la gente escoja por lo general la tristeza.
Nos agrega además, que de acuerdo a su experiencia y trato con las personas, ha descubierto que la mayor parte tienen un absoluta falta de respecto por sí mismos como personas, probablemente usted ya lo ha comprobado. No nos extrañe el oír quejas, que están en disgustos consigo mismos y con sus circunstancias, a escaparse de la realidad y atribuir que sus desgracias es mala suerte o todo ese tipo de mecanismos de defensa que la psicología ha tratado ampliamente, dejando entre dicho lo que se ha madurado.
De aquí que no nos debe sorprender, que no confíen en nadie e incluso ni de si mismos, lo que seguramente ni siquiera quieren reconocer sus fallas, confesarse con su Yo interno, a pesar de la dolorosa conciencia de si. Por tanto, la afirmación de Buscaglia es válida de que estas personas- que no es su caso- le temen a los riesgos, carecen de fe y se burlan de la esperanza como si fuera una tontería romántica. Parecería que le gusta vivir en constante angustia, temor y rendimiento. Les atemoriza vivir en el presente, y se sienten casi desvastados por el pasado, de aquí que no nos debe de sorprender el que hay quienes se quedan también en ese pasado, viviendo de recuerdos o tratando de emular a quienes triunfaron en esos escenarios. También los hay quienes se tornan demasiado cínicos como para confiar, y demasiados suspicaces como para amar. No debe extrañarnos que nos encontremos con personas que murmuran negativas y amargas acusaciones, agregando además, que constantemente se quejan de su mala suerte, de que no son comprendidas, y como se comenta, el que culpan a un Dios indiferente o bien se lo atribuyen a su karma, a sus padres, que quizás los califican de neuróticos fracasados o a una sociedad alienante, enferma de haberlos colocado en un infierno irremediable en el cual se sienten impotentes, defraudados, aprovechados, explotados.
Simplemente no quiere o no pueden aceptar su potencial, y de ahí a que se refugian en sus limitaciones.
Es interesante con respecto a esto lo que Buscaglia indica, hay quienes viven matando el tiempo, como si dispusieran de todo el del mundo, se olvida, que somos transitorios y que cada minuto que vivimos es una ganancia que debemos optimizar en función de nuestro crecimiento. Son muchos los que nos se preocupan por carencia de madurez, el de alimentar sus actitudes para enfrentar las penosas situaciones, buscar soluciones que les permita incrementar sus conocimientos y dar respuestas a sus inquietudes.
Las personas maduras poseen el sincero deseo de ser productivas, y de serlos a favor de los demás, Desean compartir sus experiencias, aceptan su trabajo con optimismo y buscan ser los más productivos, éticos, morales y justos. Son tolerantes, flexible, comprensivos, receptivos. Autónomos y se concentran en los procesos de invención de su propia vida.
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